I made order 3 times and 2 orders - only problems!!! First time - shop cancelled my order and even didn't warn me! 2 weeks and still no money! Second order - I ordered jeans 34 size and I got 38!!!! They even can't find solutions to change my size!! I need make order again, and again wait refund! I will use this market NEVER!! And never will advice it to my friends. Support team - it is only "i am sorry sorry sorry", but no help, no money. Really the worst market.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Eva
|
In november 2 artikelen retour gestuurd. Op 5 december bericht gekregen dat Zalando deze (eindelijk) retour had ontvangen. Sinds die tijd wacht ik op mijn geld. Inmiddels 15 mails aan Zalando gestuurd waar ik ofwel helemaal geen antwoord op krijg ofwel te horen krijg dat 'men het uit gaat zoeken'. Vervolgens hoor ik nooit meer iets. Op 14 januari bericht dat het bedrag op mijn rekening wordt overgemaakt. Het is nu 12 dagen later en nog steeds niets ontvangen. Vandaag live chat met Zalando medewerker die mij doodleuk vertelt niets voor mij te kunnen doen, het ligt bij de financiële afdeling en daar 'duurt het ietsje langer'. Mensen, bestel nooit iets bij Zalando want als je iets terugstuurt ben je gewoon je geld kwijt. En wat een waardeloze en totaal niet behulpzame klantenservice! Ik bestel hier niets meer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Froukje
|
Als ik iets niet snap of kwaliteit is niet in orde probeer ik te bellen maar met zalando kun je niet bellen, volgens mij staat daar vast bandje op met verschillende stemmen WIJ verstaan uw niet
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Helemaal klaar mee
|
Vrijdag 29/11/19 besteld.
Woensdag 30/11/19 track & trace (post nl) liet mij weten dat mijn bestelling tussen 13.45 - 16.15 uur werd bezorgd.
Eindresultaat: helemaal niets ontvangen.
Diezelfde avond nogmaals gekeken op track & trace en alle informatie mbt mijn pakketje was weg.
Donderdag op 5/12/19 mail ontvangen dat mijn bestelling weer met retour was verzonden en het geld weer op mijn rekening werd gestort. Deze hele dag geprobeerd om een medewerker van Zalando te spreken, maar de lijn ging niet eens over.
Zalando was ONBEREIKBAAR.
Op vrijdag 6/12/19 nogmaals geprobeerd te bellen met Zalando en dit keer kreeg ik een medewerker aan de lijn. Zij vertelde mij dat mensen het vergaten om een 0 achter de telefoonnummer van Zalando te plaatsen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Vesela
|
Op 7 december schonen gekocht voor mij dochter . Binnen de termijn van 14 dagen voor prijsaanpassing waren schonen van 249.95 naar 153,95 afgeprijsd. De laatste dag, 21 november meerdere keren heb ik geprobeerd telefonisch contact te krijgen met Zalando ( dat is te zien op mijn bel gegevens en deze had ik ook gestuurd naar Zalando) , maar dat was niet gelukt ( hun staat bekend met heel slecht klantservice en nemen telefoon nooit op ). Vandaag eindelijk contakt met Zalando via Facebook chat, maar vandaag zeg Zalando :“ 6 november hebben wij het pakketje verstuurd. Vanaf daar tellen we de 14 dagen.” , maar dat klopt niet! Op hun site staat duidelijk - 14 dagen na ontvangst !!! *** daarvoor zou ik nodige maatregelen nemen!!! Mensen, besteld beter bij andre bedrijven. Hier klant is niet belangerijk!
370 Reviews Plaats review
Iana
|I made order 3 times and 2 orders - only problems!!! First time - shop cancelled my order and even didn't warn me! 2 weeks and still no money! Second order - I ordered jeans 34 size and I got 38!!!! They even can't find solutions to change my size!! I need make order again, and again wait refund! I will use this market NEVER!! And never will advice it to my friends. Support team - it is only "i am sorry sorry sorry", but no help, no money. Really the worst market.
Eva
|In november 2 artikelen retour gestuurd. Op 5 december bericht gekregen dat Zalando deze (eindelijk) retour had ontvangen. Sinds die tijd wacht ik op mijn geld. Inmiddels 15 mails aan Zalando gestuurd waar ik ofwel helemaal geen antwoord op krijg ofwel te horen krijg dat 'men het uit gaat zoeken'. Vervolgens hoor ik nooit meer iets. Op 14 januari bericht dat het bedrag op mijn rekening wordt overgemaakt. Het is nu 12 dagen later en nog steeds niets ontvangen. Vandaag live chat met Zalando medewerker die mij doodleuk vertelt niets voor mij te kunnen doen, het ligt bij de financiële afdeling en daar 'duurt het ietsje langer'. Mensen, bestel nooit iets bij Zalando want als je iets terugstuurt ben je gewoon je geld kwijt. En wat een waardeloze en totaal niet behulpzame klantenservice! Ik bestel hier niets meer.
Froukje
|Als ik iets niet snap of kwaliteit is niet in orde probeer ik te bellen maar met zalando kun je niet bellen, volgens mij staat daar vast bandje op met verschillende stemmen WIJ verstaan uw niet
Helemaal klaar mee
|Vrijdag 29/11/19 besteld.
Woensdag 30/11/19 track & trace (post nl) liet mij weten dat mijn bestelling tussen 13.45 - 16.15 uur werd bezorgd.
Eindresultaat: helemaal niets ontvangen.
Diezelfde avond nogmaals gekeken op track & trace en alle informatie mbt mijn pakketje was weg.
Donderdag op 5/12/19 mail ontvangen dat mijn bestelling weer met retour was verzonden en het geld weer op mijn rekening werd gestort. Deze hele dag geprobeerd om een medewerker van Zalando te spreken, maar de lijn ging niet eens over.
Zalando was ONBEREIKBAAR.
Op vrijdag 6/12/19 nogmaals geprobeerd te bellen met Zalando en dit keer kreeg ik een medewerker aan de lijn. Zij vertelde mij dat mensen het vergaten om een 0 achter de telefoonnummer van Zalando te plaatsen.
Vesela
|Op 7 december schonen gekocht voor mij dochter . Binnen de termijn van 14 dagen voor prijsaanpassing waren schonen van 249.95 naar 153,95 afgeprijsd. De laatste dag, 21 november meerdere keren heb ik geprobeerd telefonisch contact te krijgen met Zalando ( dat is te zien op mijn bel gegevens en deze had ik ook gestuurd naar Zalando) , maar dat was niet gelukt ( hun staat bekend met heel slecht klantservice en nemen telefoon nooit op ). Vandaag eindelijk contakt met Zalando via Facebook chat, maar vandaag zeg Zalando :“ 6 november hebben wij het pakketje verstuurd. Vanaf daar tellen we de 14 dagen.” , maar dat klopt niet! Op hun site staat duidelijk - 14 dagen na ontvangst !!! *** daarvoor zou ik nodige maatregelen nemen!!! Mensen, besteld beter bij andre bedrijven. Hier klant is niet belangerijk!