Dit slaat dus nergens op. Mijn abbonement van NS opgezegd. Krijg ik weer een rekening. Dus weer gebeld. Wordt weer niks geregeld. NS is gewoon een overprijsd stront bedrijf die ook nog eens zijn zaken niet op orde heeft.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Carolien
|
Nederland is op iedere hoek een Haagse tollenaar zolang de kassa rinkelt, dus de NS als alternatief voor mobiliteitschantage leek mij de moeite waard, echter: Autorit van 1 uur word met de NS minimaal 2 uur en 30 minuten.
Hoe is het mogelijk dat onze regering dit als gesubsidieerde optie aanbied, waarbij een eenvoudig ritje word aangeduid als "reis"? (dit laatste wijst al in de richting van Haagse mentaliteit: van een mug een olifant maken en vervolgens flink de hand ophouden, vroeger heette dit chantage...)
Een pluim voor de medewerkers die met dit "bedrijf" moeten zien weg te komen bij hun klanten!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Geke
|
Ik reisde van London naar Zwolle omdat ik bericht had gekregen dat mijn vader stervende was. Helaas had de Eurostar flinke vertraging en miste ik daardoor ook de Thalys naar Rotterdam. Ik wist dat ik de laatste trein nauwelijks zou halen omdat ik in Rotterdam ook mijn ov kaart op moest laden en slechts drie minuten had om over te stappen. Dankzij de enorme vriendelijkheid van de NS conducteur op de Thalys haalde ik de trein en bereikte ik Zwolle op tijd. Heel erg bedankt!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marcel
|
Ik had vandaag het traject tussen Leeuwarden en Steenwijk te pakken. Ik wilde uitstappen en kreeg zo een zet in mijn rug, keek achterom en het was gewoon van de conducteur! Ik ben niet 1 van de trage types en ben hier zeker niet over te spreken. Ik ben van zulk soort acties zeker niet gediend en daarom ook een minimale ster op alle aspecten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
J_F
|
Vanochtend gebeld met de NS klantenservice voor een verloren OV-chipkaart, maar wat een belachelijke service: kortaf, sarcastisch en totaal niet behulpzaam.
Gister had ik ook twee keer gebeld met de klantenservice, waar ik in ieder geval wat vriendelijkere mensen aan de telefoon kreeg. Toen is mij echter wel twee keer toegezegd dat ze zouden terugbellen, maar is dat dus niet gebeurd. Nu weet ik wel dat er werkzaamheden waren in het systeem, dus kan het hierdoor komen dat er niet is teruggebeld. Maar de man die ik vanmorgen aan de telefoon had was gewoon onbeschoft als je bedenkt dat het de klantenservice was. In het verleden in ieder geval nooit zo'n rare ervaring gehad als ik een bedrijf moest bellen.
762 Reviews Plaats review
Anoniem
|Dit slaat dus nergens op. Mijn abbonement van NS opgezegd. Krijg ik weer een rekening. Dus weer gebeld. Wordt weer niks geregeld. NS is gewoon een overprijsd stront bedrijf die ook nog eens zijn zaken niet op orde heeft.
Carolien
|Nederland is op iedere hoek een Haagse tollenaar zolang de kassa rinkelt, dus de NS als alternatief voor mobiliteitschantage leek mij de moeite waard, echter: Autorit van 1 uur word met de NS minimaal 2 uur en 30 minuten.
Hoe is het mogelijk dat onze regering dit als gesubsidieerde optie aanbied, waarbij een eenvoudig ritje word aangeduid als "reis"? (dit laatste wijst al in de richting van Haagse mentaliteit: van een mug een olifant maken en vervolgens flink de hand ophouden, vroeger heette dit chantage...)
Een pluim voor de medewerkers die met dit "bedrijf" moeten zien weg te komen bij hun klanten!
Geke
|Ik reisde van London naar Zwolle omdat ik bericht had gekregen dat mijn vader stervende was. Helaas had de Eurostar flinke vertraging en miste ik daardoor ook de Thalys naar Rotterdam. Ik wist dat ik de laatste trein nauwelijks zou halen omdat ik in Rotterdam ook mijn ov kaart op moest laden en slechts drie minuten had om over te stappen. Dankzij de enorme vriendelijkheid van de NS conducteur op de Thalys haalde ik de trein en bereikte ik Zwolle op tijd. Heel erg bedankt!!
Marcel
|Ik had vandaag het traject tussen Leeuwarden en Steenwijk te pakken. Ik wilde uitstappen en kreeg zo een zet in mijn rug, keek achterom en het was gewoon van de conducteur! Ik ben niet 1 van de trage types en ben hier zeker niet over te spreken. Ik ben van zulk soort acties zeker niet gediend en daarom ook een minimale ster op alle aspecten.
J_F
|Vanochtend gebeld met de NS klantenservice voor een verloren OV-chipkaart, maar wat een belachelijke service: kortaf, sarcastisch en totaal niet behulpzaam.
Gister had ik ook twee keer gebeld met de klantenservice, waar ik in ieder geval wat vriendelijkere mensen aan de telefoon kreeg. Toen is mij echter wel twee keer toegezegd dat ze zouden terugbellen, maar is dat dus niet gebeurd. Nu weet ik wel dat er werkzaamheden waren in het systeem, dus kan het hierdoor komen dat er niet is teruggebeld. Maar de man die ik vanmorgen aan de telefoon had was gewoon onbeschoft als je bedenkt dat het de klantenservice was. In het verleden in ieder geval nooit zo'n rare ervaring gehad als ik een bedrijf moest bellen.