Zeer slechte service. Tv zonder steun en afstandsbediening. Totaal geen service of hulp je moet maar 48 uur wachten of het geleverd kan worden. Tv laten ophalen. Krijg een ontvangstbevestiging van een andere tv en geen afhaalbewijs. Ik moet nog dagen op mijn geld wachten en dankzij cool blue een week zonder tv zitten. Hele slechte service als je problemen hebt en geen leidinggevende die verandwoording neemt. Ik bestel hier nooit meer en raad u aan dit ook niet te doen
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Kim
|
Binnen garantie, die aantoonbaar is al 2 keer product kapot.
Moeilijk om iets gedaan te krijgen. ze beloven steeds binnen 5 dagen een recatie, maar komen dit niet na. Ik zou eerder aanraden bij bol.com of amazon.nl te kopen. Daar hebben ze wel goede en snelle service.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Shela Harte
|
Besteld via de site na een uur nog geen bevestiging een bericht via Whatsapp en email gestuurd paar uur later op Whatsapp reactie gekregen. Uiteindelijk met het antwoord we kunnen je betaling niet vinden en ze kunnen het voor vandaag niet meer oplossen hele slechte klantenservice tussen berichten ook een lange tijd om te reageren. Nou maar hopen dat ze de betaling vinden dat ik mn geld terug krijg.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ronald
|
Op donderdag 24 dec. Om 12:35 uur iPhone 12 pro besteld, op voorraad, is er beperkte voorraad dan staat dat anders vermeld, meteen via iDeal betaald.
Orderbevestiging nooit ontvangen.
Na bestellen iPhone een hoesje uitgezocht en besteld om 12:55, betaling via iDeal willen doen maar was niet nodig, kreeg direct een orderbevestiging.
Vreemd, toch maar even bellen.
Medewerker zegt dat het wel een uur kan duren voor ik de orderbevestiging van de iPhone krijg, op mijn vraag of de iPhone op voorraad is wordt bevestigend geantwoord.
Hoewel nog steeds geen bevestiging en ook geen bestelling van de iPhone zichtbaar in mijn bestellingen.
Om 13:25 maar weer gebeld, andere medewerker die vrolijk zegt dat de iPhone helemaal niet op voorraad is...........
Legt uit dat als er voorraad staat en er nog iemand de telefoon in winkelmandje heeft me dan net voor is geweest, reservering gebeurd pas na betaling, dan was er weinig voorraad. Niet dus dus want dat wordt expliciet vermeld op de site wanneer dat zo is.
Wat is er werkelijk gebeurd, de iPhone was niet op voorraad, bestelling en betaling zijn geaccepteerd en omdat er geen voorraad was is de betaling niet gecrediteerd maar in mijn tegoeden gezet en is het hoesje daar mee verrekend vandaar dat er geen betaling heeft plaats gevonden van het hoesje.
Alles geannuleerd en betaling terug gevraagd.
Vervolgens heeft deze medewerker, Eden, behalve beloftes, niets gedaan, helemaal niets!!
Omdat ik niets verneem van de beloftes nog maar eens gebeld, deze collega zag dat Eden was vergeten om een vonkje aan te zetten bij administratief verwerken. Ook hier weer beloftes en niets doen, bleek toen ik maandag ging weer bellen.
Er was echt niets gedaan of geregeld met de gedane beloftes.
Nu zou Julia actie gaan ondernemen, zij heeft een bestelling aangemaakt en ervoor gezorgd dat het bedrag gecrediteerd zou worden.
Nou dat heeft ze inderdaad gedaan maar de belofte van 3 werkdagen zijn, hoe verbazend, weer niet nagekomen.
Zie het ook niet meer gebeuren vandaag 31 december.
Het zal volgend jaar wel worden, maar zeker zonder glimlach.
COOLBLUE 1 GROTE TELEURSTELLING!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Miranda
|
Helaas...
De chromebook die ik bestelde vertoonde na een half jaar afdrukken van het toetsenbord in het scherm. Er mistte rubberen dopjes die zorgden dat het scherm niet op de toetsen kwam bij dichtklappen. Vriendelijke dame zei, stuur maar op, dan maken we er werk van. Nou.... dat is dus een illusie.
Juist....ruim 4 bijna 5 weken later na een aantal telefoontjes (steeds 20 minuten in de wacht) heb ik dan eindelijk mijn spullen terug. Nog steeds niet gemaakt, maar wel een diepe kras over de klep van het toestel. Gebeld...allemaal erg vervelend, maar natuurlijk toch weer opsturen. Nu inmiddels weer ruim 3 weken verder en al 2 vrije middagen zitten wachten, omdat hij bezorgd zou worden. Product is niet bij postnl en ik krijg geen antwoord op waar mijn chromebook dan wel is. Ik heb mijn chromebook nu dus al 2 maanden niet. Bij coolblue vinden ze het allemaal erg vervelend....maar daar blijft het dan ook wel bij. Het is doorgezet naar de backoffice....die vinden het vast ook vervelend.
Kortom....leuke snelle levering van nieuwe producten, maar als er wat mis is, moet je hier niet zijn.
