Goed bedrijf Bol.com levert cd's en boeken, maar de laatste jaren is bol.com een compleet warenhuis geworden
9.0
0
1
Henriettedh19
|
Zeer slechte klachtafhandeling Zeer slechte ervaring met Bol.com. Ik mocht van mijn werkgever als cadeau uit een aantal cadeaukaarten kiezen. Ik wilde toch eea bij Bol bestellen en omdat zij enkele cadeaukaarten accepteren, heb ik de klantenservice gebeld om advies. Uit de lijst cadeaukaarten kon ik (volgens hen) het beste kiezen voor de Nationale kadobon. Dat heb ik direct gedaan.
Na ontvangst van die digitale cadeaukaart heb ik Bol gebeld over het omwisselen naar een Bol cadeaukaart. Ik heb maar liefst negen keer moeten bellen en mailen want ze wisten niet precies hoe dat omwisselen ging. Vervolgens herkenden ze de cadeaukaart-code niet en daarna bleek deze cadeaukaart helemaal niet inwisselbaar bij Bol. Kortom; op hen advies een cadeaukaart besteld van 70 euro! waar ik nu helemaal niet datgene kan kopen wat ik wel graag had gewild.
Nog enkele keren gemaild met Bol maar meer dan een excuses kon er niet vanaf! Zij waren niet verantwoordelijk voor de fout. Ik bestel hier nooit meer iets. Vreselijk asociale benadering naar de klant.
6.5
0
1
politeama
|
Onbetrouwbare levertijden en slechte service Twee maal hetzelfde produkt besteld, uiteindelijk wordt bestelling geannuleerd door niet voorradig en een keer vertraagd met levertijd onbekend. Niet handig voor feestdagen en verjaardagen.
Klantenservice Bol heeft als enige reactie dat het met de feestdagen niet altijd word geleverd zoals op de site staat 'voor 22.00 besteld volgende dag in huis'.
Slechte betrouwbaarheid en service.
2.0
0
1
Debbie Krijnen-vd Goorber
|
een pakket niet geleverd,en bijna een week in het sorteercentrum gestaan????? Voor sinterklaasavond een slee besteld,op de dag zelf, niets geleverd.
En de dag erna volgens postnl iemand aan de deur geweest.klopt niet op aangegeven tijd gewoon thuis geweest.volgende dag zou het opnieuw aangeboden worden,maar stond het pakket om een of andere vage reden in het sorteercentrum, en is daar niet meer uitgeweest.. Kwijtgeraakt misschien????
diverse malen gebeld, maar er is niets ondernomen om de slee alsnog te leveren,ja cancelen en opnieuw bestellen!!!!
nee ik vind het een slechte zaak, niet eens een mail met excuses gehad.....Slechte reclame Bol.com
4.0
0
1
Bernice Suw
|
Goede ervaringen mee Ik moet zeggen dat de site ook erg overzichtelijk is en de keuze eindeloos. Als je soms bij een particulier een boek of iets dergelijks bestelt gaat het wel eens mis. Maar over het algemeen worden bestellingen snel geleverd.
1484 Reviews Plaats review
peter67(1)
|Goed bedrijf
Bol.com levert cd's en boeken, maar de laatste jaren is bol.com een compleet warenhuis geworden
Henriettedh19
|Zeer slechte klachtafhandeling
Zeer slechte ervaring met Bol.com. Ik mocht van mijn werkgever als cadeau uit een aantal cadeaukaarten kiezen. Ik wilde toch eea bij Bol bestellen en omdat zij enkele cadeaukaarten accepteren, heb ik de klantenservice gebeld om advies. Uit de lijst cadeaukaarten kon ik (volgens hen) het beste kiezen voor de Nationale kadobon. Dat heb ik direct gedaan.
Na ontvangst van die digitale cadeaukaart heb ik Bol gebeld over het omwisselen naar een Bol cadeaukaart. Ik heb maar liefst negen keer moeten bellen en mailen want ze wisten niet precies hoe dat omwisselen ging. Vervolgens herkenden ze de cadeaukaart-code niet en daarna bleek deze cadeaukaart helemaal niet inwisselbaar bij Bol. Kortom; op hen advies een cadeaukaart besteld van 70 euro! waar ik nu helemaal niet datgene kan kopen wat ik wel graag had gewild.
Nog enkele keren gemaild met Bol maar meer dan een excuses kon er niet vanaf! Zij waren niet verantwoordelijk voor de fout. Ik bestel hier nooit meer iets. Vreselijk asociale benadering naar de klant.
Henriettedh19
|politeama
|Onbetrouwbare levertijden en slechte service
Twee maal hetzelfde produkt besteld, uiteindelijk wordt bestelling geannuleerd door niet voorradig en een keer vertraagd met levertijd onbekend. Niet handig voor feestdagen en verjaardagen.
Klantenservice Bol heeft als enige reactie dat het met de feestdagen niet altijd word geleverd zoals op de site staat 'voor 22.00 besteld volgende dag in huis'.
Slechte betrouwbaarheid en service.
Debbie Krijnen-vd Goorber
|een pakket niet geleverd,en bijna een week in het sorteercentrum gestaan?????
Voor sinterklaasavond een slee besteld,op de dag zelf, niets geleverd.
En de dag erna volgens postnl iemand aan de deur geweest.klopt niet op aangegeven tijd gewoon thuis geweest.volgende dag zou het opnieuw aangeboden worden,maar stond het pakket om een of andere vage reden in het sorteercentrum, en is daar niet meer uitgeweest.. Kwijtgeraakt misschien????
diverse malen gebeld, maar er is niets ondernomen om de slee alsnog te leveren,ja cancelen en opnieuw bestellen!!!!
nee ik vind het een slechte zaak, niet eens een mail met excuses gehad.....Slechte reclame Bol.com
Bernice Suw
|Goede ervaringen mee
Ik moet zeggen dat de site ook erg overzichtelijk is en de keuze eindeloos. Als je soms bij een particulier een boek of iets dergelijks bestelt gaat het wel eens mis. Maar over het algemeen worden bestellingen snel geleverd.