In mei 2014 een keuken met daarin een ATAG kookplaat en van Pelgrim een vaatwasser, koelkast/vriezer, combimagnetron en afzuigkap gekocht. Hierbij hebben wij op de Pelgrim apparatuur 8 jaar garantie gekregen (2 jaar vol en daarna uitsluitend voorrijkosten).
We zijn nu iets meer dan 3 jaar verder en morgen verwacht ik voor de 6e (!!!) keer een monteur. Na 2 jaar ging de koelkast kapot (probleem in 1x opgelost) en nu na iets meer dan 3 jaar is mijn vaatwasser kapot. Ik heb bij de 1e reparatie voorrijkosten betaald - na reparatie was er weer een ander probleem, en inmiddels is de monteur hier dus al 4x voor geweest - morgen de 5e keer.
Ondertussen hield ook mijn combimagnetron er mee op. Nu gaan ze bij Pelgrim proberen deze reparatie met de 5e vaatwasserreparatie te combineren, maar 'houd u wel rekening met voorrijkosten, want dit is een ander apparaat'.
Op mijn reactie: "Ze zijn er toch al voor mijn vaatwasser", reageerden zij met: "Ja, maar er zijn ook onderdelen nodig". Het zijn toch voorrijkosten.
Ook de wachttijd voor reparaties is ca. 1 week, hetgeen ik vrij lang vind. Kortom: Ik heb spijt van mijn aankoop en adviseer een ieder om een ander merk aan te schaffen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mej. Fels
|
Mijn woning heb ik gekocht met gloednieuwe keuken apparatuur van ETNA. Prima apparatuur maar niet echt mega goeie kwaliteit. Ik weet de prijzen niet dus ik kan verhouding niet echt maken. Na 1,5 jaar gebruik zijn er al wat gebreken en er waren wat problemen met registratie. De klantenservice vond ik erg professioneel, ze luisterde echt naar mijn probleem en ondanks hun eigen protocol die ze volgden, en aan mij goed duidelijk maakte, heeft de klantenservice toch maatwerk kunnen leveren voor mijn probleem.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Irma Hanssen
|
In 2006 een Amerikaanse koelkast gekocht van Atag model; KA2011LP voor de prijs van 4499 euro ! Binnen 3 jaar was de klep van de bar stuk....natuurlijk net na de garantieperiode: kosten meer dan 350 euro omdat de hele klep vervangen moest worden. Een jaar later de ijsmachine kapot. Nu wéér de klep van de bar kapot; valt vanzelf open waardoor de koelkast een piepend alarmgeluid geeft. Op de site van Atag wordt aangegeven dat deze kleppen niet meer leverbaar zijn ! We hebben nu een bezemsteel tegen de klep gezet! Voor ons NOOIT geen Atag meer! 4500 euro uitgegeven voor een waardeloze koel/vries combinatie !
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Pieter
|
Nieuwe keuken met allemaal atag apparaten. Na anderhalf jaar is vaatwasser en oven reeds vervangen. Nu is kookplaat ook stuk. Zonder te komen kijken zegt atag dat het eigen schuld is en niet onder garantie valt. Onvriendelijk, lang wachten op interventie en geen kwaliteit. Geen aanrader dus.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Martin
|
Wat een waardeloos bedrijf als het aankomt op communicatie met de klant. Op mijn eerste mail komt geen antwoord. De 2e mail wordt wel beantwoord: "we kunnen uw eerste mail niet vinden". Hierop een derde mail gestuurd verwijzend naar de eerste 2 mails. Weer geen antwoord.
4e mail gestuurd waarin ik uitleg waarom ATAG van mij nergens op positieve reclame/reviews hoeft te rekenen... Geen antwoord.
75 Reviews Plaats review
Marco Meulbroek
|In mei 2014 een keuken met daarin een ATAG kookplaat en van Pelgrim een vaatwasser, koelkast/vriezer, combimagnetron en afzuigkap gekocht. Hierbij hebben wij op de Pelgrim apparatuur 8 jaar garantie gekregen (2 jaar vol en daarna uitsluitend voorrijkosten).
We zijn nu iets meer dan 3 jaar verder en morgen verwacht ik voor de 6e (!!!) keer een monteur. Na 2 jaar ging de koelkast kapot (probleem in 1x opgelost) en nu na iets meer dan 3 jaar is mijn vaatwasser kapot. Ik heb bij de 1e reparatie voorrijkosten betaald - na reparatie was er weer een ander probleem, en inmiddels is de monteur hier dus al 4x voor geweest - morgen de 5e keer.
Ondertussen hield ook mijn combimagnetron er mee op. Nu gaan ze bij Pelgrim proberen deze reparatie met de 5e vaatwasserreparatie te combineren, maar 'houd u wel rekening met voorrijkosten, want dit is een ander apparaat'.
Op mijn reactie: "Ze zijn er toch al voor mijn vaatwasser", reageerden zij met: "Ja, maar er zijn ook onderdelen nodig". Het zijn toch voorrijkosten.
Ook de wachttijd voor reparaties is ca. 1 week, hetgeen ik vrij lang vind. Kortom: Ik heb spijt van mijn aankoop en adviseer een ieder om een ander merk aan te schaffen.
Mej. Fels
|Mijn woning heb ik gekocht met gloednieuwe keuken apparatuur van ETNA. Prima apparatuur maar niet echt mega goeie kwaliteit. Ik weet de prijzen niet dus ik kan verhouding niet echt maken. Na 1,5 jaar gebruik zijn er al wat gebreken en er waren wat problemen met registratie. De klantenservice vond ik erg professioneel, ze luisterde echt naar mijn probleem en ondanks hun eigen protocol die ze volgden, en aan mij goed duidelijk maakte, heeft de klantenservice toch maatwerk kunnen leveren voor mijn probleem.
Irma Hanssen
|In 2006 een Amerikaanse koelkast gekocht van Atag model; KA2011LP voor de prijs van 4499 euro ! Binnen 3 jaar was de klep van de bar stuk....natuurlijk net na de garantieperiode: kosten meer dan 350 euro omdat de hele klep vervangen moest worden. Een jaar later de ijsmachine kapot. Nu wéér de klep van de bar kapot; valt vanzelf open waardoor de koelkast een piepend alarmgeluid geeft. Op de site van Atag wordt aangegeven dat deze kleppen niet meer leverbaar zijn ! We hebben nu een bezemsteel tegen de klep gezet! Voor ons NOOIT geen Atag meer! 4500 euro uitgegeven voor een waardeloze koel/vries combinatie !
Pieter
|Nieuwe keuken met allemaal atag apparaten. Na anderhalf jaar is vaatwasser en oven reeds vervangen. Nu is kookplaat ook stuk. Zonder te komen kijken zegt atag dat het eigen schuld is en niet onder garantie valt. Onvriendelijk, lang wachten op interventie en geen kwaliteit. Geen aanrader dus.
Martin
|Wat een waardeloos bedrijf als het aankomt op communicatie met de klant. Op mijn eerste mail komt geen antwoord. De 2e mail wordt wel beantwoord: "we kunnen uw eerste mail niet vinden". Hierop een derde mail gestuurd verwijzend naar de eerste 2 mails. Weer geen antwoord.
4e mail gestuurd waarin ik uitleg waarom ATAG van mij nergens op positieve reclame/reviews hoeft te rekenen... Geen antwoord.