1839 Reviews Plaats review
Miranda
|Zeer slechte service. Tv zonder steun en afstandsbediening. Totaal geen service of hulp je moet maar 48 uur wachten of het geleverd kan worden. Tv laten ophalen. Krijg een ontvangstbevestiging van een andere tv en geen afhaalbewijs. Ik moet nog dagen op mijn geld wachten en dankzij cool blue een week zonder tv zitten. Hele slechte service als je problemen hebt en geen leidinggevende die verandwoording neemt. Ik bestel hier nooit meer en raad u aan dit ook niet te doen
Kim
|Binnen garantie, die aantoonbaar is al 2 keer product kapot.
Moeilijk om iets gedaan te krijgen. ze beloven steeds binnen 5 dagen een recatie, maar komen dit niet na. Ik zou eerder aanraden bij bol.com of amazon.nl te kopen. Daar hebben ze wel goede en snelle service.
Shela Harte
|Besteld via de site na een uur nog geen bevestiging een bericht via Whatsapp en email gestuurd paar uur later op Whatsapp reactie gekregen. Uiteindelijk met het antwoord we kunnen je betaling niet vinden en ze kunnen het voor vandaag niet meer oplossen hele slechte klantenservice tussen berichten ook een lange tijd om te reageren. Nou maar hopen dat ze de betaling vinden dat ik mn geld terug krijg.
Ronald
|Op donderdag 24 dec. Om 12:35 uur iPhone 12 pro besteld, op voorraad, is er beperkte voorraad dan staat dat anders vermeld, meteen via iDeal betaald.
Orderbevestiging nooit ontvangen.
Na bestellen iPhone een hoesje uitgezocht en besteld om 12:55, betaling via iDeal willen doen maar was niet nodig, kreeg direct een orderbevestiging.
Vreemd, toch maar even bellen.
Medewerker zegt dat het wel een uur kan duren voor ik de orderbevestiging van de iPhone krijg, op mijn vraag of de iPhone op voorraad is wordt bevestigend geantwoord.
Hoewel nog steeds geen bevestiging en ook geen bestelling van de iPhone zichtbaar in mijn bestellingen.
Om 13:25 maar weer gebeld, andere medewerker die vrolijk zegt dat de iPhone helemaal niet op voorraad is...........
Legt uit dat als er voorraad staat en er nog iemand de telefoon in winkelmandje heeft me dan net voor is geweest, reservering gebeurd pas na betaling, dan was er weinig voorraad. Niet dus dus want dat wordt expliciet vermeld op de site wanneer dat zo is.
Wat is er werkelijk gebeurd, de iPhone was niet op voorraad, bestelling en betaling zijn geaccepteerd en omdat er geen voorraad was is de betaling niet gecrediteerd maar in mijn tegoeden gezet en is het hoesje daar mee verrekend vandaar dat er geen betaling heeft plaats gevonden van het hoesje.
Alles geannuleerd en betaling terug gevraagd.
Vervolgens heeft deze medewerker, Eden, behalve beloftes, niets gedaan, helemaal niets!!
Omdat ik niets verneem van de beloftes nog maar eens gebeld, deze collega zag dat Eden was vergeten om een vonkje aan te zetten bij administratief verwerken. Ook hier weer beloftes en niets doen, bleek toen ik maandag ging weer bellen.
Er was echt niets gedaan of geregeld met de gedane beloftes.
Nu zou Julia actie gaan ondernemen, zij heeft een bestelling aangemaakt en ervoor gezorgd dat het bedrag gecrediteerd zou worden.
Nou dat heeft ze inderdaad gedaan maar de belofte van 3 werkdagen zijn, hoe verbazend, weer niet nagekomen.
Zie het ook niet meer gebeuren vandaag 31 december.
Het zal volgend jaar wel worden, maar zeker zonder glimlach.
COOLBLUE 1 GROTE TELEURSTELLING!
Miranda
|Helaas...
De chromebook die ik bestelde vertoonde na een half jaar afdrukken van het toetsenbord in het scherm. Er mistte rubberen dopjes die zorgden dat het scherm niet op de toetsen kwam bij dichtklappen. Vriendelijke dame zei, stuur maar op, dan maken we er werk van. Nou.... dat is dus een illusie.
Juist....ruim 4 bijna 5 weken later na een aantal telefoontjes (steeds 20 minuten in de wacht) heb ik dan eindelijk mijn spullen terug. Nog steeds niet gemaakt, maar wel een diepe kras over de klep van het toestel. Gebeld...allemaal erg vervelend, maar natuurlijk toch weer opsturen. Nu inmiddels weer ruim 3 weken verder en al 2 vrije middagen zitten wachten, omdat hij bezorgd zou worden. Product is niet bij postnl en ik krijg geen antwoord op waar mijn chromebook dan wel is. Ik heb mijn chromebook nu dus al 2 maanden niet. Bij coolblue vinden ze het allemaal erg vervelend....maar daar blijft het dan ook wel bij. Het is doorgezet naar de backoffice....die vinden het vast ook vervelend.
Kortom....leuke snelle levering van nieuwe producten, maar als er wat mis is, moet je hier niet zijn.