zoals zo vaak deur voor je dichtgegooid als je komt aanrennen omdat je vorige ns trein vertraagd is. dat de trein bij het volgende station 5 min vertraging maakt niet uit. op vragen en klachten wordt pas gereageerd als je Twitter bericht stuurt en dan nog krijg je eerst halve antwoorden. als OV jaarkaart bezitter betaal je veel geld, maar service kennen ze niet.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Suus
|
Gisteren op 17 oktober 2017
Overgeven op het Centraal Station in Amsterdam
Ik was op weg naar school, mijn 1e schooldag nog wel.
in de trein naar Zaandam werd ik vreselijk beroerd en begon te spugen. een vrouw adviseerde mij om terug naar huis te gaan maar ik wilde het toch heel graag proberen!
Toen ik overstapte van zaandam naar de trein richting Duivendrecht werd het nog erger. op amsterdam centraal ben ik uitgestapt en begon weer te spugen..
er stonden mensen om mij heen. Er stond een conducteur en twee vrouwen om mij heen ( wat ik mij kan herinneren). De ene vrouw zag dat ik goed geholpen werd dus liep verder. De andere vrouw zei tegen de conducteur dat we de lift in gingen omdat ik vreselijk beroerd en duizelig was. De vrouw en ik gingen op een bankje zitten en de conducteur vroeg of ik wat drinken wou. ''thee of water''? Ik antwoorde : thee alstublieft. Ik zag dat de conducteur thee en een cappuccino afrekende bij de kiosk. Even later kwam de conducteur met de thee en cappuccino. De thee was voor mij en de cappuccino voor de vrouw die zo goed voor mij zorgde. De conducteur moest uiteindelijk weg, naar de volgende trein. Ik vroeg de conducteur zijn voor en achternaam en die gaf hij gelukkig zijn naam is : Moustafa Mouhtaj
Deze man is echt een held, ik ben je zo vreselijk dankbaar Moustafa. En die vrouw ook heel erg dankbaar !! Ik heb haar naam gekregen maar helaas nog niet gevonden via social media. Ik hoop zo dat ik haar vind via social media zo dat ik haar nog een keer kan bedanken! Zonder deze twee fantastische zorgzame lieve mensen had het nog eens heel anders kunnen aflopen. Nogmaals heel erg bedankt top conducteur Moustafa
Bij deze wil ik ook laten weten dat er meer respect naar het personeel van NS mag zijn !
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gerdine
|
Tijdens werkzaamheden had ik per ongeluk uitgecheckt i.p.v. ingecheckt waardoor er €10,- afgeschreven werd zonder dat ik gereisd heb. Ik heb de NS Klantenservice gebeld en ben daar uitstekend en ontzettend vriendelijk geholpen door de dame aan de telefoon. Ik heb vaker een klantenservice aan telefoon gehad, maar deze blonk uit in vriendelijkheid en service.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Christa
|
Vandaag met de trein van Woerden naar Utrecht CS en weer terug. Op de heenweg om een uur of 11 was er al veel afval in de trein en zagen de zitplekken ee zo wie zo niet schoon uit. Op de terugweg om 2000 uur was het nog veel erger. Er was geen plek te vinden zonder afval. Ik weet wel dat het afval van de reizigers is. Toch vind ik dat er tussendoor zeker schoongemaakt en opgeruimd kan worden door de NS.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Lucas
|
vanochtend vertrokken mijn vrouw, 2 kinderen en ik om 9.08 uur met de trein vanuit Roermond richting Delft. We hadden eerste klas kaartjes gekocht en gingen zitten in de stiltecoupé, omdat de overige treinstellen geen 4 persoons plaatsen meer hadden. Onze kinderen waren stil, maar voordat we goed en wel zaten gaf een vrouw aan dat wij niet in een stiltecoupe mochten zitten... omdat de kinderen mogelijk geluid konden maken. Ik was hier zeer over ontdaan en gaf aan dat ze zich maaar tot de conducteur moest richten. Toen de conducteur langs kwam deed ze haar beklag bij de conducteur. Hij gaf aan dat hij zou kijken of plek vrij was in een ander treinstel, en als dat niet zo was, wij gewoon konden blijven zitten. Na 5 minuten kwam de conducteur terug en zei dat geen plek was en de stiltecoupé per direct was opgeheven. Wij mochten dus blijven zitten. Dikke pluim voor de manier waarop de conducteur met dit probleem om is gegaan!!!
