wederom teleurstellend Wehkamp heeft bij mij een tweede kans gekregen maar verprutst. Best wel veel besteld. Aantal dingen geretourneerd. Retour werd in 3 x verwerkt waardoor ik totaal overzicht kwijt was. Toen ik aangaf welke artikelen nog niet verwerkt waren. Gaf Wehkamp aan dat het wel zo was zonder even er bij te zetten wanneer. Immers ik had 3 data. Ik vind ook vervelend dat Wehkamp gebruik maakt van noreply adres. Moet dus altijd via site reageren. Slechte service
4.0
0
1
Bubbeltje
|
Chaos Levering ging snel, echter toen het product binnen een week stukging ontstond er een zes weken durende chaos die pas eindigde toen er heel veel was gemaild, getwitterd en gebeld.
Kort samengevat, kwam het product bij Wehkamp in het systeem te staan als "in reparatie", maar het was niet te repareren. Hoe vaak we dit ook aangaven, we bleven mails terugkrijgen met "even geduld nog". Uiteindelijk hebben we contact opgenomen met leverancier Medisana, waar het artikel in reparatie zou liggen. Medisana zei dat dit niet zo was. Met deze informatie zijn we naar Wehkamp gegaan. Excuses voor de fout. We zouden geld terugkrijgen, maar toen weer niet, en aan de telefoon kregen we zelfs te horen dat er nooit een product retour was ontvangen. Uiteindelijk kregen we zowel een nieuw product als het geld teruggestort, dit geld hebben we per omgaande geretourneerd. We begrijpen dat er wel eens iets fout kan gaan. Echter dat de telefonische klantenservice niet op onze naam kan zien dat er een product retour is gekomen is nogal slecht, zeker als het gesprek dan snauwend wordt afgekapt met: "Ik stuur u een mail en dan moet u de verzendbon opsturen." Ook tweets met "Ik kan het niet sneller voor u laten gaan" worden door ons niet gewaardeerd. Al met al, was dit eens maar nooit weer.
5.5
0
1
najs
|
Goede Webshop Bestelling wordt zeer snel geleverd
8.0
0
1
Sharon110
|
Ervaring Vind het een super bedrijf, snelle levering en voor ieder wat wils
8.5
0
1
debeuk
|
wehkamp goede service snelle levering goede klanten service fijn bedrijf voor een redelijke prijs
513 Reviews Plaats review
Bernice01
|wederom teleurstellend
Wehkamp heeft bij mij een tweede kans gekregen maar verprutst. Best wel veel besteld. Aantal dingen geretourneerd. Retour werd in 3 x verwerkt waardoor ik totaal overzicht kwijt was. Toen ik aangaf welke artikelen nog niet verwerkt waren. Gaf Wehkamp aan dat het wel zo was zonder even er bij te zetten wanneer. Immers ik had 3 data. Ik vind ook vervelend dat Wehkamp gebruik maakt van noreply adres. Moet dus altijd via site reageren. Slechte service
Bubbeltje
|Chaos
Levering ging snel, echter toen het product binnen een week stukging ontstond er een zes weken durende chaos die pas eindigde toen er heel veel was gemaild, getwitterd en gebeld.
Kort samengevat, kwam het product bij Wehkamp in het systeem te staan als "in reparatie", maar het was niet te repareren. Hoe vaak we dit ook aangaven, we bleven mails terugkrijgen met "even geduld nog". Uiteindelijk hebben we contact opgenomen met leverancier Medisana, waar het artikel in reparatie zou liggen. Medisana zei dat dit niet zo was. Met deze informatie zijn we naar Wehkamp gegaan. Excuses voor de fout. We zouden geld terugkrijgen, maar toen weer niet, en aan de telefoon kregen we zelfs te horen dat er nooit een product retour was ontvangen. Uiteindelijk kregen we zowel een nieuw product als het geld teruggestort, dit geld hebben we per omgaande geretourneerd. We begrijpen dat er wel eens iets fout kan gaan. Echter dat de telefonische klantenservice niet op onze naam kan zien dat er een product retour is gekomen is nogal slecht, zeker als het gesprek dan snauwend wordt afgekapt met: "Ik stuur u een mail en dan moet u de verzendbon opsturen." Ook tweets met "Ik kan het niet sneller voor u laten gaan" worden door ons niet gewaardeerd. Al met al, was dit eens maar nooit weer.
najs
|Goede Webshop
Bestelling wordt zeer snel geleverd
Sharon110
|Ervaring
Vind het een super bedrijf, snelle levering en voor ieder wat wils
debeuk
|wehkamp goede service
snelle levering goede klanten service fijn bedrijf voor een redelijke prijs