Met alle plezier heb ik afgelopen zomer op wehkamp online producten besteld. Ik ben zeer tevreden over de snelle levering en de kwaliteit
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
gert
|
snelle service, goed geregeld
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Laura
|
Snelle levering. Leuke aanbiedingen.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
helena
|
helemaal tevreden klantvriendelijk goede bezorging en makkelijk ruilen bij een defect , maar voor de mensen die dit nog niet beseffen op afbetaling kopen is lenen tegen een hoge rente
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Lars
|
Wehkamp.nl, een mooie website met veel keuze en over het algemeen goede service. bij producten onder een bepaalde prijs is een defect geen probleem, kan je makkelijk retourneren en zijn ze meer als vriendelijk.
Waarom een ster zou u denken? Het volgende is bij mij het geval. ik heb bij de wehkamp.nl een jaar geleden een laptop gekocht. Een Hp laptop van 1300 euro. Geen prulletje dus.
Na maar liefst 2 maanden is de SSD schijf defect en geeft Wehkamp aan dat het repareren hiervan 3 weken in beslag gaat nemen. Ik vind dit naar mijn mening zeer lang, maar zie ook in dat dit ook niet de schuld van Wehkamp.nl is. Wehkamp.nl adviseert mij contact op te nemen met HP voor een snellere reparatie en met succes. Hp stuurt de nieuwe schijf binnen 5 werkdagen op en ondanks dat ik al mijn data kwijt ben, ben ik relatief goed geholpen.
3 weken geleden ( nog niet eens een jaar later ) is het niet de harde schijf maar het hele moederboard wat defect is. Wederom geeft Wehkamp weer aan dat ik 3 weken moet gaan wachten en dat het niet mogelijk is om de koopovereenkomst te ontbinden. Ik heb telefonisch aangegeven dat de harde schijf ( volgende de diagnose van hp ) niet defect is en dat deze dan ook on aangetast terug moet komen. De desbetreffende Wehkamp.nl medewerker heeft mij verteld dat wanneer ik dit aangeef in de reparatie aanvraag, dit geen probleem is. Ik heb in de reparatie aanvraag geschreven dat er belangrijke data op de schijf staat, en dat ik graag gebeld of gemaild wordt voordat zij deze gaan formatteren of aanpassen. Dit is allemaal in orde volgens de medewerker, en ik ben zeer tevreden omdat ik geen backup hoef te laten maken ( tegen betaling ) door de plaatselijke computerboer.
Nu 3 weken na de start van de reparatie ( uiterlijke garantie termijn die wehkamp stelt), bel ik wehkamp op om te vragen wat de status van de reparatie. De beste medewerker weet mij te vertellen dat ze daar geen kennis van kan krijgen en probeert mij z.s.m. af te wimpelen.
Vervolgens heb ik contact gehad met consuwijzer. zij wisten mij te vertellen dat ik een aangetekende brief kan sturen waarin ik Wehkamp.nl een laatste termijn voor reparatie stel. Mochten zij hier niet aan voldoen ben ik dan gerechtigd de koopovereenkomst te ontbinden. Dus ik wehkamp gebeld of het mogelijk is om de harde schijf ( eventueel tegen betaling ) Terug te kunnen krijgen of een backup van de harde schijf terug te kunnen krijgen.
De desbetreffende medewerker zegt dat dat niet nodig is omdat de gegevens hoogst waarschijnlijk al zijn gewist.
Er staat **** 3 maanden van mijn afstudeerproject op die schijf en ik ging er van uit dat deze gegevens veilig waren bij de wehkamp.nl. ik ben dus als koper misleid door de klantenservice van Wehkamp.nl en ben daarom erg kwaad op het bedrijf. ik ga zeker de aangetekende brief de deur uit sturen om zo snel mogelijk van dit probleem af te zijn.
Graag waarschuw ik andere mensen om hun laptop nooit aan te kopen bij de wehkamp.nl maar bij een goede winkel als mycom, alternate of mediamarkt waar ik wel goede ervaringen heb met service.
Wehkamp.nl, Bedankt ! 3 full time studie maanden van mij verwijderd!.
