Ik belde de ns klantenservice vanwege het vergeten in en uit te checken. Toen de medewerkster om mijn kaartnmr vroeg zei ik dat ik dat niet bij de hand had En dat ik naar beneden moest lopen in tussen tijd stelde ik haar een vraag ,waarbij ze heel brutaal vertelde dat ze mijn Kaartnummer wilt hebben. Ik heb haar daarop geattendeerd en vertelde dat ik in tussen tijd best een (algemene)vraag kon stellen en haar reactie was "we hebben meer klanten die geholpen willen worden" vervolgens wou ik net mijn kaartnummer voorlezen. Todat ze weer heel brutaal en hard "KAARTNUMMER" riep/sprak. Mevr *** is de desbetreffende medewerkster. Een klantenservice zou er voor de klanten/reizigers moeten zijn en ik wens niet op deze manier behandeld te worden. Overgins ben ik in her verleden altijd keurig netjes te woord gestaan.
*** persoonsgegevens verwijderd door de redactie
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Elly
|
Dinsdag 5 september was is vergeten in te checken voor mijn reis van Schiphol naar Enschede. Toen de conducteur kwam zag hij dat en ik zei dat ik het had vergeten. Hij zei dat we in Amersfoort moesten overstappen en daar zou ik even naar boven moeten lopen om alsnog in te checken. Ik zei; als ik dat maar red.
Hij zei dat het wel snel moest want we hadden maar 3 minuten om over te stappen. Even later kwam hij terug en zei dat hij het even voor mij zou doen. Vlak voor Amersfoort kwam hij mijn ov-kaart ophalen en op het station rende hij snel naar boven en heeft daar alsnog voor mij ingecheckt.
Ik was heel erg blij dat hij dat voor mij heeft gedaan want zelf had ik dat zeker niet gered. We stapten de trein in en meteen werd er gefloten voor vertrek.
Dus bij deze: Aardige conducteur, nogmaals heel erg bedankt.
Gr. Elly.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Pim
|
Slecht
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ismay
|
Ik heb heel veel vertraging als ik sochtends naar school wil en ben hierdoor vaak te laat. Ook ben ik laatst op adam centraal geweest en ben ik 10,- euro kwijtgeraakt aan in en uitchecken op centraal. Ik ben daar 4 minuten geweest. Hier krijg ik geen geld voor terug. Fantastisch bedrijf.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jaap
|
Voor het eerst in bijna 20 jaar besloten om vanuit Sittard met de trein naar Schiphol te reizen. Online al de kaartjes gekocht , NB eerste klasse, daar ik niet over een OV kaart beschik.
Wat schetst mijn verbazing? Uitgerekend op 16 september, de dag van mijn heenreis naar Schiphol, rijden er dus geen treinen tussen Sittard en Weert maar zet de NS bussen in.
Dat zal lekker handig worden met alle bagage, en natuurlijk het tijdverlies waardoor ik nog een uur eerder van huis moet gaan.
Mijn beoordeling: Spoorwegen zijn onbetrouwbaar. Ik hoop niet dat ik nog eens met de trein moet.
Verder stond ik enkele weken geleden mijn dochter op te wachten op station Sittard. Na een kwartier nog geen trein, en totaal GEEN informatie op de infoborden dat de aankomsttijd meer dan een half uur later zou zijn.
Laat de NS eens aan haar communicatie werken. Er wordt wel vermeld dat de trein die moet vertrekken, niet gaat, maar vertraagde aankomsttijden zijn niet te zien.
762 Reviews Plaats review
SaMira
|Ik belde de ns klantenservice vanwege het vergeten in en uit te checken. Toen de medewerkster om mijn kaartnmr vroeg zei ik dat ik dat niet bij de hand had En dat ik naar beneden moest lopen in tussen tijd stelde ik haar een vraag ,waarbij ze heel brutaal vertelde dat ze mijn Kaartnummer wilt hebben. Ik heb haar daarop geattendeerd en vertelde dat ik in tussen tijd best een (algemene)vraag kon stellen en haar reactie was "we hebben meer klanten die geholpen willen worden" vervolgens wou ik net mijn kaartnummer voorlezen. Todat ze weer heel brutaal en hard "KAARTNUMMER" riep/sprak. Mevr *** is de desbetreffende medewerkster. Een klantenservice zou er voor de klanten/reizigers moeten zijn en ik wens niet op deze manier behandeld te worden. Overgins ben ik in her verleden altijd keurig netjes te woord gestaan.
*** persoonsgegevens verwijderd door de redactie
Elly
|Dinsdag 5 september was is vergeten in te checken voor mijn reis van Schiphol naar Enschede. Toen de conducteur kwam zag hij dat en ik zei dat ik het had vergeten. Hij zei dat we in Amersfoort moesten overstappen en daar zou ik even naar boven moeten lopen om alsnog in te checken. Ik zei; als ik dat maar red.
Hij zei dat het wel snel moest want we hadden maar 3 minuten om over te stappen. Even later kwam hij terug en zei dat hij het even voor mij zou doen. Vlak voor Amersfoort kwam hij mijn ov-kaart ophalen en op het station rende hij snel naar boven en heeft daar alsnog voor mij ingecheckt.
Ik was heel erg blij dat hij dat voor mij heeft gedaan want zelf had ik dat zeker niet gered. We stapten de trein in en meteen werd er gefloten voor vertrek.
Dus bij deze: Aardige conducteur, nogmaals heel erg bedankt.
Gr. Elly.
Pim
|Slecht
Ismay
|Ik heb heel veel vertraging als ik sochtends naar school wil en ben hierdoor vaak te laat. Ook ben ik laatst op adam centraal geweest en ben ik 10,- euro kwijtgeraakt aan in en uitchecken op centraal. Ik ben daar 4 minuten geweest. Hier krijg ik geen geld voor terug. Fantastisch bedrijf.
Jaap
|Voor het eerst in bijna 20 jaar besloten om vanuit Sittard met de trein naar Schiphol te reizen. Online al de kaartjes gekocht , NB eerste klasse, daar ik niet over een OV kaart beschik.
Wat schetst mijn verbazing? Uitgerekend op 16 september, de dag van mijn heenreis naar Schiphol, rijden er dus geen treinen tussen Sittard en Weert maar zet de NS bussen in.
Dat zal lekker handig worden met alle bagage, en natuurlijk het tijdverlies waardoor ik nog een uur eerder van huis moet gaan.
Mijn beoordeling: Spoorwegen zijn onbetrouwbaar. Ik hoop niet dat ik nog eens met de trein moet.
Verder stond ik enkele weken geleden mijn dochter op te wachten op station Sittard. Na een kwartier nog geen trein, en totaal GEEN informatie op de infoborden dat de aankomsttijd meer dan een half uur later zou zijn.
Laat de NS eens aan haar communicatie werken. Er wordt wel vermeld dat de trein die moet vertrekken, niet gaat, maar vertraagde aankomsttijden zijn niet te zien.