vreselijk! zeker uren besteed aan het telefonisch bereiken van dit bedrijf, vertellen me dat ze terug bellen en laten mij er vervolgens zelf achteraan gaan. heb een wasmachine gekocht voor veel geld die tweedehands was maar opgeknapt zou zijn. er zit schimmel in en is totaal niet stabiel! er word me verteld dat dat is wat ik krijg voor honderden euro's. dit zou ik op de rommelmarkt kunnen kopen voor een paar tientjes. belachelijk, nooit meer! ik raad het niemand aan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
erwin
|
Langs deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over de naservice en dienstverlening van coolblue!Bij het terugsturen in een garantie periode van een artikel, de uitleg bekomen dat het allemaal de fout van de klant. Beter nog, klanten laten betalen voor onherstelde zaken terug te krijgen! Ongelooflijk. Zeg het voort, koop nooit meer bij coolblue! Bol.com en andere sites lkeveren ps naservice. Hun slogan "alles voor een glimlach" is ver te zoeken bij klanten!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Steven
|
In Januari 2020 een nieuwe samsung A70 besteld. In Juli 2020 voor de eerste keer moeten aanbieden voor reparatie gezien toestel niet meer oplaadde. Dit heeft 3 weken geduurd.
Nu moet ik toestel voor tweede maal opsturen met zelfde probleem. Blijkbaar hebben veel gebruikers van de A70 hier last van. Ik vraag aan coolblue voor een snelle oplossing gezien ik een zwangere vrouw heb en zeker mijn telefoon geen 3 weken kan missen. Reactie Coolblue: geen andere oplossing dan reparatie en trek jouw plan.... Dankjewel Coolblue. Dus laatste keer besteld bij deze webshop met de glimlach. Koop bij de lokale speciaalzaak MET service!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
koen
|
Mijn droger zou in het weekend worden vervangen, waarbij de oude droger die nog functioneert werd meegenomen. Dit was ter voorkoming om zonder droger te komen te zitten. Daarnaast aansluitkosten betaald.
Ze hebben op zaterdag de droger gebracht en gaven aan deze te hebben aangesloten. Dit was exhter niet gebeurt want dan hadden ze zelf gezien dat de droger het niet deed.
Na lang bellen met de klantenservice krijg je een vrolijke kerel aan de lijn die zegt het probleem voor je op te lossen. Hij gaf aan op zondag de droger te vervangen, wat ik een schappelijke oplossing vond.
Echter 10 min later had ik een mailtje dat ze toch op dinsdag pas komen en dat ik ter compensatie een tegoedbon van 10euro krijg op mn volgende bestelling... dit voelt een beetje zuur zeker omdat ik 20e aansluitkosten moest betalen.
Op de vraag of het dinsdag voor half 10 kan(want moet namelijk gewoon werken, daarom had ik het op zaterdag geplanned), werd antwoord gegeven dat ze dit niet kunnen plannen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Kim
|
Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. Laptop van 600 euro is defect binnen 2,5 jaar. Laptop ter reparatie aangeboden bij leverancier. Coolblue reageert met automatisch opgestelde mails op mijn klacht. En belt niet zoals beloofd terug. De raparatie kosten zou 398,81 euro kosten. Belachelijk een laptop van 600 euro binnen 2.5 jaar problemen defect geheugen kaart. Het grappige is coolblue heeft dit gezegd voordat laptop naar levererancier gestuurd. Nu zegt men 400 euro kosten voor reparatie maar het het onderzoek rapport van defect en wat defect in houdt en wat reparatie moet zijn en of wat vervangen moet worden wordt gemaksheidshalve achterwege gelaten. En ook nu weer een automatisch opgestelde mail. Met het kleine verschil dat ze op mijn klacht van 4 weken reparatie en geen antwoord over kosten reparatie reageren dat Ze op 19 augustus al de kosten per mail zouden hebben door gegeven hebben. Klinkklare onzin dit is niet gebeurt! Ik ben nu maar weer aan wachten op rapport want dat lijkt me toch wel goed om te weten! Conclusie: mijn advies koop nooit producten bij coolblue! Slechte service en slechte kwaliteit producten en totaal geen maatwerk
1839 Reviews Plaats review
hailey
|vreselijk! zeker uren besteed aan het telefonisch bereiken van dit bedrijf, vertellen me dat ze terug bellen en laten mij er vervolgens zelf achteraan gaan. heb een wasmachine gekocht voor veel geld die tweedehands was maar opgeknapt zou zijn. er zit schimmel in en is totaal niet stabiel! er word me verteld dat dat is wat ik krijg voor honderden euro's. dit zou ik op de rommelmarkt kunnen kopen voor een paar tientjes. belachelijk, nooit meer! ik raad het niemand aan.
