Apparaten gaan binnen de garantie kapot en alsnog moeten er voorrijkosten betaald worden. Als een apparaat meerdere keren binnen de garantie kapot gaat (en dus een ondeugdelijk product is) wilt ATAG het apparaat niet vervangen zonder tussenkomst van een geschillencommissie. Ik kan niemand aanraden om een apparaat van ATAG te kopen. Ook raad ik aan om te googlen welke merken ATAG onder verkoopt want ATAG verzint met regelmaat een "nieuwe productlijn" (Pelgrim, ETNA en andere merken) zodat de slechte reviews over ETNA niet met nieuwe apparaten in verband word gebracht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
sophie
|
Wij hadden een oven van Atag, 2,5 jaar oud (met een garantie van 2 jaar dus wij vallen daar net buiten). in December 2017 stopt de oven er mee (natuurlijk rond kerst). Na gebeld te hebben met Atag service (zover je het service kan noemen) blijkt dat zij weinig kunnen doen het enige voorstel dat wij krijgen is dat zij en monteur langs sturen met de volgende bijkomende kosten (natuurlijk voor de klant) 1. Voorrijkosten van €71.10, €14.10 per 10(!) minuten voor de monteur plus de kosten van de benodigde onderdelen. Tevens hebben zij nu een wachttijd en kan er pas een monteur komen over 3 tot 4 weken erg prettig zo rond kerst. U begrijpt zeer klantvriendelijk. overigens zeer bijzonder dat alle medewerkers die ik tot nu toe gesproken heb allemaal aangeven dat hun apparatuur gemiddeld 10 tot 15(!) jaar mee moet gaan. Desondanks laten ze de klant betalen voor hun product die niet naar behoren functioneert. De 1e keer bleek na zelf maar een monteur ingehuurd te hebben dat de zekeringen door waren gebrand, deze waren volledig versmolten. tevens hadden wij last van een constante hoge toon die het apparaat produceert terwijl we de oven niet gebruiken. zodra wij aan de knop van de oven draaide viel het weg maar na 20/30 minuten produceerde hij weer het zelfde geluid. Toch maar weer Atag ''service'' gebeld. zelfde verhaal ze kunnen een monteur langs sturen maar de eerdergenoemde kosten kwamen weer neer op de schouders van de klant. Weer zelf een monteur ingeschakeld die constateert dat de printplaat stuk is. Weer met Atag ''service'' gebeld, dit namen ze niet zo maar aan, dit moet door een hun erkende Atag monteur nagekeken worden. Hun voorstel wij sturen een monteur langs wij betalen de voorrijkosten (€71,10) hun betalen de rest. Aangegeven dat ik graag een leidinggevende wil spreken die wel met een oplossing kan komen aangezien deze medewerkers zich allemaal aan het ‘’service beleid’’ moeten houden. Tot mijn verbazing word ik de volgende morgen terug gebeld door de leidinggevende dhr.***. Deze zeer onvriendelijke man (welke constant door ons verhaal heel praat en ons totaal geen ruimte gunt om ons verhaal te doen) geeft aan dat wij volgens hem niet eens het type en/of serie nummer kunnen doorgeven en meneer vraagt nu zelf aan ons of wij überhaupt wel een Atag oven hebben. Hier op aangegeven dat wij wel degelijk meerdere(!) malen serie en type nummer hebben door gegeven en dat dit dus ook in hun bestand zou moeten staan. Dhr ontkend dit stellig! Weer gebeld: toch maar even aan de medewerker gevraagd of zij kon zien in het bestand om welk type oven het gaat en of zij toevallig het serie nummer ook heeft staan… wat blijkt? Staat toch wel in het systeem! aangezien Atag niet met een redelijk voorstel komt doen wij (de klant) een voorstel. onze monteur (welke dus Atag erkend blijkt