Super slechte en waardeloze…
Super slechte en waardeloze klantenservice.
Ik had VVV bonnen gewonnen hier wilde ik een horloge van kopen op zalando. Daarvoor moest ik eerst een zalando cadeaubon kopen met de VVV bonnen.
Het pakket met horloge 1 had ik via paypal betaald het pakket horloge nummer 2 met de cadeaubon. Nu heb ik nummer 1 terug gestuurd en hebben ze het tegoed niet op mijn paypal maar terug op mijn tegoed gestort. Terwijl ik de juiste informatie had bijgevoegd.
Niemand is thuis bij zalando want eerst kan het niet teruggedraaid worden omdat het betaald is met paypal ( ??? ) nu kan het na een aantal mails ineens niet omdat het wettelijk niet mogelijk is. ( ??? ) wat een kletskoek. Zij hebben het geld op de verkeerde manier teruggeboekt en nu zit ik met een tegoed op mijn account en moet ik de creditcard nog betalen.
Echt waardeloos terwijl ik zelfs de juiste gevens heb bijgevoegd zijn ze niet coullant en willen niet meewerken.
Super slecht ik zal mijn tegoed nog op moeten maken maar daarna gren zalando meer voor mij
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dwayne
|
Ik heb een bestelling geplaatst die binnen 4 dagen bezorgd zou worden (volgens de e-mail bevestiging). Hierna netjes een track & trace code ontvangen. Elke dag nagekeken wanneer ik het pakket kon ontvangen. Het zou in het sorteercentrum liggen en dezelfde dag aangeboden worden bij mij thuis. De verzending is 3 keer verschoven naar de volgende dag. Dus maar even de klantenservice gebeld die "een aantekening" souden maken. De volgende dag krijg ik bericht dat mijn zending is geretourneerd en mijn geld terug gestort. Ik bel opnieuw met de klantenservice om te vragen waarom dit is geretourneerd. Daar wisten zij geen antwoord op te geven. Dus kreeg ik het advies alles opnieuw te bestellen. Helaas kon ik daar geen compensatie voor krijgen in de vorm van een snellere levering. Na dit hele gebeuren geprobeerd mijn bestelling opnieuw te plaatsen, maar dit kon niet omdat de juiste maten niet meer op voorraad zijn. Helemaal top die Zalando.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Iris
|
Pakje is kwijt met de post. Zalando geeft klant de schuld en weigert restitutie. Staat zeer onaardig klanten te woord. Wij bestellen nooit meer bij Zalando.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Buller
|
Op 8 december 2018 een cadeaukaart van € 50,00 direct via Internet bij Zalando besteld. Nu, 19 december 2018, elf dagen later blijkt er volledige onduidelijkheid over waar het pakket is gebleven. Zalando geeft de schuld echter aan DHL en DHL de schuld weer aan Zalando. Zalando vertikt het de zaak uit te zoeken. De helpdesk van Zalando is een regelrechte aanfluiting. Geen enkele bereidheid om je te helpen en wil ook niet bellen met DHL om de zaak uit te zoeken en tot een goede oplossing te komen. Op een mail wordt door Zalando niet gereageerd en inmiddels kosten gemaakt voor diverse malen met hen en DHL bellen. De cadeaukaart was een Kerstcadeau, wel betaald, maar of hij ooit nog aan komt betwijfel ik sterk.
Mijn advies: doe geen zaken met Zalando als jij je je spullen graag in goede orde wil ontvangen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jamie
|
Ik bestel zo nu en dan bij Zalando. Altijd positieve reviews gegeven TOT NU. EERST was ik altijd te spreken over Zalando en hun service. Ik heb BADslippers besteld. Handig voor op vakantie, in huis, strand enz. Maar helaas mogen deze badslippers niet in de douche of 10 tot 15 Min. Lang NAT worden. Want dan gaat de witte coating eraf EN plakt alles heerlijk aan je voeten. Daar heb ik dan 100 + euro voor betaald. En dit is GEEN defect, dit is geen fout van het merk waar het van is maar, dit is de fout van mij want, ze zijn 10 a 15min. TE LANG nat gebleven in gewoon simpel water. Ik wist NIET dat BADSLIPPERS nat mochten worden. Helaas wordt ik niet geholpen EN IK HEB 2 WEKEN MOETEN WACHTEN OP DIT ANTWOORD. ZE KWAMEN ER ZELF NIET EENS MEE! Ik moest hiervoor nogmaals contact voor opnemen en begrip hiervoor hebben.
