We hebben in onze keuken alle apparatuur van ATAG. Vandaag is echter een gaslek geconstateerd welke te herleiden was naar de aansluiting van de kookplaat. Door kennis en kunde van een monteur van Kemkens en Liander. De kookplaat is echter in 2013 gerepareerd. En ben aanwezig geweest dat deze is verwijderd geweest uit het aanrechtblad. Blijkbaar is er geen nacontrole geweest op een eventueel lek. Dat er niets ernstigs is gebeurd mag duidelijk zijn aangezien ik deze mail schrijf, Echter wordt er geen enkele verantwoording genomen voor een gevaarlijke situatie. De "service" medewerker noemde herhaaldelijk de garantie termijn en voorrijkosten. En dat na een reparatie maar 1 jaar garantie zit. Dus ondanks dat ik en mijn gezin in een potentieel gevaarlijke situatie zijn geweest geen verantwoording, geen medeleven, excuus of iets. En dan zal ik het koelkast debacle maar niet noemen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Keuken2016
|
5 apparaten gekocht bij Atag waarvan de combi-oven en de vaatwasser stuk zijn. Nu heeft Atag het recht dit bij de klant te maken. De klant moet thuis zijn wanneer Atag hier een afspraak voor maakt.
Klantenservice zeer onvriendelijk daar ze eerst na willen gaan of het probleem bij de klant ligt.
Er zijn 2 van de 5 apparaten stuk. Niet goed, geld terug of gelijk omruilen voor een nieuw apparaat. Helaas gaat Atag voor eigen belang ipv voor de consument.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Edwin Baars
|
Jammer dat een 1 het laagste cijfer is dat gegeven kan worden, m.i. verdient dit bedrijf een 0. Medewerkers bij de klanten service (dat ze het woord service durven te gebruiken) zijn getraind in het afwimpelen en irriteren van klanten. Vaatwasser stuk binnen 3 maanden, gebeld en dan krijg je ene Patricia eraan die alleen maar kan zeggen: "Nee dat doe ik niet" op mijn opmerking dat ik 3 weken (!!) wachten op een monteur veel te lang vind en dat het me niet meer dan billijk lijkt dat ze een andere oplossing voor mij gaat zoeken. Ook als ik vraag naar haar leidinggevende, die mij wellicht wel fatsoenlijk kan uitleggen wat er aan de hand is, is uiteraard haar antwoord: "Nee dat doe ik niet". Ongelooflijk dat een bedrijf haar klanten zo schoffeert en gewoon de verbinding verbreekt als je vraagt om een oplossing. Had ik dit van te voren geweten dan had ik zeker geen Pelgrim apparatuur in mijn nieuwe keuken genomen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
P. Zopfi
|
Onze atag koelvriescombinatie van 2200.-- is ns 7 jaar kapot gegaan door een produktiefout. Nu kunnen we een goedkoper model waarde 1200.-- euro voor 750.-- kopen.
We zijn in 7 jaren 3000.-- euro kwijt aan koelvriescombinatie belachelijk voor zo'n bedrijf. Productie fout geef dan een andere klanten kunnen hier niks aan doen. Voor ons geen Atag meer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Demoor
|
Wij hebben in 10 jaar reeds 2 vaatwassers gehad. De eerste was om de haverklap stuk. Er werd ons aangeraden om tegen een voordelige prijs een nieuwe te kopen. Ik denk dat deze nieuwe al jaren in de opslagplaats stond want alles wat van rubber was hebben wij al moeten vervangen wegens ‘rubber verstorven’ Al twee maal liep de afvoer uit. Wij hebben dure herstellingskosten gehad
Enfin een miskoop van jewelste
Wij hebben de aankoopprijs al verdubbeld aan herstellingskosten
75 Reviews Plaats review
RvE
|We hebben in onze keuken alle apparatuur van ATAG. Vandaag is echter een gaslek geconstateerd welke te herleiden was naar de aansluiting van de kookplaat. Door kennis en kunde van een monteur van Kemkens en Liander. De kookplaat is echter in 2013 gerepareerd. En ben aanwezig geweest dat deze is verwijderd geweest uit het aanrechtblad. Blijkbaar is er geen nacontrole geweest op een eventueel lek. Dat er niets ernstigs is gebeurd mag duidelijk zijn aangezien ik deze mail schrijf, Echter wordt er geen enkele verantwoording genomen voor een gevaarlijke situatie. De "service" medewerker noemde herhaaldelijk de garantie termijn en voorrijkosten. En dat na een reparatie maar 1 jaar garantie zit. Dus ondanks dat ik en mijn gezin in een potentieel gevaarlijke situatie zijn geweest geen verantwoording, geen medeleven, excuus of iets. En dan zal ik het koelkast debacle maar niet noemen.
Keuken2016
|5 apparaten gekocht bij Atag waarvan de combi-oven en de vaatwasser stuk zijn. Nu heeft Atag het recht dit bij de klant te maken. De klant moet thuis zijn wanneer Atag hier een afspraak voor maakt.
Klantenservice zeer onvriendelijk daar ze eerst na willen gaan of het probleem bij de klant ligt.
Er zijn 2 van de 5 apparaten stuk. Niet goed, geld terug of gelijk omruilen voor een nieuw apparaat. Helaas gaat Atag voor eigen belang ipv voor de consument.
Edwin Baars
|Jammer dat een 1 het laagste cijfer is dat gegeven kan worden, m.i. verdient dit bedrijf een 0. Medewerkers bij de klanten service (dat ze het woord service durven te gebruiken) zijn getraind in het afwimpelen en irriteren van klanten. Vaatwasser stuk binnen 3 maanden, gebeld en dan krijg je ene Patricia eraan die alleen maar kan zeggen: "Nee dat doe ik niet" op mijn opmerking dat ik 3 weken (!!) wachten op een monteur veel te lang vind en dat het me niet meer dan billijk lijkt dat ze een andere oplossing voor mij gaat zoeken. Ook als ik vraag naar haar leidinggevende, die mij wellicht wel fatsoenlijk kan uitleggen wat er aan de hand is, is uiteraard haar antwoord: "Nee dat doe ik niet". Ongelooflijk dat een bedrijf haar klanten zo schoffeert en gewoon de verbinding verbreekt als je vraagt om een oplossing. Had ik dit van te voren geweten dan had ik zeker geen Pelgrim apparatuur in mijn nieuwe keuken genomen!
P. Zopfi
|Onze atag koelvriescombinatie van 2200.-- is ns 7 jaar kapot gegaan door een produktiefout. Nu kunnen we een goedkoper model waarde 1200.-- euro voor 750.-- kopen.
We zijn in 7 jaren 3000.-- euro kwijt aan koelvriescombinatie belachelijk voor zo'n bedrijf. Productie fout geef dan een andere klanten kunnen hier niks aan doen. Voor ons geen Atag meer.
Jeroen
|Demoor
|Wij hebben in 10 jaar reeds 2 vaatwassers gehad. De eerste was om de haverklap stuk. Er werd ons aangeraden om tegen een voordelige prijs een nieuwe te kopen. Ik denk dat deze nieuwe al jaren in de opslagplaats stond want alles wat van rubber was hebben wij al moeten vervangen wegens ‘rubber verstorven’ Al twee maal liep de afvoer uit. Wij hebben dure herstellingskosten gehad
Enfin een miskoop van jewelste
Wij hebben de aankoopprijs al verdubbeld aan herstellingskosten