te zijn) maakt de diagnose en repareert deze kosten mag Atag betalen. Aangezien onze monteur letterlijk bij ons om de hoek woont hoeven wij natuurlijk niet €71.10 euro te betalen. Tevens word er nu ontkent dat onze monteur erkend dealer/monteur van Atag is. Atag hun tegenvoorstel? Zij laten een monteur vanuit de ''service'' naar ons toe rijden een monteur die hun uitkiezen en de klant mag alsnog de voorrijkosten betalen. Kortom: Atag geeft zelf meerdere malen aan dat hun producten gemiddeld 10 tot 15 jaar mee moeten gaan maar als hun product binnen 3 jaar stuk gaat is dat toch echt het probleem van de klant. Zelfs als ze zelf erkennen dat dit niet gebruikelijk hoort te zijn laten ze hier toch de klant voor betalen. Atag verleend een service alleen mag de klant hier wel voor betalen en Atag verdient hier schijnbaar erg goed aan gezien alle slechte recensies over de service en producten van Atag. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij Atag. Helpen kunnen ze je niet behalve als het hun ten goede valt. Conclusie investeer liever iets meer geld in een ander merk dat je zeker weet dat deze 10 tot 15 jaar mee gaat en dat je wel klantvriendelijk geholpen word.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Eddy
|
Graag wil ik mijn ervaringen met ATAG delen. Het is aan een ieder om dit mee te nemen alvorens over te gaan tot aanschaf vann enig ATAG keuken apparatuur.
Op 7 November 2012 hebben wij een nieuwe keuken laten plaatsen. Voor de apparatuur hebben wij allemaal inbouw gekozen van het merk ATAG.
Wij hebben destijds meer gelet op het design dan dat wij gekeken hebben op de prijs.
De apparaten zijn:
- Vaatwasser VA9711STUU/A01 - € 1252.00
- Gas kookplaat HG7611MBA1E/A1 - € 995,99
- Wandafzuiger WS9111EMUU/A01 - € 698,99
- Combitron Combimax MX4211AUU/A03 - € 1200,00
- Koffiemachine CM4111ACUU/A02 - € 1799,99
- Koelkast KD60178BDUU/A02 - € 1346,00
- Kraan MK1111PUU/A01 - € 318,99
Totale aanschafwaarde apparatuur € 7611,96 met korting (zover wij dit konden krijgen. Korting op ATAG apparatuur schijnt moeilijk te zijn).
Maargoed wij hebben 5 jaar hard gespaard om onze keuken te verbouwen naar onze wens. Dit was dan ook ingecalculeerd.
Service geschiedenis nadat wij de apparaten in gebruik hebben:
07-11-2012 : Service verzoek : Streepin display koffieautomaat
12-11-2012 : ATAG Monteur: Is inherend aan toestel. Niet verholpen.
22-11-2012 : Service verzoek : Geluid koelkast storend luid.
22-11-2012 : ATAG Mail: Display koffieautomaat wordt toch vervangen (na aandringen)
27-11-2012 : ATAG monteur : Display vervangen. Zelfde defect. Melding inherend aan het produkt.
05-12-2012 : ATAG monteur : Geluidsmeting binnen norm voor koelkast met variabele compressor. Catalogus 37 Decibel meting 37.7. Niet verholpen. Zou \'inslijten\' met de tijd?
05-12-2012 : ATAG monteur : 5 displays en diegene met minst zichbare streepje geplaatst. Display had los geen streepje maar na plaasting wel. Blijkbaar teveel druk na monteren in toestel.
09-04-2013 : Service verzoek : Lampjes koffieautomaat defect. (Niet eerder opgevallen)
17-04-2013 : ATAG monteur : Stekker lampjes en ventilator los. Niet geplaatst bij laatste service bezoek.
14-11-2016 : Service verzoek: Glasplaat houder in koelkast defect. Nieuwe per post ontvangen tegen betaling van € 13,22 (valt niet onder garantie)
30-03-2017 : Service verzoek : Combitron oven valt steeds uit.
30-03-2017 : Service verzoek : Bovenkorf van vaatwasser roest?
