Ik heb een weekend vrij abonnement bij de NS. Vanaf vrijdag 18.25 uur kan ik dan vrij reizen met de trein. Op vrijdag nam ik rond 17.30 uur de bus van Veolia naar station Nijmegen. Om 18.15 uur checkte ik uit in de bus. Op het station vervolgde ik mijn reis met een Veolia trein. Om 18.30 uur checkte ik in bij de trein. Ondanks dat ik een weekend vrij abonnement had, moest ik de reis gewoon betalen. Toen ik een aantal dagen later hierover een klacht indiende, kreeg ik te horen dat ik een overstap had gemaakt (bus/trein). Omdat ik bij de bus had ingecheckt voor 18.25 had ik geen recht op vrij reizen. Schandalig! Ik heb vrij reizen voor de trein maar niet voor de bus. Er werd mij verteld dat ik maar een extra ov chipkaart moest kopen voor de bus zodat ik wel vrij kon reizen met de NS kaart omdat ik dan geen overstap maak.
7.0
Klant van Veolia
|
Ik had een mail gestuurd met een vraag waarom de dienstregeling minder is geworden. Het aantal bussen per uur is minder geworden en ik wilde weten waarom.
280 Reviews Plaats review
Klant van Veolia
|*geen motivatie gegeven*
Klant van Veolia
|*geen motivatie gegeven*
Klant van Veolia
|Met de bus van woonplaats naar Nijmegen.
Klant van Veolia
|Ik heb een weekend vrij abonnement bij de NS. Vanaf vrijdag 18.25 uur kan ik dan vrij reizen met de trein. Op vrijdag nam ik rond 17.30 uur de bus van Veolia naar station Nijmegen. Om 18.15 uur checkte ik uit in de bus. Op het station vervolgde ik mijn reis met een Veolia trein. Om 18.30 uur checkte ik in bij de trein. Ondanks dat ik een weekend vrij abonnement had, moest ik de reis gewoon betalen. Toen ik een aantal dagen later hierover een klacht indiende, kreeg ik te horen dat ik een overstap had gemaakt (bus/trein). Omdat ik bij de bus had ingecheckt voor 18.25 had ik geen recht op vrij reizen. Schandalig! Ik heb vrij reizen voor de trein maar niet voor de bus. Er werd mij verteld dat ik maar een extra ov chipkaart moest kopen voor de bus zodat ik wel vrij kon reizen met de NS kaart omdat ik dan geen overstap maak.
Klant van Veolia
|Ik had een mail gestuurd met een vraag waarom de dienstregeling minder is geworden. Het aantal bussen per uur is minder geworden en ik wilde weten waarom.