513 Reviews Plaats review
Romy
|Met alle plezier heb ik afgelopen zomer op wehkamp online producten besteld. Ik ben zeer tevreden over de snelle levering en de kwaliteit
gert
|snelle service, goed geregeld
Laura
|Snelle levering. Leuke aanbiedingen.
helena
|helemaal tevreden klantvriendelijk goede bezorging en makkelijk ruilen bij een defect , maar voor de mensen die dit nog niet beseffen op afbetaling kopen is lenen tegen een hoge rente
Lars
|Wehkamp.nl, een mooie website met veel keuze en over het algemeen goede service. bij producten onder een bepaalde prijs is een defect geen probleem, kan je makkelijk retourneren en zijn ze meer als vriendelijk.
Waarom een ster zou u denken? Het volgende is bij mij het geval. ik heb bij de wehkamp.nl een jaar geleden een laptop gekocht. Een Hp laptop van 1300 euro. Geen prulletje dus.
Na maar liefst 2 maanden is de SSD schijf defect en geeft Wehkamp aan dat het repareren hiervan 3 weken in beslag gaat nemen. Ik vind dit naar mijn mening zeer lang, maar zie ook in dat dit ook niet de schuld van Wehkamp.nl is. Wehkamp.nl adviseert mij contact op te nemen met HP voor een snellere reparatie en met succes. Hp stuurt de nieuwe schijf binnen 5 werkdagen op en ondanks dat ik al mijn data kwijt ben, ben ik relatief goed geholpen.
3 weken geleden ( nog niet eens een jaar later ) is het niet de harde schijf maar het hele moederboard wat defect is. Wederom geeft Wehkamp weer aan dat ik 3 weken moet gaan wachten en dat het niet mogelijk is om de koopovereenkomst te ontbinden. Ik heb telefonisch aangegeven dat de harde schijf ( volgende de diagnose van hp ) niet defect is en dat deze dan ook on aangetast terug moet komen. De desbetreffende Wehkamp.nl medewerker heeft mij verteld dat wanneer ik dit aangeef in de reparatie aanvraag, dit geen probleem is. Ik heb in de reparatie aanvraag geschreven dat er belangrijke data op de schijf staat, en dat ik graag gebeld of gemaild wordt voordat zij deze gaan formatteren of aanpassen. Dit is allemaal in orde volgens de medewerker, en ik ben zeer tevreden omdat ik geen backup hoef te laten maken ( tegen betaling ) door de plaatselijke computerboer.
Nu 3 weken na de start van de reparatie ( uiterlijke garantie termijn die wehkamp stelt), bel ik wehkamp op om te vragen wat de status van de reparatie. De beste medewerker weet mij te vertellen dat ze daar geen kennis van kan krijgen en probeert mij z.s.m. af te wimpelen.
Vervolgens heb ik contact gehad met consuwijzer. zij wisten mij te vertellen dat ik een aangetekende brief kan sturen waarin ik Wehkamp.nl een laatste termijn voor reparatie stel. Mochten zij hier niet aan voldoen ben ik dan gerechtigd de koopovereenkomst te ontbinden. Dus ik wehkamp gebeld of het mogelijk is om de harde schijf ( eventueel tegen betaling ) Terug te kunnen krijgen of een backup van de harde schijf terug te kunnen krijgen.
De desbetreffende medewerker zegt dat dat niet nodig is omdat de gegevens hoogst waarschijnlijk al zijn gewist.
Er staat **** 3 maanden van mijn afstudeerproject op die schijf en ik ging er van uit dat deze gegevens veilig waren bij de wehkamp.nl. ik ben dus als koper misleid door de klantenservice van Wehkamp.nl en ben daarom erg kwaad op het bedrijf. ik ga zeker de aangetekende brief de deur uit sturen om zo snel mogelijk van dit probleem af te zijn.
Graag waarschuw ik andere mensen om hun laptop nooit aan te kopen bij de wehkamp.nl maar bij een goede winkel als mycom, alternate of mediamarkt waar ik wel goede ervaringen heb met service.
Wehkamp.nl, Bedankt ! 3 full time studie maanden van mij verwijderd!.