ONGELOOFLIJK........!!!!!!!!!!!!!!!
in 2014 een hoop gedoe en gezeur gehad over een bestelling die ik heb geretourneerd. incassobureau en al op mn dak gekregen. uiteindelijk hebben ze me sinds medio 2014 er niet meer mee lastig gevallen. ik heb door deze slechte ervaring ook een hele poos niets meer gekocht bij zalando. nu afgelopen december 2015 toch maar weer eens wat besteld. een kostuum voor mijn man. past niet, slechte kwaliteit dus retour zalando. het geld zou worden terug gestort op mijn rekening na ongeveer 5 dagen. half januari maar weer eens gebeld, en gemaild naar zalando. waar blijft mijn geld?????
"oh, mevrouw u heeft nog een openstaande factuur van 40,13 euro in 2014, wij sturen uw gegevens door naar ons incassobureau.".
en mijn verbazing maakte vandaag plaats voor giga boosheid, want ik krijg niet het bedrag terug van het kostuum, maar daar hebben ze 40,13 euro + 40,00 incassokosten zomaar eigenhandig en brutaal vanaf getrokken. dus,... ik moet betalen voor artikelen die ik niet heb gekocht en die ik ooit in 2014 heb terug gestuurd naar Zalando(maar die zij niet hebben terug kunnen vinden) en ook nog eens 40,00 euro voor hun incassobedrijf betalen.....wat een waardeloos bedrijf!!!!!!!!! ik ervaar dit handelen van Zalando als en misdrijf!!!!!!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
mkr
|
Goede webshop. Uniek in gratis verzending en gratis retour. Duidelijke en snelle service. Echte aanrader met breed assortiment en goede aanbiedingen op duidelijke website.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Tantetas
|
Ik bestel af en toe bij Zalando. Meestal schoenen. Een keer geprobeerd snel voor een feestje nog een jurk te bestellen. Toen bleek de bezorgtijd iets van zeven dagen te zijn. Te laat voor t feest. Toen kwam ik er achter dat zij niet, zoals veel anderen, de volgende dag leveren. Toch wel handig.
Je kunt er achteraf betalen. Dat is erg prettig als je meer bestelt dan je wilt houden. Je hoeft dan niet alles vooruit te betalen maar alleen wat je houdt. Ook is het prettig dat ze een zeer ruim aanbod hebben, dat op de site ook goed wordt gepresenteerd.
370 Reviews Plaats review
Klant van Zalando
|*geen motivatie gegeven*
c
|ONGELOOFLIJK........!!!!!!!!!!!!!!!
in 2014 een hoop gedoe en gezeur gehad over een bestelling die ik heb geretourneerd. incassobureau en al op mn dak gekregen. uiteindelijk hebben ze me sinds medio 2014 er niet meer mee lastig gevallen. ik heb door deze slechte ervaring ook een hele poos niets meer gekocht bij zalando. nu afgelopen december 2015 toch maar weer eens wat besteld. een kostuum voor mijn man. past niet, slechte kwaliteit dus retour zalando. het geld zou worden terug gestort op mijn rekening na ongeveer 5 dagen. half januari maar weer eens gebeld, en gemaild naar zalando. waar blijft mijn geld?????
"oh, mevrouw u heeft nog een openstaande factuur van 40,13 euro in 2014, wij sturen uw gegevens door naar ons incassobureau.".
en mijn verbazing maakte vandaag plaats voor giga boosheid, want ik krijg niet het bedrag terug van het kostuum, maar daar hebben ze 40,13 euro + 40,00 incassokosten zomaar eigenhandig en brutaal vanaf getrokken. dus,... ik moet betalen voor artikelen die ik niet heb gekocht en die ik ooit in 2014 heb terug gestuurd naar Zalando(maar die zij niet hebben terug kunnen vinden) en ook nog eens 40,00 euro voor hun incassobedrijf betalen.....wat een waardeloos bedrijf!!!!!!!!! ik ervaar dit handelen van Zalando als en misdrijf!!!!!!!!!!
mkr
|Goede webshop. Uniek in gratis verzending en gratis retour. Duidelijke en snelle service. Echte aanrader met breed assortiment en goede aanbiedingen op duidelijke website.
Tantetas
|Ik bestel af en toe bij Zalando. Meestal schoenen. Een keer geprobeerd snel voor een feestje nog een jurk te bestellen. Toen bleek de bezorgtijd iets van zeven dagen te zijn. Te laat voor t feest. Toen kwam ik er achter dat zij niet, zoals veel anderen, de volgende dag leveren. Toch wel handig.
Je kunt er achteraf betalen. Dat is erg prettig als je meer bestelt dan je wilt houden. Je hoeft dan niet alles vooruit te betalen maar alleen wat je houdt. Ook is het prettig dat ze een zeer ruim aanbod hebben, dat op de site ook goed wordt gepresenteerd.
Gilles van Steenberge
|enorm