Apple Oortjes besteld. Zouden de volgende dag worden bezorgd. Geen postbode gezien... zegt Coolblue doodleuk word een dag later bezorgd... gebeld met de klantenservice en die zouden direct nieuwe opsturen en deze zouden 's avonds tussen 18:00 en 22:00 bezorgd worden.. prettig geregeld zou je zeggen. Om 21:00 toch maar voor de zekerheid de klantenservice gebeld omdat ik weer geen postbode had gezien. Ze hadden besloten dat ik maar een dag langer moest wachten. Daar sta je dan op een verjaardag zonder cadeau... En het ergste is natuurlijk dat er op de website geschreeuwd word met "vandaag voor 23:59 besteld is morgen gratis bezorgd". Voor mij kan Coolblue de stampot in ! Bijzonder slecht gedrag van een toko met een bult poehaa.. Kortom "veel beloven, weinig geven doet gekken in vreude leven" Top Coolblue !!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
chris
|
Vandaag zou ik een pakketje ontvangen, echter die is op een ander adres afgeleverd en getekend en in de brievenbus gegooid?
Na het bellen met de klantenservice werd mij verteld dat ze binnen 24uur het oppakken en dan kan het aan de hand van de verkrijgbare info nog wel een paar dagen duren.
HEERLIJKE SERVICE WAARBIJ IK OOK WERD BESCHULDIGD VAN HET WEL ONTVANGEN HEBBEN
Dagen wachten nu
een nieuwe bestellen gaat sneller maar ik bestel hierna nooit meer bij Cool blue
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
I.A. van Langevelde
|
Een als nieuw gekochte scanner blijkt gebruikt en dus tweedehands: dit noemen we ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Monique
|
Goedemorgen,
Een week geleden was mijn man jarig, ik had een Samsung tablet voor hem gekocht. Deze viel meteen steeds uit. Gebeld en ik bleek niet de enige klant met die klacht te zijn. Gevraagd om deze om te ruilen voor ipad en deze was op voorraad. Meteen het resterende bedrag met creditcard betaald en dezelfde dag 21 aug. Retour gestuurd. Track & trace nummer doorgebeld en gemaild.
Na een paar dagen gebeld, via hetzelfde t&t nummer was te zien dat de tablet 22 aug. In ontvangst was genomen maar nog steeds geen bevestiging ontvangen. Nu na 1 week weer gebeld.f Dame aan de lijn zegt dat de tablet is ontvangen net als het geld; de iPad is op voorraad maar kan niet verstuurd worden omdat men geen tijd heeft om de tablet binnen te boeken, dus wordt de nieuwe iPad NIET verstuurd!
Geld terug krijgen is daarom ook niet mogelijk, ik moet maar geduld hebben! En ze hangt gewoon op!
Zowel zakelijk als privé is het een zooitje bij Coolblue, pffffff
Wat kan ik nu nog doen?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Lowie
|
Onmiddelijk na ontvangen toestel gecontroleerd en dit bleek defect te zijn. Klantendienst gecontacteerd: "kan gebeuren, gewoon terug sturen en je krijgt een vervanging". Toestel direct weer ingepakt, verzendlabel er op en naar de de post gebracht. De post heeft het een dag later bij Coolblue afgeleverd. En daar ligt het al een week te liggen op 'verwerking'. Telkens je coolblue contacteert is het normaal dat het zolang duurt. De gemiddelde verwerkingstermijn is telkens (toevallig) het aantal dagen dat je al wacht. Bij elk contact wordt dit bijgesteld. Ondertussen is Coolblue met je geld weg, maar je zit zelf zonder een (werkend) product.... Reken maar even uit: enkele duizenden producten 'in retour' die liggen te wachten op 'verwerking'. Dat is een stevige kredietlijn die je bij uw klanten***
1839 Reviews Plaats review
Johan
|Apple Oortjes besteld. Zouden de volgende dag worden bezorgd. Geen postbode gezien... zegt Coolblue doodleuk word een dag later bezorgd... gebeld met de klantenservice en die zouden direct nieuwe opsturen en deze zouden 's avonds tussen 18:00 en 22:00 bezorgd worden.. prettig geregeld zou je zeggen. Om 21:00 toch maar voor de zekerheid de klantenservice gebeld omdat ik weer geen postbode had gezien. Ze hadden besloten dat ik maar een dag langer moest wachten. Daar sta je dan op een verjaardag zonder cadeau... En het ergste is natuurlijk dat er op de website geschreeuwd word met "vandaag voor 23:59 besteld is morgen gratis bezorgd". Voor mij kan Coolblue de stampot in ! Bijzonder slecht gedrag van een toko met een bult poehaa.. Kortom "veel beloven, weinig geven doet gekken in vreude leven" Top Coolblue !!!
chris
|Vandaag zou ik een pakketje ontvangen, echter die is op een ander adres afgeleverd en getekend en in de brievenbus gegooid?
Na het bellen met de klantenservice werd mij verteld dat ze binnen 24uur het oppakken en dan kan het aan de hand van de verkrijgbare info nog wel een paar dagen duren.
HEERLIJKE SERVICE WAARBIJ IK OOK WERD BESCHULDIGD VAN HET WEL ONTVANGEN HEBBEN
Dagen wachten nu
een nieuwe bestellen gaat sneller maar ik bestel hierna nooit meer bij Cool blue
I.A. van Langevelde
|Een als nieuw gekochte scanner blijkt gebruikt en dus tweedehands: dit noemen we ***
Monique
|Goedemorgen,
Een week geleden was mijn man jarig, ik had een Samsung tablet voor hem gekocht. Deze viel meteen steeds uit. Gebeld en ik bleek niet de enige klant met die klacht te zijn. Gevraagd om deze om te ruilen voor ipad en deze was op voorraad. Meteen het resterende bedrag met creditcard betaald en dezelfde dag 21 aug. Retour gestuurd. Track & trace nummer doorgebeld en gemaild.
Na een paar dagen gebeld, via hetzelfde t&t nummer was te zien dat de tablet 22 aug. In ontvangst was genomen maar nog steeds geen bevestiging ontvangen. Nu na 1 week weer gebeld.f Dame aan de lijn zegt dat de tablet is ontvangen net als het geld; de iPad is op voorraad maar kan niet verstuurd worden omdat men geen tijd heeft om de tablet binnen te boeken, dus wordt de nieuwe iPad NIET verstuurd!
Geld terug krijgen is daarom ook niet mogelijk, ik moet maar geduld hebben! En ze hangt gewoon op!
Zowel zakelijk als privé is het een zooitje bij Coolblue, pffffff
Wat kan ik nu nog doen?
Coolblue
|Lowie
|Onmiddelijk na ontvangen toestel gecontroleerd en dit bleek defect te zijn. Klantendienst gecontacteerd: "kan gebeuren, gewoon terug sturen en je krijgt een vervanging". Toestel direct weer ingepakt, verzendlabel er op en naar de de post gebracht. De post heeft het een dag later bij Coolblue afgeleverd. En daar ligt het al een week te liggen op 'verwerking'. Telkens je coolblue contacteert is het normaal dat het zolang duurt. De gemiddelde verwerkingstermijn is telkens (toevallig) het aantal dagen dat je al wacht. Bij elk contact wordt dit bijgesteld. Ondertussen is Coolblue met je geld weg, maar je zit zelf zonder een (werkend) product.... Reken maar even uit: enkele duizenden producten 'in retour' die liggen te wachten op 'verwerking'. Dat is een stevige kredietlijn die je bij uw klanten***