370 Reviews Plaats review
Linsey
|Super slechte en waardeloze…
Super slechte en waardeloze klantenservice.
Ik had VVV bonnen gewonnen hier wilde ik een horloge van kopen op zalando. Daarvoor moest ik eerst een zalando cadeaubon kopen met de VVV bonnen.
Het pakket met horloge 1 had ik via paypal betaald het pakket horloge nummer 2 met de cadeaubon. Nu heb ik nummer 1 terug gestuurd en hebben ze het tegoed niet op mijn paypal maar terug op mijn tegoed gestort. Terwijl ik de juiste informatie had bijgevoegd.
Niemand is thuis bij zalando want eerst kan het niet teruggedraaid worden omdat het betaald is met paypal ( ??? ) nu kan het na een aantal mails ineens niet omdat het wettelijk niet mogelijk is. ( ??? ) wat een kletskoek. Zij hebben het geld op de verkeerde manier teruggeboekt en nu zit ik met een tegoed op mijn account en moet ik de creditcard nog betalen.
Echt waardeloos terwijl ik zelfs de juiste gevens heb bijgevoegd zijn ze niet coullant en willen niet meewerken.
Super slecht ik zal mijn tegoed nog op moeten maken maar daarna gren zalando meer voor mij
Dwayne
|Ik heb een bestelling geplaatst die binnen 4 dagen bezorgd zou worden (volgens de e-mail bevestiging). Hierna netjes een track & trace code ontvangen. Elke dag nagekeken wanneer ik het pakket kon ontvangen. Het zou in het sorteercentrum liggen en dezelfde dag aangeboden worden bij mij thuis. De verzending is 3 keer verschoven naar de volgende dag. Dus maar even de klantenservice gebeld die "een aantekening" souden maken. De volgende dag krijg ik bericht dat mijn zending is geretourneerd en mijn geld terug gestort. Ik bel opnieuw met de klantenservice om te vragen waarom dit is geretourneerd. Daar wisten zij geen antwoord op te geven. Dus kreeg ik het advies alles opnieuw te bestellen. Helaas kon ik daar geen compensatie voor krijgen in de vorm van een snellere levering. Na dit hele gebeuren geprobeerd mijn bestelling opnieuw te plaatsen, maar dit kon niet omdat de juiste maten niet meer op voorraad zijn. Helemaal top die Zalando.
Iris
|Pakje is kwijt met de post. Zalando geeft klant de schuld en weigert restitutie. Staat zeer onaardig klanten te woord. Wij bestellen nooit meer bij Zalando.
Buller
|Op 8 december 2018 een cadeaukaart van € 50,00 direct via Internet bij Zalando besteld. Nu, 19 december 2018, elf dagen later blijkt er volledige onduidelijkheid over waar het pakket is gebleven. Zalando geeft de schuld echter aan DHL en DHL de schuld weer aan Zalando. Zalando vertikt het de zaak uit te zoeken. De helpdesk van Zalando is een regelrechte aanfluiting. Geen enkele bereidheid om je te helpen en wil ook niet bellen met DHL om de zaak uit te zoeken en tot een goede oplossing te komen. Op een mail wordt door Zalando niet gereageerd en inmiddels kosten gemaakt voor diverse malen met hen en DHL bellen. De cadeaukaart was een Kerstcadeau, wel betaald, maar of hij ooit nog aan komt betwijfel ik sterk.
Mijn advies: doe geen zaken met Zalando als jij je je spullen graag in goede orde wil ontvangen!
Jamie
|Ik bestel zo nu en dan bij Zalando. Altijd positieve reviews gegeven TOT NU. EERST was ik altijd te spreken over Zalando en hun service. Ik heb BADslippers besteld. Handig voor op vakantie, in huis, strand enz. Maar helaas mogen deze badslippers niet in de douche of 10 tot 15 Min. Lang NAT worden. Want dan gaat de witte coating eraf EN plakt alles heerlijk aan je voeten. Daar heb ik dan 100 + euro voor betaald. En dit is GEEN defect, dit is geen fout van het merk waar het van is maar, dit is de fout van mij want, ze zijn 10 a 15min. TE LANG nat gebleven in gewoon simpel water. Ik wist NIET dat BADSLIPPERS nat mochten worden. Helaas wordt ik niet geholpen EN IK HEB 2 WEKEN MOETEN WACHTEN OP DIT ANTWOORD. ZE KWAMEN ER ZELF NIET EENS MEE! Ik moest hiervoor nogmaals contact voor opnemen en begrip hiervoor hebben.