Mega slecht bedrijf! Lever tijden zijn ruim twee weken. Deel bestelling wordt nooit afgeleverd. Heel slecht bedrijf! Vooral de klantenservice.. Ze kunnen nooit wat voor je doen; “dat mogen ze zogenaamd niet”. 5 maanden lang gebeld omdat het factuurbedrag niet aangepast werd na meerdere Foute leveringen. Iedere keer werd er gezegd; wacht 10 dagen en negeer de aanmaningen. Dit hebben we gedaan en nu zijn we aangemeld bij incassobureau en kunnen ze niks meer voor ons doen zeggen ze... 1 ster is al teveel wat mij betreft
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dylan Roelofs
|
Waar te beginnen? Ik had jullie service in ieder geval een stuk beter verwacht!
Afgelopen maand heb ik voor mijn vriendin een prachtige tas voor haar verjaardag gekocht met een leuke korting! Nadat zij hem volledig had uitgepakt met haar verjaardag bleken er over het gehele leer lelijke vlekken te zitten. Na contact gehad te hebben met de klantenservice is de tas opgestuurd als klacht. Tot zover het goede contact.
Tot onze grote verbazing kregen wij een mailtje dat wij het bedrag terugkregen en de tas zelf opnieuw konden bestellen voor de nieuwprijs. Dit is zonder overleg of voorstel gebeurd?! Het is toch belachelijk dat wij de dupe worden van het feit dat jullie een defecte tas opsturen!?
Wanneer je zo’n dure tas besteld mag je er in eerste instantie toch vanuit gaan dat het een deugdelijk artikel is? Wanneer dit niet het geval is mag je er ook zeker vanuit gaan dat het op een nette manier wordt opgelost..
In beide gevallen hebben jullie wel degelijk jullie gebreken laten zien!
Tip voor alle zalando sale shoppers: koop altijd maar 2 /3 stuks van hetzelfde item! Dan weet je in ieder geval zeker dat je het item hebt voor de eerlijke prijs die je ervoor hebt betaald met de juiste kwaliteit!
Heel jammer dit Zalando, had toch wel meer van jullie verwacht!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
mandy
|
Op 7 juli schoenen besteld die op 10 juli binnenkwamen. Ik heb voor deze schoenen 75 euro betaald.
Na 2 dagen, tot mijn schrik, zie ik dat de naad bij de veters los is gelaten.
Ik heb natuurlijk meteen contact opgenomen met Zalando.
Hun oplossing was om de schoenen terug te sturen en deze zelfde schoenen nogmaals te bestellen. Echter waren deze schoenen nu 25 euro duurder en volgens de klantenservice was er geen mogelijkheid de schoenen opnieuw te leveren voor de prijs die ik betaald heb.
Ik had toch op z'n minst verwacht dat er garantie op mijn aankoop zou zitten en dat de schoenen dan eventueel gemaakt zouden worden. Helaas biedt Zalando totaal geen service.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Eufratia
|
Wat een slechte service zeg totaal niet oplossingsgericht laten mij zomaar 2x een bestelling plaatsen nog steeds niks ontvangen maand later nog steeds niks belachelijk dit
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bart
|
Bestelling wordt gewoon niet geleverd na betaling. Waardeloos
370 Reviews Plaats review
Nb
|Mega slecht bedrijf! Lever tijden zijn ruim twee weken. Deel bestelling wordt nooit afgeleverd. Heel slecht bedrijf! Vooral de klantenservice.. Ze kunnen nooit wat voor je doen; “dat mogen ze zogenaamd niet”. 5 maanden lang gebeld omdat het factuurbedrag niet aangepast werd na meerdere Foute leveringen. Iedere keer werd er gezegd; wacht 10 dagen en negeer de aanmaningen. Dit hebben we gedaan en nu zijn we aangemeld bij incassobureau en kunnen ze niks meer voor ons doen zeggen ze... 1 ster is al teveel wat mij betreft
Dylan Roelofs
|Waar te beginnen? Ik had jullie service in ieder geval een stuk beter verwacht!
Afgelopen maand heb ik voor mijn vriendin een prachtige tas voor haar verjaardag gekocht met een leuke korting! Nadat zij hem volledig had uitgepakt met haar verjaardag bleken er over het gehele leer lelijke vlekken te zitten. Na contact gehad te hebben met de klantenservice is de tas opgestuurd als klacht. Tot zover het goede contact.
Tot onze grote verbazing kregen wij een mailtje dat wij het bedrag terugkregen en de tas zelf opnieuw konden bestellen voor de nieuwprijs. Dit is zonder overleg of voorstel gebeurd?! Het is toch belachelijk dat wij de dupe worden van het feit dat jullie een defecte tas opsturen!?
Wanneer je zo’n dure tas besteld mag je er in eerste instantie toch vanuit gaan dat het een deugdelijk artikel is? Wanneer dit niet het geval is mag je er ook zeker vanuit gaan dat het op een nette manier wordt opgelost..
In beide gevallen hebben jullie wel degelijk jullie gebreken laten zien!
Tip voor alle zalando sale shoppers: koop altijd maar 2 /3 stuks van hetzelfde item! Dan weet je in ieder geval zeker dat je het item hebt voor de eerlijke prijs die je ervoor hebt betaald met de juiste kwaliteit!
Heel jammer dit Zalando, had toch wel meer van jullie verwacht!
mandy
|Op 7 juli schoenen besteld die op 10 juli binnenkwamen. Ik heb voor deze schoenen 75 euro betaald.
Na 2 dagen, tot mijn schrik, zie ik dat de naad bij de veters los is gelaten.
Ik heb natuurlijk meteen contact opgenomen met Zalando.
Hun oplossing was om de schoenen terug te sturen en deze zelfde schoenen nogmaals te bestellen. Echter waren deze schoenen nu 25 euro duurder en volgens de klantenservice was er geen mogelijkheid de schoenen opnieuw te leveren voor de prijs die ik betaald heb.
Ik had toch op z'n minst verwacht dat er garantie op mijn aankoop zou zitten en dat de schoenen dan eventueel gemaakt zouden worden. Helaas biedt Zalando totaal geen service.
Eufratia
|Wat een slechte service zeg totaal niet oplossingsgericht laten mij zomaar 2x een bestelling plaatsen nog steeds niks ontvangen maand later nog steeds niks belachelijk dit
Bart
|Bestelling wordt gewoon niet geleverd na betaling. Waardeloos