31-03-2017 : ATAG Mail : Kosten bovenkorf € 144,37 valt niet onder garantie. Garantie alleen op technische delen.
31-03-2017 : Service melding : Niet eens over kosten bovenkorf. Gevraagd waar dit in de garantiebepalingen staat.
03-04-2017 : ATAG Mail : Melding dat rubber en kunstofdelen niet onder de garantie vallen.
03-04-2017 : Service melding : Gevraagd sinds wanneer rubber en/of kunstof kan roesten?
10-04-2017 : ATAG monteur : Deurschakelaars Combitron oven afgesteld. Kosten € 71,50 (voorrijkosten)
10-04-2017 : ATAG monteur : Concludeert dat bovenkorf inderdaad niet mag roesten en vervangt deze kostenloos. Echter wel met ander type dat niet volledig past.
29-12-2017 : Service melding : Combitron zelfde defect deurschakelaars.
29-12-2017 : Service melding : Melkhouder zuigt \'vals\' lucht aan.
10-01-2018 : ATAG monteur : vervangt bovenstuk melkhouder vanwege vals aanzuigen lucht. Klacht opgelost.
10-01-2018 : ATAG monteur : concludeert dat schanieren zijn uitgezakt en deur vervangen moet worden. Onderdelen zijn niet meer leverbaar. Omruilvoorstel voor type CX4411T met hogere cataloguswaarde. Met korting wel een bijbetaling van € 550,00 gevraagd. Niet akkoord gegaan.
12-01-2018 : Service melding : Vraag om alternatief omruil oven. Voorgesteld model is ook niet meer in produktie. Twijfel over onderdelen en garantie.
17-01-2018 : ATAG Telefonisch contact : Willen oven omruilen met een bijbetaling van € 475. Lager niet mogelijk. Medewerker bevestigd dat aangebode type CX4411T overjarig model is dat niet regulier verkocht wordt. Type zou qua model wel passen op onze 2012 lijn.
Ook 2 jaar volledige garantie en daarna overlopend in bestaand 8 jaar termijn (eindigt 2020). Omruilvoorstel geldig tot 28-02-2018
18-01-2018 : Service melding: Wij maken geen gebruik van het voorstel met € 475 bijbetaling.
ATAG houd zich dus aan punt 4.1 van de garantievoorwaarden :
\"Als na drie maal uitvoering van dezelfde reparatie aan hetzelfde Product hetzelfde defect optreedt en/of er redelijkerwijs
geen afdoende resultaat kan worden verwacht van een reparatie, zal aan de Consument een ander of gelijksoortig Product worden
aangeboden tegen bijbetaling van een per Product te bepalen geldsom. Deze geldsom is gelijk aan 12% van de
consumentenprijs (incl. BTW) voor elk jaar dat verstreken is sinds de datum van aankoop van het Product en wordt berekend
over de meest recente versie van de door ATAG Nederland gepubliceerde (consumenten) adviesprijs (inclusief BTW) van het
vervangende Product.\"
Dat een gelijksoortig overjarig produkt met 25% korting op de laatst bekende catalogusprijs wordt aangeboden lijkt voordelig.
Maar je koopt elders op het internet een overjarig model met 50 tot 70% korting op de catalogusprijs.
Wij sparen nog wel even door voor een SMEG of MIELE waar wij een betere service hopen te verwachten.
Nog even terugkomend op de G8 garantie van ATAG, deze is redelijk als je geen last krijgt van de kleine letters.
Eerste 2 jaar zijn er geen kosten. De 6 jaar erna alleen voorrijkosten mits je aan de voorwaarden voldoet.
Als jouw model binnen deze 8 jaar niet meer leverbaar is (en ook geen onderdelen meer voorradig zijn) dan krijg je ruilvoorstel waarbij je flink moet bijbetalen.
Heb nog nooit een merk/model gezien dat 8 jaar lang leverbaar is. Deze markt gaat snel en de lijnen verschillen per jaar.
