Ik heb na ongeveer een week een gemiste betaling gebeld (wat mijn schuld betreft): de klantenservice medewerker was extreem onbeleefd en mijn account was al naar een schuldenaar gestuurd, mogelijk in strijd met het OV chipkaart-gebruikerscontract.
Het is begrijpelijk om het account na een maand, NIET een enkele week, te verzenden naar de incasso. Niet eens de Belastingdienst heeft zo'n belachelijk beleid. Ik kan het niet helpen, maar dit beschouwt als een indicator dat NS al te lang een virtueel monopolie heeft. Ik heb nooit deze problemen gehad met Arriva, nogal letterlijk nooit. Ik hoop echt dat ze uit het noorden uit Maastricht gaan uitbreiden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Nina
|
Zeer en zeer slecht elke weekend zogenaamde "storing" waarbij je treinen aansluitingen enz verdwijnen geen redelijke uitleg waarom geen advies wegwijs waar je compensatie kan krijgen trein reis die in anderhalf uur, volgens app moet gebeuren duurt halve dag als je geluk hebt.
Vraag je informatie hebben de medewerkers ook niet de juiste wordt met een kluif het veld op gestuurd om vervolgens in the middle of nowhere te eindigen zonder een of ander mogelijkheid om door te reizen of moet je een hele om weg doen. Vreselijk voor woorden dat zij nog op de hoofd sporen mog de monopolie hebben schandalig voor een modern en geïndustrialiseerde land als Nederland, maar tja voor hun hinderd niks want de Nederlandse bevolking heeft geen ander keus dan om met NS te reizen dus hebben ze LAK en TOTAAL geen gehoord aan niks nog de reiziger noch de reizigers platform helemaal niks. Diep triest
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Edwin
|
Inchecken was mislukt, op de automaat en app kon ik geen verkeerde instellingen vinden.
In de trein naar de conducteur gezocht. Hij kon zien dat er geen "klasse" was ingevuld.
De conducteur wilde dit voor mij aanpassen bij een langere tussen stop. Ik kom plaats nemen. Na een korte stop kwam de conducteur de ov-chip brengen ingechecked en wel. Mijn complimenten voor de service! Ik heb hierdoor geen vertraging opgelopen.
(Treinstel 8726 op 2 April om 06:50)
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
frans
|
ik reis incidenteel met ns en altijd tot grote tevredenheid
8.0
Loek
|
De NS is best een goede maatschappij. Ze krijgen veel kritiek maar tov buitenlandse vervoerders doen ze het echt niet zo slecht.
762 Reviews Plaats review
David H.
|Ik heb na ongeveer een week een gemiste betaling gebeld (wat mijn schuld betreft): de klantenservice medewerker was extreem onbeleefd en mijn account was al naar een schuldenaar gestuurd, mogelijk in strijd met het OV chipkaart-gebruikerscontract.
Het is begrijpelijk om het account na een maand, NIET een enkele week, te verzenden naar de incasso. Niet eens de Belastingdienst heeft zo'n belachelijk beleid. Ik kan het niet helpen, maar dit beschouwt als een indicator dat NS al te lang een virtueel monopolie heeft. Ik heb nooit deze problemen gehad met Arriva, nogal letterlijk nooit. Ik hoop echt dat ze uit het noorden uit Maastricht gaan uitbreiden.
Nina
|Zeer en zeer slecht elke weekend zogenaamde "storing" waarbij je treinen aansluitingen enz verdwijnen geen redelijke uitleg waarom geen advies wegwijs waar je compensatie kan krijgen trein reis die in anderhalf uur, volgens app moet gebeuren duurt halve dag als je geluk hebt.
Vraag je informatie hebben de medewerkers ook niet de juiste wordt met een kluif het veld op gestuurd om vervolgens in the middle of nowhere te eindigen zonder een of ander mogelijkheid om door te reizen of moet je een hele om weg doen. Vreselijk voor woorden dat zij nog op de hoofd sporen mog de monopolie hebben schandalig voor een modern en geïndustrialiseerde land als Nederland, maar tja voor hun hinderd niks want de Nederlandse bevolking heeft geen ander keus dan om met NS te reizen dus hebben ze LAK en TOTAAL geen gehoord aan niks nog de reiziger noch de reizigers platform helemaal niks. Diep triest
Edwin
|Inchecken was mislukt, op de automaat en app kon ik geen verkeerde instellingen vinden.
In de trein naar de conducteur gezocht. Hij kon zien dat er geen "klasse" was ingevuld.
De conducteur wilde dit voor mij aanpassen bij een langere tussen stop. Ik kom plaats nemen. Na een korte stop kwam de conducteur de ov-chip brengen ingechecked en wel. Mijn complimenten voor de service! Ik heb hierdoor geen vertraging opgelopen.
(Treinstel 8726 op 2 April om 06:50)
frans
|ik reis incidenteel met ns en altijd tot grote tevredenheid
Loek
|De NS is best een goede maatschappij. Ze krijgen veel kritiek maar tov buitenlandse vervoerders doen ze het echt niet zo slecht.