Service bij Zalando is ver te zoeken....bestellingen die afgeleverd zouden zijn, maar niet ontvangen! Retourenboek niet goed verwerkt of niet ontvangen, medewerkers die je met een snel anrwoord afpoeieren....nee....heel slecht!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Carol Thijs
|
Jullie zijn zelfs niet eens 1 waard! Jullie zijn *** en zijn zelfs te laf om op jullie klantendienst te reageren! Ik heb 3 weken geleden schoenen bij jullie besteld en volgend Bpost zijn ze afgeleverd terwijl ik helemaal niet thuis was en geen pakketje heb ontvangen en het enige wat jullie kunnen zeggen is dat Bpost een onderzoek bezig is...? Jullie uitleg over het feit dat jullie daar niets aan kunnen doen vind ik persoonlijk nogal laag en makkelijk door de bocht als je de schuld op iemand anders probeert te steken. Jullie hebben er misschien nog nooit aan gedacht om jullie klanten te laten aftekenen voor hun pakketje…dan gebeuren zulke situaties niet. Ik wacht nu al meer dan 3 weken op schoenen die ik ergens dringend voor nodig had en aangezien ik deze niet heb aangekregen, was ik genoodzaakt om andere schoenen te gaan kopen aangezien jullie service niks waard is. IK ZAL NOOIT NOG IETS BIJ JULLIE BESTELLEN!!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Celine
|
Super onaardige klantenservice, pakketje op rekening besteld. Daarna conpleet vergeten en meteen incassobureau met 40 euro extra kosten moeten betalen zónder ooit een mailthe hebben gekregen met een waarschuwing. Zeer slecht
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Amina koydum
|
Ghallo, ik wiel zekken mijn jas ish njiet bij mij. Ik njiet loik vienden. Amkna koydum niet leuk. Whaat ya doing daarso bij zalaando? Joellie geven mij gnoen tfoe ish njiet leuk. Amina koydum en tot volgende decennia amina koydum...
Kowed
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Suzanne
|
Jassen retour, geen geld retour!
Ik heb twee jassen geretourneerd die volgens Zalando nog niet binnen zijn, terwijl ze de jassen allang terug hebben.
Ik heb de retoursticker gebruikt die bij het pakket zat en ik heb een verzendbewijs van PostNL naar Zalando verstuurd. Met Track&Trace is te zien dat het pakket al een maand geleden op het juiste adres is aangekomen!
Toch weigert Zalando te betalen. Ze gaan nu eerst intern een 'onderzoek' starten en dat moet ik afwachten. Waarom ik daarop moet wachten hebben ze niet verteld. Aan de telefoon werd ik steeds ronduit bot behandeld. Kennelijk klopt er iets niet met het retouradres dat zij zelf hebben opgegeven (en waarnaar de jas ook is verstuurd).
Volgens de eigen voorwaarden van Zalando (en volgens de wet) moet het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden teruggestuurd nadat ze het pakket hebben ontvangen. Dat doen ze dus niet. Wat een slechte service!!
370 Reviews Plaats review
Ex klant
|Service bij Zalando is ver te zoeken....bestellingen die afgeleverd zouden zijn, maar niet ontvangen! Retourenboek niet goed verwerkt of niet ontvangen, medewerkers die je met een snel anrwoord afpoeieren....nee....heel slecht!!!!
Carol Thijs
|Jullie zijn zelfs niet eens 1 waard! Jullie zijn *** en zijn zelfs te laf om op jullie klantendienst te reageren! Ik heb 3 weken geleden schoenen bij jullie besteld en volgend Bpost zijn ze afgeleverd terwijl ik helemaal niet thuis was en geen pakketje heb ontvangen en het enige wat jullie kunnen zeggen is dat Bpost een onderzoek bezig is...? Jullie uitleg over het feit dat jullie daar niets aan kunnen doen vind ik persoonlijk nogal laag en makkelijk door de bocht als je de schuld op iemand anders probeert te steken. Jullie hebben er misschien nog nooit aan gedacht om jullie klanten te laten aftekenen voor hun pakketje…dan gebeuren zulke situaties niet. Ik wacht nu al meer dan 3 weken op schoenen die ik ergens dringend voor nodig had en aangezien ik deze niet heb aangekregen, was ik genoodzaakt om andere schoenen te gaan kopen aangezien jullie service niks waard is. IK ZAL NOOIT NOG IETS BIJ JULLIE BESTELLEN!!!!!!
Celine
|Super onaardige klantenservice, pakketje op rekening besteld. Daarna conpleet vergeten en meteen incassobureau met 40 euro extra kosten moeten betalen zónder ooit een mailthe hebben gekregen met een waarschuwing. Zeer slecht
Amina koydum
|Ghallo, ik wiel zekken mijn jas ish njiet bij mij. Ik njiet loik vienden. Amkna koydum niet leuk. Whaat ya doing daarso bij zalaando? Joellie geven mij gnoen tfoe ish njiet leuk. Amina koydum en tot volgende decennia amina koydum...
Kowed
Suzanne
|Jassen retour, geen geld retour!
Ik heb twee jassen geretourneerd die volgens Zalando nog niet binnen zijn, terwijl ze de jassen allang terug hebben.
Ik heb de retoursticker gebruikt die bij het pakket zat en ik heb een verzendbewijs van PostNL naar Zalando verstuurd. Met Track&Trace is te zien dat het pakket al een maand geleden op het juiste adres is aangekomen!
Toch weigert Zalando te betalen. Ze gaan nu eerst intern een 'onderzoek' starten en dat moet ik afwachten. Waarom ik daarop moet wachten hebben ze niet verteld. Aan de telefoon werd ik steeds ronduit bot behandeld. Kennelijk klopt er iets niet met het retouradres dat zij zelf hebben opgegeven (en waarnaar de jas ook is verstuurd).
Volgens de eigen voorwaarden van Zalando (en volgens de wet) moet het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden teruggestuurd nadat ze het pakket hebben ontvangen. Dat doen ze dus niet. Wat een slechte service!!