Ik heb een nieuwe telefoon gekocht eind April en nu Juli en al een update gehad maar nog steeds is het niet opgelost. De telefoon gaat aan in mijn zak is traag. Gezicht herkennen en vinger afdruk is niet goed. Ik vind deze telefoon niet fijn zo. Had ik maar...
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
JN
|
Verkoop producten met verborgen gebreken wees opgelet !!
Onderwerp: ondeugdelijk product
Geachte heer of mevrouw,
Op 13 maart 2019 Ordernummer: Klantnummer: kocht ik bij u een product koelkast voor 499,00 euro. Het gaat om een Samsung RB34K6032SS/EF koelkast Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. Met deze brief vraag ik u om een oplossing voor het probleem.
Het product is niet goed omdat het product na twee keer reparatie heb ik nog steeds problemen zowel met harde geluid die uit de koelkast onstaansgeschiedenis harde klappen te horen borrelende geluiden dat eruit komt en lcd scherm die van temperatuur wissel zonder enkele reden zoals gebeurd altijd staat het op 3 koelkast vriezer 19 en plotseling sprong het koel vriezer gedeelte naar 13 graden en het maakte vreselijke harde geluid.
Ook merk ik dat mij energie verbruik hoge in wattage gaat en de koelkast echt hard werk om te blijven functioneren . Ik heb Samsung RB34K6032SS/EF koelkast normaal gebruikt. En ik vind dat deze problemen nog niet hadden mogen ontstaan bij een product van deze leeftijd en voor deze aanschaf prijs.
Bij het product kreeg ik ook garantie. Dit is niet wettelijk verplicht. Daardoor had ik een hogere verwachting dat het een goed product was.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anja
|
Laatst een koel vrieskast gekocht. Zou geleverd worden op vrijdag ... zat deze niet in de auto. Zou de andere op maandag pas krijgen Alles wat uit mijn koelkast kwam kon ik weggooien. Mijn ouders hadden vlees gekocht voor in de vriezer deze is die vrijdag bezorgt en stond te vergaan op mijn aanrecht. Coolblue zou mij hiervoor 50 euro geven. Ik ging er niet mee akkoord. Ze zouden binnen 4 dagen contact met mij opnemen maar tot op heden ( 3 weken geleden) nog steeds niets gehoord) Ben er zeker niet blij mee .....
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jera
|
Steeds tevreden geweest van de verkoop van Coolblue. Levering steeds snel zoals aangegeven.
Nu jammer genoeg heeft onze iRobot 7+ het begeven.
Hiervoor moesten we terugvallen op de garantie en dienst na verkoop van Coolblue.
Dit is zo te zien wel een hele slechte service.
Wekelijks een update? Nooit gezien…
Indien er na 3 weken geen reparatie is via de fabrikant zou Coolblue instaan voor de levering van een nieuw product of een andere oplossing.
We zijn ondertussen al meer dan 5 weken verder. Ik bel dagelijks en ik krijg elke dag een andere uitvlucht. Al een paar keer in Antwerpen gestaan waar ze me ook gewoon weer buiten steken zonder oplossing.
Elke dag krijg ik te horen dat ze me zeker na 2 dagen zullen contacteren. Ze hebben mij zelf nog geen enkele keer gebeld of gemaild.
Heel frustrerend allemaal.
Ik hoop heel snel op een gepaste oplossing zodanig onze robot terug zijn werk kan doen bij ons thuis!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sander
|
Bbq besteld. Bestelproces en levering verliep goed. Echter ontbreken de schroeven bij het openen van de doos om de bbq in elkaar te zetten. Klantenservice gebeld. Verzoek was om het terug te sturen,danwel ontbrekende stukken na te leveren wat 3 tot 4 weken kan duren. Terugsturen is geen optie,hen geen auto. Ik vind 3 tot 4 weken lang wachten op een paar schroeven veel te lang. Heb een paar andere voorstellen gedaan om het op te lossen. Deze waren onbespreekbaar en niet mogelijk. Waar een grote organisatie als Coolblue klein in kan zijn.....erg teleurgesteld. Verder werd mijn voucher aangeboden van 15euro. Dat is een verkapte fooi gezien het bedrag waarvoor ik besteld heb. Met deze tegemoetkoming
en compensatie ben ik niet accoord gegaan. Ben erg teleurgesteld in de service van Coolblue.... heb helaas geen andere keus dan te wachten op de onderdelen die nagestuurd worden, maar hoe Coolblue dit oplost stemt mij erg ontevreden en vind ik een slechte service. Dan had ik de bbq beter lokaal kunnen bestelle
1839 Reviews Plaats review
Henk
|Ik heb een nieuwe telefoon gekocht eind April en nu Juli en al een update gehad maar nog steeds is het niet opgelost. De telefoon gaat aan in mijn zak is traag. Gezicht herkennen en vinger afdruk is niet goed. Ik vind deze telefoon niet fijn zo. Had ik maar...