8 jaar is mijn inziens redelijk fictief.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bert Bosch
|
In 3 jaar heeft onze CV ketel van Atag 3 driewegkleppen nodig gehad, dus een zwak presterend onderdeel van deze ketel. Omdat ik een 5 jaar garantie had afgesloten werd het onderdeel wel vergoed maar de kosten van de moneteur mag ik zelf betalen. Voor mij geen Atag product meer.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
K.j.groos
|
Ik kocht in 2015, op advies van de Geas een Atag combiketel. Na 1 jaar driewegklep kapot. Door Geas werd een nieuwe geplaatst. In november 2017 een raar geluid aan de ketel, nadat deze afsloeg. Net of er iemand een keer of 15 tegen de leidingen aansloeg. Het is een hard geluid, zelfs de buren horen het.
Weer probleem met de driewegklep, maar dit werd niet direct verholpen door Geas. Atag moest dit doen. Kaartje van de Atag in de bus. Op 1 december gebeld voor een afspraak. Zegt de beste man: “ er komt een monteur op 16 januari”.
Dat is over zes weken zeg ik. Ja, maar mensen die in de kou zittengaan voor zegt hij. Ik zeg dat ze dan knap slechte ketels maken als ze zes weken bezig zijn met mensen uit de kou te helpen. Ja, maar ook de feestdagen staan voor de deur. Ik zeg, het is ju 1 december. Ik wil eerder een monteur zeg ik. Ik lig wakker van het lawaai en ook de buren klagen. Nee, u moet begrip hebben voor mensen die in de kou zitten. Ik zeg dat ik het niet pik en eerder een monteur wil. Na nog wat tegengesputter krijg ik het voor elkaar om een afspraak te maken voor 19 december. Nog bijna 3 weken, maar goed. Maar hij moest mij nog wel zeggen dat het kon veranderen als er mensen in de kou zaten, want die gingen voor...........
Kortom, tot nog toe slechte service. Of lag het aan die man aan de telefoon?
En een slechte driewegklep. Ben benieuwd hoe dit afloopt.
75 Reviews Plaats review
Jan
|Apparaten gaan binnen de garantie kapot en alsnog moeten er voorrijkosten betaald worden. Als een apparaat meerdere keren binnen de garantie kapot gaat (en dus een ondeugdelijk product is) wilt ATAG het apparaat niet vervangen zonder tussenkomst van een geschillencommissie. Ik kan niemand aanraden om een apparaat van ATAG te kopen. Ook raad ik aan om te googlen welke merken ATAG onder verkoopt want ATAG verzint met regelmaat een "nieuwe productlijn" (Pelgrim, ETNA en andere merken) zodat de slechte reviews over ETNA niet met nieuwe apparaten in verband word gebracht.
sophie
|Wij hadden een oven van Atag, 2,5 jaar oud (met een garantie van 2 jaar dus wij vallen daar net buiten). in December 2017 stopt de oven er mee (natuurlijk rond kerst). Na gebeld te hebben met Atag service (zover je het service kan noemen) blijkt dat zij weinig kunnen doen het enige voorstel dat wij krijgen is dat zij en monteur langs sturen met de volgende bijkomende kosten (natuurlijk voor de klant) 1. Voorrijkosten van €71.10, €14.10 per 10(!) minuten voor de monteur plus de kosten van de benodigde onderdelen. Tevens hebben zij nu een wachttijd en kan er pas een monteur komen over 3 tot 4 weken erg prettig zo rond kerst. U begrijpt zeer klantvriendelijk. overigens zeer bijzonder dat alle medewerkers die ik tot nu toe gesproken heb allemaal aangeven dat hun apparatuur gemiddeld 10 tot 15(!) jaar mee moet gaan. Desondanks laten ze de klant betalen voor hun product die niet naar behoren functioneert. De 1e keer bleek na zelf maar een monteur ingehuurd te hebben dat de zekeringen door waren gebrand, deze waren volledig versmolten. tevens