De produkten zijn altijd op tijd, keurig verpakt en de bezorgers zijn vriendelijk. Dat geeft steeds vertrouwen erin dat het de volgende keer ook goed gaat, dus daarom bestel ik de produkten graag hier.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Thomas van Tent
|
Een product binnen 24 uur leveren mislukt door een fout tussen coolblue en de leverancier. De klant wordt hier de dupe van en uiteindelijk wordt een oplossing gezocht 6 dagen na bestelling. Zo spoedig mogelijke levering voor de klant wordt niet aan gedaan.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Floris
|
Super online warenhuis, tot er een keer iets fout gaat. Alles voor een glimlach, maar dan wel die van coolblue zelf. Ze doen niks anders, meer of beter dan de concurentie dus waar zit die service plus dan precies in?
"mijn product is kapot", "u heeft geluk het is nog binnen de eerste 14 dagen"... Nee zo werkt dit niet. Het eerste halve jaar zijn ze verplicht voor een goed product te zorgen. Ze buigen het zo dat ze jou een plezier doen, terwijl ze wettelijk verplicht zijn om het te regelen. Na veel zoeken bleek mijn laatst bestelde product defect te zijn door een fabricagefout in de productielijn. Dit heb ik vermeld, waarna coolblue het product zou proberen te gaan repareren. 3 weken mijn product kwijt. "We konden het niet repareren, het is opgestuurd naar een specialist". Nog 3 weken kwijt. 6 weken verder "De specialist kon het proidduct niet repareren, u krijgt uw geld terug in shoptegoed". Dit heet dan service, nu ben ik dus m'n geld, en mn product kwijt. Naderhand opgebeld weet men niks over shoptegoed... uitkijken dus..
Uiteindelijk is het opgelost, maar echt vlotjes is dit niet verlopen. Ik heb de neiging om boos te worden als een bedrijf zo met jou en je geld om gaat, maar dat moet je bij Coolblue niet doen. De klantenservice gaat je dan bespotten en willen dan niks voor je doen.
Let op Coolblue behandelt je als stront! Snelle levering en lage prijs is geen service, dat doet tegenwoordig iedere webwinkel. Je kan een winkel pas beoordelen als het fout gaat, en ze doen er alles aan om je als klant op het gemak te stellen.
1839 Reviews Plaats review
Gerben
|Snelle levering, prima prijs !
Yo
|De produkten zijn altijd op tijd, keurig verpakt en de bezorgers zijn vriendelijk. Dat geeft steeds vertrouwen erin dat het de volgende keer ook goed gaat, dus daarom bestel ik de produkten graag hier.
Thomas van Tent
|Een product binnen 24 uur leveren mislukt door een fout tussen coolblue en de leverancier. De klant wordt hier de dupe van en uiteindelijk wordt een oplossing gezocht 6 dagen na bestelling. Zo spoedig mogelijke levering voor de klant wordt niet aan gedaan.
Floris
|Super online warenhuis, tot er een keer iets fout gaat. Alles voor een glimlach, maar dan wel die van coolblue zelf. Ze doen niks anders, meer of beter dan de concurentie dus waar zit die service plus dan precies in?
"mijn product is kapot", "u heeft geluk het is nog binnen de eerste 14 dagen"... Nee zo werkt dit niet. Het eerste halve jaar zijn ze verplicht voor een goed product te zorgen. Ze buigen het zo dat ze jou een plezier doen, terwijl ze wettelijk verplicht zijn om het te regelen. Na veel zoeken bleek mijn laatst bestelde product defect te zijn door een fabricagefout in de productielijn. Dit heb ik vermeld, waarna coolblue het product zou proberen te gaan repareren. 3 weken mijn product kwijt. "We konden het niet repareren, het is opgestuurd naar een specialist". Nog 3 weken kwijt. 6 weken verder "De specialist kon het proidduct niet repareren, u krijgt uw geld terug in shoptegoed". Dit heet dan service, nu ben ik dus m'n geld, en mn product kwijt. Naderhand opgebeld weet men niks over shoptegoed... uitkijken dus..
Uiteindelijk is het opgelost, maar echt vlotjes is dit niet verlopen. Ik heb de neiging om boos te worden als een bedrijf zo met jou en je geld om gaat, maar dat moet je bij Coolblue niet doen. De klantenservice gaat je dan bespotten en willen dan niks voor je doen.
Let op Coolblue behandelt je als stront! Snelle levering en lage prijs is geen service, dat doet tegenwoordig iedere webwinkel. Je kan een winkel pas beoordelen als het fout gaat, en ze doen er alles aan om je als klant op het gemak te stellen.
Batista
|Kortweg super service !