Bestelde altijd kleding bij Zalando, op rekening en betaalde dan achteraf of ik retourneerde. Dit was ineens niet meer mogelijk, Prima dan betaal ik vooruit. Echter is de enige aanwezige optie nog creditcard en deze heb ik niet in bezit. Een grote webshop in 2019 die geen iDeal optie heeft, dat is natuurlijk enorm amateuristisch. Mail je ze krijg je als antwoord dat zij er niets aan kunnen doen en dat ik pech heb maar dat het misschien eens zal veranderen. Prima, dan zijn zij dus wederom een klant kwijt. Ik begrijp wel dat Zalando richting faillissement gaat.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Linda
|
1 ster is nog te veel!
Een twopack tshirts besteld beide zwart maat M. Eenmaal het pakket ontvangen zat er een twopack zwart en wit maat L in, een dubbele fout in 1 bestelling maargoed. Gebeld met de klantenservice en het probleem uitgelegd, de oplossing was retour sturen, het geld zou dan terug gestort worden, en een nieuwe bestellen. Daar was ik mee akkoord gegaan en ronde het gesprek af. De verkeerde maat bleek niet erg te zijn, want ik paste ze. Toen besloten om ze toch maar te houden, kaartjes er af geknipt en in de was gestopt. Uit beleefdheid nog een keer gebeld om uit te leggen dat ik de shirts toch wou houden en ze niet op een retour pakket hoefde te wachten die nooit aan zou komen. De medewerkster verteld mij dat dit niet kan, en de shirtjes alsnog terug moet sturen omdat ze verkeerd geleverd zijn. Dit was voor mij geen probleem geweest als de shirts die ik wou niet ineens uitverkocht waren. Zalando schuift de fouten die zij maken op de klant af. Ze wou niet met een tegemoetkoming komen en bood geen oplossing aan. Ik moest dus extra moeite doen om de shirts terug te sturen EN ik zou geen tshirt meer hebben, ik heb de beste mevrouw een fijne dag gewenst en de verbinding verbroken, geen idee of ik hier nog iets over ga horen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Matt
|
Hi. I did not buy anything from Zalando but someone did use my card fraudulently to do that. I called as soon as I had noticed (it was a day later and the amount was still 'reserved'. My bank (ING who also handled it very badly) said they could not stop it, and only Zalando could.
It took Zalando 5 days to get back to me after calling, then emailing them all the details I had on it. And this response simply said "maybe your bank can stop it".
All round terrible service and total lack of transparency.
Maybe they should be the place criminals buy their crap.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Reza
|
Ik heb een bestelling geplaatst op zaterdag (ochtend) mijn bestelling is pas verwerkt op maandag dus ik krijg pas mijn bestelling op woensdag, lekker dan. Vervolgens bel je met het bedrijf en komt er geen oplossing op iets fatsoenlijk uit.
Weer een klant kwijt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Elmer
|
Had goede ervaringen met Zalando maar nu helemaal klaar mee. Twee keer op rij de verkeerde kleur jas bezorgd. Ik denk, voordat ik nogmaals bestel neem ik even contact met ze op zodat het nu wél goed gaat. "Nee meneer, komt helemaal goed, ik neem contact op met het magazijn als u een bestelling plaatst" Nou niet dus, de derde keer wéér de verkeerde kleur. En dan de reactie "Stuur m maar retour" Stelletje prutsers. Jammer, want bestelde graag bij ze....
370 Reviews Plaats review
Rex
|Bestelde altijd kleding bij Zalando, op rekening en betaalde dan achteraf of ik retourneerde. Dit was ineens niet meer mogelijk, Prima dan betaal ik vooruit. Echter is de enige aanwezige optie nog creditcard en deze heb ik niet in bezit. Een grote webshop in 2019 die geen iDeal optie heeft, dat is natuurlijk enorm amateuristisch. Mail je ze krijg je als antwoord dat zij er niets aan kunnen doen en dat ik pech heb maar dat het misschien eens zal veranderen. Prima, dan zijn zij dus wederom een klant kwijt. Ik begrijp wel dat Zalando richting faillissement gaat.
Linda
|1 ster is nog te veel!
Een twopack tshirts besteld beide zwart maat M. Eenmaal het pakket ontvangen zat er een twopack zwart en wit maat L in, een dubbele fout in 1 bestelling maargoed. Gebeld met de klantenservice en het probleem uitgelegd, de oplossing was retour sturen, het geld zou dan terug gestort worden, en een nieuwe bestellen. Daar was ik mee akkoord gegaan en ronde het gesprek af. De verkeerde maat bleek niet erg te zijn, want ik paste ze. Toen besloten om ze toch maar te houden, kaartjes er af geknipt en in de was gestopt. Uit beleefdheid nog een keer gebeld om uit te leggen dat ik de shirts toch wou houden en ze niet op een retour pakket hoefde te wachten die nooit aan zou komen. De medewerkster verteld mij dat dit niet kan, en de shirtjes alsnog terug moet sturen omdat ze verkeerd geleverd zijn. Dit was voor mij geen probleem geweest als de shirts die ik wou niet ineens uitverkocht waren. Zalando schuift de fouten die zij maken op de klant af. Ze wou niet met een tegemoetkoming komen en bood geen oplossing aan. Ik moest dus extra moeite doen om de shirts terug te sturen EN ik zou geen tshirt meer hebben, ik heb de beste mevrouw een fijne dag gewenst en de verbinding verbroken, geen idee of ik hier nog iets over ga horen.
Matt
|Hi. I did not buy anything from Zalando but someone did use my card fraudulently to do that. I called as soon as I had noticed (it was a day later and the amount was still 'reserved'. My bank (ING who also handled it very badly) said they could not stop it, and only Zalando could.
It took Zalando 5 days to get back to me after calling, then emailing them all the details I had on it. And this response simply said "maybe your bank can stop it".
All round terrible service and total lack of transparency.
Maybe they should be the place criminals buy their crap.
Reza
|Ik heb een bestelling geplaatst op zaterdag (ochtend) mijn bestelling is pas verwerkt op maandag dus ik krijg pas mijn bestelling op woensdag, lekker dan. Vervolgens bel je met het bedrijf en komt er geen oplossing op iets fatsoenlijk uit.
Weer een klant kwijt.
Elmer
|Had goede ervaringen met Zalando maar nu helemaal klaar mee. Twee keer op rij de verkeerde kleur jas bezorgd. Ik denk, voordat ik nogmaals bestel neem ik even contact met ze op zodat het nu wél goed gaat. "Nee meneer, komt helemaal goed, ik neem contact op met het magazijn als u een bestelling plaatst" Nou niet dus, de derde keer wéér de verkeerde kleur. En dan de reactie "Stuur m maar retour" Stelletje prutsers. Jammer, want bestelde graag bij ze....