klantendienst Zeer professionele klantendienst. No bul*verwijderd door redactie*, correct en zeer duidelijk.
Veel bedrijven kunnen hiervan leren.
Proficiat.
8.5
0
1
Pat1973
|
bol.com! goede kwaliteit Bol.com is duidelijk, heeft een uitgebreid assortiment, het is betrouwbaar en snel. Dus top!
7.5
0
1
jeanpaul
|
Al 15 jaar klant en zeer zeer tevreden!! Ik koop zeer regelmatig boeken, cds en dvds bij bol.com.
en sinds de tijd dat je voor 2200 bestelt en morgen in huis hebt en geen verzendksoten boven 20 euro bestel ik nog vaker. Ik heb op een totaal van 800+ bestellingen slechts 1 keer een item gehad die langer onderweg was dan beloofd. DIt lag volgens mij aan TNT. Ik heb nooit producten ontvangen die beschadigd of niet in order waren. Ze hebben leuke aanbiedingen en sturen je als klant af en toe kleine kortingen op. Website is zeer gebruiksvriendelijk.
Afleveren bij AH en dat soort nieuwe zaken zijn niet aan mij besteed. Ik ben heel tevreden over de service en prijzen die zij bieden. Top!
8.0
0
1
unco81
|
vreemd regelmatig bestel ik via bol. com en meestal gaat dit goed tot de laatste bestelling.
zonder enig bericht wordt mijn bestelling geannuleerd. Volgens de status door validatie van klantgegevens. Hier kwam ik per toeval achter. Toch maar even met de klantenservice gebeld en die zeiden: Geen idee wat dat is mevrouw , u had bericht moeten krijgen. Het moet naar een andere afdeling, bestelt u maar opnieuw! En dat terwijl de factuur al volledig via ideal was voldaan! Uiteraard is het nog niet opgelost. Ik ben dit als vaste klant niet gewend van bol. En al helemaal niet omdat niemand bij bol weet hoe en wat. Nu mijn geld maar eens terug proberen te krijgen..
5.5
0
1
MaarJA
|
Zeer tevreden Ik koop al jaren bij bol.com en ben nog altijd zeer tevreden over de service. Sinds de uitbreiding van de webshop valt het me wel op dat ze vaker een steekje laten vallen. Zo heb ik een maand of twee geleden een DVD box besteld waaruit een boekje miste. Gelukkig geloofde de klantenservice me op mijn woord dat ik de box zo heb ontvangen en kon ik hem gewoon retour sturen waarna de rekening kwam te vervallen. Wat ik ook erg prettig vind is dat je er (kosteloos) met een acceptgiro kan betalen. Op die manier loop je nooit onnodig risico wanneer een product niet voldoet aan je wensen.
Een puntje van aandacht is nog wel dat bij het afrekenen soms kortingscodes en dergelijke niet goed mee worden genomen. Zo heb ik bij wijze van "verjaardagscadeau" een kleine korting gekregen, maar die werd niet verrekend in het winkelwagentje. Ook heb ik een keer, doordat ze toen recent waren overgegaan op het verzenden van de hele bestelling in een keer, in de plaats van elk product zo snel mogelijk, een coupon voor de verzendkosten gekregen door een foutje van mijn kant in het doornemen van de voorwaarden. Erg netjes natuurlijk en daar heb ik niets over te klagen, maar ook die kortingscode werd uiteindelijk niet zichtbaar en verrekend.
1484 Reviews Plaats review
Jdaems
|klantendienst
Zeer professionele klantendienst. No bul*verwijderd door redactie*, correct en zeer duidelijk.
Veel bedrijven kunnen hiervan leren.
Proficiat.
Pat1973
|bol.com! goede kwaliteit
Bol.com is duidelijk, heeft een uitgebreid assortiment, het is betrouwbaar en snel. Dus top!
jeanpaul
|Al 15 jaar klant en zeer zeer tevreden!!
Ik koop zeer regelmatig boeken, cds en dvds bij bol.com.
en sinds de tijd dat je voor 2200 bestelt en morgen in huis hebt en geen verzendksoten boven 20 euro bestel ik nog vaker. Ik heb op een totaal van 800+ bestellingen slechts 1 keer een item gehad die langer onderweg was dan beloofd. DIt lag volgens mij aan TNT. Ik heb nooit producten ontvangen die beschadigd of niet in order waren. Ze hebben leuke aanbiedingen en sturen je als klant af en toe kleine kortingen op. Website is zeer gebruiksvriendelijk.
Afleveren bij AH en dat soort nieuwe zaken zijn niet aan mij besteed. Ik ben heel tevreden over de service en prijzen die zij bieden. Top!
unco81
|vreemd
regelmatig bestel ik via bol. com en meestal gaat dit goed tot de laatste bestelling.
zonder enig bericht wordt mijn bestelling geannuleerd. Volgens de status door validatie van klantgegevens. Hier kwam ik per toeval achter. Toch maar even met de klantenservice gebeld en die zeiden: Geen idee wat dat is mevrouw , u had bericht moeten krijgen. Het moet naar een andere afdeling, bestelt u maar opnieuw! En dat terwijl de factuur al volledig via ideal was voldaan! Uiteraard is het nog niet opgelost. Ik ben dit als vaste klant niet gewend van bol. En al helemaal niet omdat niemand bij bol weet hoe en wat. Nu mijn geld maar eens terug proberen te krijgen..
MaarJA
|Zeer tevreden
Ik koop al jaren bij bol.com en ben nog altijd zeer tevreden over de service. Sinds de uitbreiding van de webshop valt het me wel op dat ze vaker een steekje laten vallen. Zo heb ik een maand of twee geleden een DVD box besteld waaruit een boekje miste. Gelukkig geloofde de klantenservice me op mijn woord dat ik de box zo heb ontvangen en kon ik hem gewoon retour sturen waarna de rekening kwam te vervallen. Wat ik ook erg prettig vind is dat je er (kosteloos) met een acceptgiro kan betalen. Op die manier loop je nooit onnodig risico wanneer een product niet voldoet aan je wensen.
Een puntje van aandacht is nog wel dat bij het afrekenen soms kortingscodes en dergelijke niet goed mee worden genomen. Zo heb ik bij wijze van "verjaardagscadeau" een kleine korting gekregen, maar die werd niet verrekend in het winkelwagentje. Ook heb ik een keer, doordat ze toen recent waren overgegaan op het verzenden van de hele bestelling in een keer, in de plaats van elk product zo snel mogelijk, een coupon voor de verzendkosten gekregen door een foutje van mijn kant in het doornemen van de voorwaarden. Erg netjes natuurlijk en daar heb ik niets over te klagen, maar ook die kortingscode werd uiteindelijk niet zichtbaar en verrekend.