762 Reviews Plaats review
Marcel
|zoals zo vaak deur voor je dichtgegooid als je komt aanrennen omdat je vorige ns trein vertraagd is. dat de trein bij het volgende station 5 min vertraging maakt niet uit. op vragen en klachten wordt pas gereageerd als je Twitter bericht stuurt en dan nog krijg je eerst halve antwoorden. als OV jaarkaart bezitter betaal je veel geld, maar service kennen ze niet.
Suus
|Gisteren op 17 oktober 2017
Overgeven op het Centraal Station in Amsterdam
Ik was op weg naar school, mijn 1e schooldag nog wel.
in de trein naar Zaandam werd ik vreselijk beroerd en begon te spugen. een vrouw adviseerde mij om terug naar huis te gaan maar ik wilde het toch heel graag proberen!
Toen ik overstapte van zaandam naar de trein richting Duivendrecht werd het nog erger. op amsterdam centraal ben ik uitgestapt en begon weer te spugen..
er stonden mensen om mij heen. Er stond een conducteur en twee vrouwen om mij heen ( wat ik mij kan herinneren). De ene vrouw zag dat ik goed geholpen werd dus liep verder. De andere vrouw zei tegen de conducteur dat we de lift in gingen omdat ik vreselijk beroerd en duizelig was. De vrouw en ik gingen op een bankje zitten en de conducteur vroeg of ik wat drinken wou. ''thee of water''? Ik antwoorde : thee alstublieft. Ik zag dat de conducteur thee en een cappuccino afrekende bij de kiosk. Even later kwam de conducteur met de thee en cappuccino. De thee was voor mij en de cappuccino voor de vrouw die zo goed voor mij zorgde. De conducteur moest uiteindelijk weg, naar de volgende trein. Ik vroeg de conducteur zijn voor en achternaam en die gaf hij gelukkig zijn naam is : Moustafa Mouhtaj
Deze man is echt een held, ik ben je zo vreselijk dankbaar Moustafa. En die vrouw ook heel erg dankbaar !! Ik heb haar naam gekregen maar helaas nog niet gevonden via social media. Ik hoop zo dat ik haar vind via social media zo dat ik haar nog een keer kan bedanken! Zonder deze twee fantastische zorgzame lieve mensen had het nog eens heel anders kunnen aflopen. Nogmaals heel erg bedankt top conducteur Moustafa
Bij deze wil ik ook laten weten dat er meer respect naar het personeel van NS mag zijn !
Gerdine
|Tijdens werkzaamheden had ik per ongeluk uitgecheckt i.p.v. ingecheckt waardoor er €10,- afgeschreven werd zonder dat ik gereisd heb. Ik heb de NS Klantenservice gebeld en ben daar uitstekend en ontzettend vriendelijk geholpen door de dame aan de telefoon. Ik heb vaker een klantenservice aan telefoon gehad, maar deze blonk uit in vriendelijkheid en service.
Christa
|Vandaag met de trein van Woerden naar Utrecht CS en weer terug. Op de heenweg om een uur of 11 was er al veel afval in de trein en zagen de zitplekken ee zo wie zo niet schoon uit. Op de terugweg om 2000 uur was het nog veel erger. Er was geen plek te vinden zonder afval. Ik weet wel dat het afval van de reizigers is. Toch vind ik dat er tussendoor zeker schoongemaakt en opgeruimd kan worden door de NS.
Lucas
|vanochtend vertrokken mijn vrouw, 2 kinderen en ik om 9.08 uur met de trein vanuit Roermond richting Delft. We hadden eerste klas kaartjes gekocht en gingen zitten in de stiltecoupé, omdat de overige treinstellen geen 4 persoons plaatsen meer hadden. Onze kinderen waren stil, maar voordat we goed en wel zaten gaf een vrouw aan dat wij niet in een stiltecoupe mochten zitten... omdat de kinderen mogelijk geluid konden maken. Ik was hier zeer over ontdaan en gaf aan dat ze zich maaar tot de conducteur moest richten. Toen de conducteur langs kwam deed ze haar beklag bij de conducteur. Hij gaf aan dat hij zou kijken of plek vrij was in een ander treinstel, en als dat niet zo was, wij gewoon konden blijven zitten. Na 5 minuten kwam de conducteur terug en zei dat geen plek was en de stiltecoupé per direct was opgeheven. Wij mochten dus blijven zitten. Dikke pluim voor de manier waarop de conducteur met dit probleem om is gegaan!!!