erwin
|Langs deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over de naservice en dienstverlening van coolblue!Bij het terugsturen in een garantie periode van een artikel, de uitleg bekomen dat het allemaal de fout van de klant. Beter nog, klanten laten betalen voor onherstelde zaken terug te krijgen! Ongelooflijk. Zeg het voort, koop nooit meer bij coolblue! Bol.com en andere sites lkeveren ps naservice. Hun slogan "alles voor een glimlach" is ver te zoeken bij klanten!
Steven
|In Januari 2020 een nieuwe samsung A70 besteld. In Juli 2020 voor de eerste keer moeten aanbieden voor reparatie gezien toestel niet meer oplaadde. Dit heeft 3 weken geduurd.
Nu moet ik toestel voor tweede maal opsturen met zelfde probleem. Blijkbaar hebben veel gebruikers van de A70 hier last van. Ik vraag aan coolblue voor een snelle oplossing gezien ik een zwangere vrouw heb en zeker mijn telefoon geen 3 weken kan missen. Reactie Coolblue: geen andere oplossing dan reparatie en trek jouw plan.... Dankjewel Coolblue. Dus laatste keer besteld bij deze webshop met de glimlach. Koop bij de lokale speciaalzaak MET service!
koen
|Mijn droger zou in het weekend worden vervangen, waarbij de oude droger die nog functioneert werd meegenomen. Dit was ter voorkoming om zonder droger te komen te zitten. Daarnaast aansluitkosten betaald.
Ze hebben op zaterdag de droger gebracht en gaven aan deze te hebben aangesloten. Dit was exhter niet gebeurt want dan hadden ze zelf gezien dat de droger het niet deed.
Na lang bellen met de klantenservice krijg je een vrolijke kerel aan de lijn die zegt het probleem voor je op te lossen. Hij gaf aan op zondag de droger te vervangen, wat ik een schappelijke oplossing vond.
Echter 10 min later had ik een mailtje dat ze toch op dinsdag pas komen en dat ik ter compensatie een tegoedbon van 10euro krijg op mn volgende bestelling... dit voelt een beetje zuur zeker omdat ik 20e aansluitkosten moest betalen.
Op de vraag of het dinsdag voor half 10 kan(want moet namelijk gewoon werken, daarom had ik het op zaterdag geplanned), werd antwoord gegeven dat ze dit niet kunnen plannen.
Kim
|Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. Laptop van 600 euro is defect binnen 2,5 jaar. Laptop ter reparatie aangeboden bij leverancier. Coolblue reageert met automatisch opgestelde mails op mijn klacht. En belt niet zoals beloofd terug. De raparatie kosten zou 398,81 euro kosten. Belachelijk een laptop van 600 euro binnen 2.5 jaar problemen defect geheugen kaart. Het grappige is coolblue heeft dit gezegd voordat laptop naar levererancier gestuurd. Nu zegt men 400 euro kosten voor reparatie maar het het onderzoek rapport van defect en wat defect in houdt en wat reparatie moet zijn en of wat vervangen moet worden wordt gemaksheidshalve achterwege gelaten. En ook nu weer een automatisch opgestelde mail. Met het kleine verschil dat ze op mijn klacht van 4 weken reparatie en geen antwoord over kosten reparatie reageren dat Ze op 19 augustus al de kosten per mail zouden hebben door gegeven hebben. Klinkklare onzin dit is niet gebeurt! Ik ben nu maar weer aan wachten op rapport want dat lijkt me toch wel goed om te weten! Conclusie: mijn advies koop nooit producten bij coolblue! Slechte service en slechte kwaliteit producten en totaal geen maatwerk