Sinds twee maanden kan ik niet meer bestellen op Zalando. Wanneer ik een bestelling wil plaatsen kan ik alleen nog maar met creditcard betalen. Jarenlang bestel ik al meerdere keren per jaar en ik heb altijd met IDEAL of op rekening betaald. Zodra ik het artikel ontving heb ik altijd de producten betaald die ik wilde houden. Er is nooit sprake geweest van een betaalachterstand oid. Ineens was er in mijn account geen optie tot bestellen of betalen meer voor mij. Ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantenservice en die weten me steeds niks te vertellen waarom dit is. De hele tijd vaag aan de telefoon, en ze zouden het uitzoeken. Nou ik hoor steeds niks. Dit is echt niet hoe je omgaat met klanten die al jarenlang trouw bestellen. Ik baal hier dan ook ontzetten van.. Zalando hoe kan dit?
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Frank
|
they sold me a ralph lauren sweater (100 euro) with a hole in it! now, even after sending them photos, they are giving me a hard time to return it, telling me i need to visit family or friends to print a returrn label: what a great advice during a lockdown! zalando is clearly all about customer service, safety and following the law! this company is a big joke, selling broken clothes as 'new'.***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
xander
|
Bizar slecht! op de website van zalando staat dat ze een levertijd hanteren van max 4 werkdagen, echter bijna 10 dagen verder nog steeds niet verzonden. Onderhand al 4 keer met de klantenservice gebeld en steeds het standaard praatje dat ze er niks aan kunnen doen en ik nog even moet wachten. zodra ik vraag om iemand te spreken die er wel verstand van heeft is dit niet mogelijk. Schande!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Valerie
|
Waardeloze klantenservice!! Een leren jas van €150 gekocht. Was het laatste exemplaar. Wil ik prijskaartje eraf halen zie ik dat er 2 grote vlekken inzitten. Wat voor z’n dure jas dus echt niet acceptabel is. Echter het probleem de jas is niet meer verkrijgbaar. Ik contact opgenomen met de klantenservice. Krijg ik alleen maar standaard antwoorden en als enige oplossing: U kunt de jas retourneren. Dan kunnen we pas de schade beoordelen. (Ook al is dit overduidelijk te zien op de foto’s) Mocht het niet gerepareerd worden word de jas vernietigd in de container of u kunt hem gewoon houden. Pardon!!! Dus ik ben of de jas kwijt of ik kan hem bewaren maar met vlekken. Dus Zalando verbrand de jas liever (heel erg milieuvriendelijk) dan een andere normale oplossing te bieden zodat ze tevreden klanten behouden. Echt werkelijk niks hebben ze gedaan om dit op te lossen. Een van de slechte service die ik ooit heb gehad. Schandalig dat Zalando hier gewoon mee weg komt. Dit was ook voor mij de laatste keer dat ik hier besteld heb.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Xxxantha
|
Zalando is zeer slecht.Produkten qua levertijd zeer lang.Terugbetaling van retour duurt bijna een maand.Afterpay niet mogelijk.Produkten die geleverd worden zijn gedragen.Dus tweedehands,terwijl ik nieuwe artikelen bestel.Telefonisch word ik met brutale mond te woord gestaan,door iemand met Belgisch accent.
370 Reviews Plaats review
Stijn
|Sinds twee maanden kan ik niet meer bestellen op Zalando. Wanneer ik een bestelling wil plaatsen kan ik alleen nog maar met creditcard betalen. Jarenlang bestel ik al meerdere keren per jaar en ik heb altijd met IDEAL of op rekening betaald. Zodra ik het artikel ontving heb ik altijd de producten betaald die ik wilde houden. Er is nooit sprake geweest van een betaalachterstand oid. Ineens was er in mijn account geen optie tot bestellen of betalen meer voor mij. Ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantenservice en die weten me steeds niks te vertellen waarom dit is. De hele tijd vaag aan de telefoon, en ze zouden het uitzoeken. Nou ik hoor steeds niks. Dit is echt niet hoe je omgaat met klanten die al jarenlang trouw bestellen. Ik baal hier dan ook ontzetten van.. Zalando hoe kan dit?
Frank
|they sold me a ralph lauren sweater (100 euro) with a hole in it! now, even after sending them photos, they are giving me a hard time to return it, telling me i need to visit family or friends to print a returrn label: what a great advice during a lockdown! zalando is clearly all about customer service, safety and following the law! this company is a big joke, selling broken clothes as 'new'.***
xander
|Bizar slecht! op de website van zalando staat dat ze een levertijd hanteren van max 4 werkdagen, echter bijna 10 dagen verder nog steeds niet verzonden. Onderhand al 4 keer met de klantenservice gebeld en steeds het standaard praatje dat ze er niks aan kunnen doen en ik nog even moet wachten. zodra ik vraag om iemand te spreken die er wel verstand van heeft is dit niet mogelijk. Schande!
Valerie
|Waardeloze klantenservice!! Een leren jas van €150 gekocht. Was het laatste exemplaar. Wil ik prijskaartje eraf halen zie ik dat er 2 grote vlekken inzitten. Wat voor z’n dure jas dus echt niet acceptabel is. Echter het probleem de jas is niet meer verkrijgbaar. Ik contact opgenomen met de klantenservice. Krijg ik alleen maar standaard antwoorden en als enige oplossing: U kunt de jas retourneren. Dan kunnen we pas de schade beoordelen. (Ook al is dit overduidelijk te zien op de foto’s) Mocht het niet gerepareerd worden word de jas vernietigd in de container of u kunt hem gewoon houden. Pardon!!! Dus ik ben of de jas kwijt of ik kan hem bewaren maar met vlekken. Dus Zalando verbrand de jas liever (heel erg milieuvriendelijk) dan een andere normale oplossing te bieden zodat ze tevreden klanten behouden. Echt werkelijk niks hebben ze gedaan om dit op te lossen. Een van de slechte service die ik ooit heb gehad. Schandalig dat Zalando hier gewoon mee weg komt. Dit was ook voor mij de laatste keer dat ik hier besteld heb.
Xxxantha
|Zalando is zeer slecht.Produkten qua levertijd zeer lang.Terugbetaling van retour duurt bijna een maand.Afterpay niet mogelijk.Produkten die geleverd worden zijn gedragen.Dus tweedehands,terwijl ik nieuwe artikelen bestel.Telefonisch word ik met brutale mond te woord gestaan,door iemand met Belgisch accent.