JN
|Verkoop producten met verborgen gebreken wees opgelet !!
Onderwerp: ondeugdelijk product
Geachte heer of mevrouw,
Op 13 maart 2019 Ordernummer: Klantnummer: kocht ik bij u een product koelkast voor 499,00 euro. Het gaat om een Samsung RB34K6032SS/EF koelkast Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. Met deze brief vraag ik u om een oplossing voor het probleem.
Het product is niet goed omdat het product na twee keer reparatie heb ik nog steeds problemen zowel met harde geluid die uit de koelkast onstaansgeschiedenis harde klappen te horen borrelende geluiden dat eruit komt en lcd scherm die van temperatuur wissel zonder enkele reden zoals gebeurd altijd staat het op 3 koelkast vriezer 19 en plotseling sprong het koel vriezer gedeelte naar 13 graden en het maakte vreselijke harde geluid.
Ook merk ik dat mij energie verbruik hoge in wattage gaat en de koelkast echt hard werk om te blijven functioneren . Ik heb Samsung RB34K6032SS/EF koelkast normaal gebruikt. En ik vind dat deze problemen nog niet hadden mogen ontstaan bij een product van deze leeftijd en voor deze aanschaf prijs.
Bij het product kreeg ik ook garantie. Dit is niet wettelijk verplicht. Daardoor had ik een hogere verwachting dat het een goed product was.
Anja
|Laatst een koel vrieskast gekocht. Zou geleverd worden op vrijdag ... zat deze niet in de auto. Zou de andere op maandag pas krijgen Alles wat uit mijn koelkast kwam kon ik weggooien. Mijn ouders hadden vlees gekocht voor in de vriezer deze is die vrijdag bezorgt en stond te vergaan op mijn aanrecht. Coolblue zou mij hiervoor 50 euro geven. Ik ging er niet mee akkoord. Ze zouden binnen 4 dagen contact met mij opnemen maar tot op heden ( 3 weken geleden) nog steeds niets gehoord) Ben er zeker niet blij mee .....
Jera
|Steeds tevreden geweest van de verkoop van Coolblue. Levering steeds snel zoals aangegeven.
Nu jammer genoeg heeft onze iRobot 7+ het begeven.
Hiervoor moesten we terugvallen op de garantie en dienst na verkoop van Coolblue.
Dit is zo te zien wel een hele slechte service.
Wekelijks een update? Nooit gezien…
Indien er na 3 weken geen reparatie is via de fabrikant zou Coolblue instaan voor de levering van een nieuw product of een andere oplossing.
We zijn ondertussen al meer dan 5 weken verder. Ik bel dagelijks en ik krijg elke dag een andere uitvlucht. Al een paar keer in Antwerpen gestaan waar ze me ook gewoon weer buiten steken zonder oplossing.
Elke dag krijg ik te horen dat ze me zeker na 2 dagen zullen contacteren. Ze hebben mij zelf nog geen enkele keer gebeld of gemaild.
Heel frustrerend allemaal.
Ik hoop heel snel op een gepaste oplossing zodanig onze robot terug zijn werk kan doen bij ons thuis!
Sander
|Bbq besteld. Bestelproces en levering verliep goed. Echter ontbreken de schroeven bij het openen van de doos om de bbq in elkaar te zetten. Klantenservice gebeld. Verzoek was om het terug te sturen,danwel ontbrekende stukken na te leveren wat 3 tot 4 weken kan duren. Terugsturen is geen optie,hen geen auto. Ik vind 3 tot 4 weken lang wachten op een paar schroeven veel te lang. Heb een paar andere voorstellen gedaan om het op te lossen. Deze waren onbespreekbaar en niet mogelijk. Waar een grote organisatie als Coolblue klein in kan zijn.....erg teleurgesteld. Verder werd mijn voucher aangeboden van 15euro. Dat is een verkapte fooi gezien het bedrag waarvoor ik besteld heb. Met deze tegemoetkoming
en compensatie ben ik niet accoord gegaan. Ben erg teleurgesteld in de service van Coolblue.... heb helaas geen andere keus dan te wachten op de onderdelen die nagestuurd worden, maar hoe Coolblue dit oplost stemt mij erg ontevreden en vind ik een slechte service. Dan had ik de bbq beter lokaal kunnen bestelle