Zeer zeer zeer slechte service. Ik begrijp dat Amazon voet aan wal wilt zetten in Nederland, maar met de hoge service levels van concurrenten als Bol.com en Coolblue vallen ze vrijwel direct door de mand.
Product besteld op dinsdag 18 augustus, product is op voorraad en voor 21:00 besteld is volgende dag in huis. Woensdag niks, Donderdag niks, Vrijdag een berichtje dat 'redjepakketje' het overneemt, echter via de tracker op hun site kom ik erachter dat zij nog niks van amazon hebben ontvangen. Amazon gecontacteerd, schuiven alles op de vervoerder, het is niet de fout van amazon uiteraard. Dat de vervoerder nog geen pakket heeft en, wetend dat je met externe vervoerders werkt moet je het niet verkopen met 'volgende dag geleverd' garantie. Daar kiest een consument namelijk bewust voor, maar als je het niet kunt waarmaken...
Amazon kan dus niks, ze hebben geen idee waar het pakket is. Redjepakketje geeft overigens aan slechts tussen 17:00 en 22:00 te bezorgen, dit was bij bestelling totaal niet duidelijk gemaakt en ivm bezorging op kantooradres dus ook totaal zinloos. Ik wijt dit echter aan desinformatie van Amazon.
Uiteindelijk is Redjepakketje het bedrijf dat me netjes helpt en te woord staat, en zij hebben mij kunnen vertellen dat het verjaardagscadeau van mijn partner, alsnog vanavond THUIS bezorgd kan gaan worden, hebben ze even geregeld. Super. Amazon heeft als verkopende partij, nog altijd 0,0 idee waar mijn pakket überhaupt is.
Amazon = ruk
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A.
|
Mijn account is zonder enig pardon gesloten na een valse beschuldiging. Men stelt dat ik te vaak producten terug zou sturen. Echter heb ik nog nooit ook maar één product geretourneerd en heb ik überhaupt maar 3 bestellingen geplaatst in totaal. Amazon is namelijk slechts sinds april actief is in Nederland. Totale bullshit dus.
Maar ook al heb ik bewijs, dit is David vs Goliath. Wat kun je doen tegen het grootste bedrijf ter wereld? Ik heb bewijs aangeleverd dat ik niets heb geretourneerd, maar krijg telkens hetzelfde standaard antwoord. Alle correspondentie was overigens in het Engels en het Nederlandse team - als er dat al is - geeft geen gehoor. Van enige service is geen sprake.
Mijn advies: heel ver vandaan blijven en lekker bij Nederlandse bedrijven blijven shoppen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sp bruggeling
|
Het bedrijf levert de goederen niet af en als je dan inlogd bestaat je bestelling niet meer
Ook zending naar dvd locatie is slecht
Pakket onvindbaar
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Melief
|
Kijk uit met Amazon. Op deze webshop zijn oplichters actief die niet door Amazon worden afgeschermd. Producten die betaald zijn worden niet geleverd. Amazon helpt je niet en verschuilt zich achter de kleine lettertjes. Dit betreft ook dure producten. Ik durf Amazon niet meer te gebruiken.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
G Tjonk
|
Aamazon reageert op geen enkele klacht. Je wordt niet terug gebeld of gemaild. Niets kopen daar.
Product besteld en betaald. 1 dag later door Amazon geannuleerd zonder opgaaf van reden. 1 dag en 10 dagen later stond hetzelfde product nog steeds op hun site voor een veel hogere prijs. Ondanks mijn 2 mails na een week nog steeds geen enkele reactie gehad. Volgende keer wordt het kopen bij Bol.com. Nooit geen problemen mee gehad.
68 Reviews Plaats review
Nick
|Zeer zeer zeer slechte service. Ik begrijp dat Amazon voet aan wal wilt zetten in Nederland, maar met de hoge service levels van concurrenten als Bol.com en Coolblue vallen ze vrijwel direct door de mand.
Product besteld op dinsdag 18 augustus, product is op voorraad en voor 21:00 besteld is volgende dag in huis. Woensdag niks, Donderdag niks, Vrijdag een berichtje dat 'redjepakketje' het overneemt, echter via de tracker op hun site kom ik erachter dat zij nog niks van amazon hebben ontvangen. Amazon gecontacteerd, schuiven alles op de vervoerder, het is niet de fout van amazon uiteraard. Dat de vervoerder nog geen pakket heeft en, wetend dat je met externe vervoerders werkt moet je het niet verkopen met 'volgende dag geleverd' garantie. Daar kiest een consument namelijk bewust voor, maar als je het niet kunt waarmaken...
Amazon kan dus niks, ze hebben geen idee waar het pakket is. Redjepakketje geeft overigens aan slechts tussen 17:00 en 22:00 te bezorgen, dit was bij bestelling totaal niet duidelijk gemaakt en ivm bezorging op kantooradres dus ook totaal zinloos. Ik wijt dit echter aan desinformatie van Amazon.
Uiteindelijk is Redjepakketje het bedrijf dat me netjes helpt en te woord staat, en zij hebben mij kunnen vertellen dat het verjaardagscadeau van mijn partner, alsnog vanavond THUIS bezorgd kan gaan worden, hebben ze even geregeld. Super. Amazon heeft als verkopende partij, nog altijd 0,0 idee waar mijn pakket überhaupt is.
Amazon = ruk
A.
|Mijn account is zonder enig pardon gesloten na een valse beschuldiging. Men stelt dat ik te vaak producten terug zou sturen. Echter heb ik nog nooit ook maar één product geretourneerd en heb ik überhaupt maar 3 bestellingen geplaatst in totaal. Amazon is namelijk slechts sinds april actief is in Nederland. Totale bullshit dus.
Maar ook al heb ik bewijs, dit is David vs Goliath. Wat kun je doen tegen het grootste bedrijf ter wereld? Ik heb bewijs aangeleverd dat ik niets heb geretourneerd, maar krijg telkens hetzelfde standaard antwoord. Alle correspondentie was overigens in het Engels en het Nederlandse team - als er dat al is - geeft geen gehoor. Van enige service is geen sprake.
Mijn advies: heel ver vandaan blijven en lekker bij Nederlandse bedrijven blijven shoppen!
Sp bruggeling
|Het bedrijf levert de goederen niet af en als je dan inlogd bestaat je bestelling niet meer
Ook zending naar dvd locatie is slecht
Pakket onvindbaar
Melief
|Kijk uit met Amazon. Op deze webshop zijn oplichters actief die niet door Amazon worden afgeschermd. Producten die betaald zijn worden niet geleverd. Amazon helpt je niet en verschuilt zich achter de kleine lettertjes. Dit betreft ook dure producten. Ik durf Amazon niet meer te gebruiken.
G Tjonk
|Aamazon reageert op geen enkele klacht. Je wordt niet terug gebeld of gemaild. Niets kopen daar.
Product besteld en betaald. 1 dag later door Amazon geannuleerd zonder opgaaf van reden. 1 dag en 10 dagen later stond hetzelfde product nog steeds op hun site voor een veel hogere prijs. Ondanks mijn 2 mails na een week nog steeds geen enkele reactie gehad. Volgende keer wordt het kopen bij Bol.com. Nooit geen problemen mee gehad.