Most horrible service ever experienced. Ordered 2 items 18th november that would be delivered 22th november. Contacted amazon 22th november that we did not receive anything and that the tracking status did not change from "Package left the facility". Their response: wait till 30th november and contact us back. As to be expected, again nothing received any tracking status did not change anymore. Will never order here again. An order placed the 18th november and almost 2 weeks later no update, no goods received.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Dave
|
Kaarten besteld en betaald meerdere mails per dag dat ik moest betalen wat gebeurt was. Na twee weken telefonisch contact zou opgelost worden en opgestuurd. Dag erna weer de mail met betaling gevraagd weer gebeld was het opeens niet meer leverbaar. Geld zou terug worden gestord waardeloos.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Thea Nijssen
|
we hadden 3 dingen besteld bij Amazon.de en toestemming gegeven om 1x het bedrag van de bankrekening af te schrijven. Later zagen op het aacount dat 2 producten niet geleverd konden worden. De prijs van het wel te leveren product was afgeschreven. We zagen echter dat Amazon de éénmalige betalingstoestemming had veranderd in een periodieke. Dat leek ons niet de bedoeling, te meer omdat de aanvraag voor de betaling van de andere producten al was aangevraagd door Amazon.
Nu wil ik nie betalen voor producten die niet leverbaar zijn, dus op de site alles afbesteld en het afgeboekte geld gestorneerd. Vervolgens hebben we Amazom geblokkeerd.
Na twee weken kwam er toch een zending vana 1 product. Dit hebben we teuggestuurd volgens de instructies op de site. Kosten: €12
Na nogg eens twee weken kwam toch de rest, hoewel... één foute levering. Alles teruggestuurd volgens de instructies op de site.
Een week later kwam er een payment reminder met een boete er bovenop.
Na twee telefoontjes en veel doorverbinden, vertelde iemand mnij dat er in de verkoopvoorwaarden staat dat je het afgeschreven geld niet terug mag boeken, want daar staat een boete op.
Nu wil ik niet betalen voor dingen die ik heb teruggestuurd en dat wil er niet in bij Amazon. Ze willen € 35 hebben voor iets van € 10 dat ook nog € 9 heeft gekost om het terug te sturen. Ze willen er niets aan doen, ze willen geld zien.
Ik betaal niet. Zal wel zien wat er gebeurt.
Ze hebben bevestigd dat alle artikelen terugontvangen zijn, dus dat kan het niet zijn. Ze blijven op hun stepen staan en brieven sturen met bedreigingen dat ze verdere stappen zullen ondernemen.
Kortom, ik bestel nooit meer wat bij Amazon en geef nooit meer toestemming aan welke webshop dan ook om éénmalig geld van de bankrekening af te halen. Laten ze maar Ideal nemen.
Niel Atkinson en Thea Nijssen
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
R Hoes
|
Klantonvriendelijk
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sylvia
|
Sinds 2014 bestel ik maandelijks van alles bij Amazon.de, altijd Amazon Global bestelbaar aanvinken en het wordt gratis bezorgd vanaf €29,00. De producten komen altijd veel sneller dan van andere winkels in NL en als je een probleem hebt kan je gerust klantenservice mailen en het wordt heel snel opgelost. Ik heb nog nooit zo een goede klantenservice meegemaakt.
68 Reviews Plaats review
mh
|Most horrible service ever experienced. Ordered 2 items 18th november that would be delivered 22th november. Contacted amazon 22th november that we did not receive anything and that the tracking status did not change from "Package left the facility". Their response: wait till 30th november and contact us back. As to be expected, again nothing received any tracking status did not change anymore. Will never order here again. An order placed the 18th november and almost 2 weeks later no update, no goods received.
Dave
|Kaarten besteld en betaald meerdere mails per dag dat ik moest betalen wat gebeurt was. Na twee weken telefonisch contact zou opgelost worden en opgestuurd. Dag erna weer de mail met betaling gevraagd weer gebeld was het opeens niet meer leverbaar. Geld zou terug worden gestord waardeloos.
Thea Nijssen
|we hadden 3 dingen besteld bij Amazon.de en toestemming gegeven om 1x het bedrag van de bankrekening af te schrijven. Later zagen op het aacount dat 2 producten niet geleverd konden worden. De prijs van het wel te leveren product was afgeschreven. We zagen echter dat Amazon de éénmalige betalingstoestemming had veranderd in een periodieke. Dat leek ons niet de bedoeling, te meer omdat de aanvraag voor de betaling van de andere producten al was aangevraagd door Amazon.
Nu wil ik nie betalen voor producten die niet leverbaar zijn, dus op de site alles afbesteld en het afgeboekte geld gestorneerd. Vervolgens hebben we Amazom geblokkeerd.
Na twee weken kwam er toch een zending vana 1 product. Dit hebben we teuggestuurd volgens de instructies op de site. Kosten: €12
Na nogg eens twee weken kwam toch de rest, hoewel... één foute levering. Alles teruggestuurd volgens de instructies op de site.
Een week later kwam er een payment reminder met een boete er bovenop.
Na twee telefoontjes en veel doorverbinden, vertelde iemand mnij dat er in de verkoopvoorwaarden staat dat je het afgeschreven geld niet terug mag boeken, want daar staat een boete op.
Nu wil ik niet betalen voor dingen die ik heb teruggestuurd en dat wil er niet in bij Amazon. Ze willen € 35 hebben voor iets van € 10 dat ook nog € 9 heeft gekost om het terug te sturen. Ze willen er niets aan doen, ze willen geld zien.
Ik betaal niet. Zal wel zien wat er gebeurt.
Ze hebben bevestigd dat alle artikelen terugontvangen zijn, dus dat kan het niet zijn. Ze blijven op hun stepen staan en brieven sturen met bedreigingen dat ze verdere stappen zullen ondernemen.
Kortom, ik bestel nooit meer wat bij Amazon en geef nooit meer toestemming aan welke webshop dan ook om éénmalig geld van de bankrekening af te halen. Laten ze maar Ideal nemen.
Niel Atkinson en Thea Nijssen
R Hoes
|Klantonvriendelijk
Sylvia
|Sinds 2014 bestel ik maandelijks van alles bij Amazon.de, altijd Amazon Global bestelbaar aanvinken en het wordt gratis bezorgd vanaf €29,00. De producten komen altijd veel sneller dan van andere winkels in NL en als je een probleem hebt kan je gerust klantenservice mailen en het wordt heel snel opgelost. Ik heb nog nooit zo een goede klantenservice meegemaakt.