hadden wij last van een constante hoge toon die het apparaat produceert terwijl we de oven niet gebruiken. zodra wij aan de knop van de oven draaide viel het weg maar na 20/30 minuten produceerde hij weer het zelfde geluid. Toch maar weer Atag ''service'' gebeld. zelfde verhaal ze kunnen een monteur langs sturen maar de eerdergenoemde kosten kwamen weer neer op de schouders van de klant. Weer zelf een monteur ingeschakeld die constateert dat de printplaat stuk is. Weer met Atag ''service'' gebeld, dit namen ze niet zo maar aan, dit moet door een hun erkende Atag monteur nagekeken worden. Hun voorstel wij sturen een monteur langs wij betalen de voorrijkosten (€71,10) hun betalen de rest. Aangegeven dat ik graag een leidinggevende wil spreken die wel met een oplossing kan komen aangezien deze medewerkers zich allemaal aan het ‘’service beleid’’ moeten houden. Tot mijn verbazing word ik de volgende morgen terug gebeld door de leidinggevende dhr.***. Deze zeer onvriendelijke man (welke constant door ons verhaal heel praat en ons totaal geen ruimte gunt om ons verhaal te doen) geeft aan dat wij volgens hem niet eens het type en/of serie nummer kunnen doorgeven en meneer vraagt nu zelf aan ons of wij überhaupt wel een Atag oven hebben. Hier op aangegeven dat wij wel degelijk meerdere(!) malen serie en type nummer hebben door gegeven en dat dit dus ook in hun bestand zou moeten staan. Dhr ontkend dit stellig! Weer gebeld: toch maar even aan de medewerker gevraagd of zij kon zien in het bestand om welk type oven het gaat en of zij toevallig het serie nummer ook heeft staan… wat blijkt? Staat toch wel in het systeem! aangezien Atag niet met een redelijk voorstel komt doen wij (de klant) een voorstel. onze monteur (welke dus Atag erkend blijkt te zijn) maakt de diagnose en repareert deze kosten mag Atag betalen. Aangezien onze monteur letterlijk bij ons om de hoek woont hoeven wij natuurlijk niet €71.10 euro te betalen. Tevens word er nu ontkent dat onze monteur erkend dealer/monteur van Atag is. Atag hun tegenvoorstel? Zij laten een monteur vanuit de ''service'' naar ons toe rijden een monteur die hun uitkiezen en de klant mag alsnog de voorrijkosten betalen. Kortom: Atag geeft zelf meerdere malen aan dat hun producten gemiddeld 10 tot 15 jaar mee moeten gaan maar als hun product binnen 3 jaar stuk gaat is dat toch echt het probleem van de klant. Zelfs als ze zelf erkennen dat dit niet gebruikelijk hoort te zijn laten ze hier toch de klant voor betalen. Atag verleend een service alleen mag de klant hier wel voor betalen en Atag verdient hier schijnbaar erg goed aan gezien alle slechte recensies over de service en producten van Atag. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij Atag. Helpen kunnen ze je niet behalve als het hun ten goede valt. Conclusie investeer liever iets meer geld in een ander merk dat je zeker weet dat deze 10 tot 15 jaar mee gaat en dat je wel klantvriendelijk geholpen word.
Eddy
|Graag wil ik mijn ervaringen met ATAG delen. Het is aan een ieder om dit mee te nemen alvorens over te gaan tot aanschaf vann enig ATAG keuken apparatuur.
Op 7 November 2012 hebben wij een nieuwe keuken laten plaatsen. Voor de apparatuur hebben wij allemaal inbouw gekozen van het merk ATAG.
Wij hebben destijds meer gelet op het design dan dat wij gekeken hebben op de prijs.
De apparaten zijn:
- Vaatwasser VA9711STUU/A01 - € 1252.00
- Gas kookplaat HG7611MBA1E/A1 - € 995,99
- Wandafzuiger WS9111EMUU/A01 - € 698,99
- Combitron Combimax MX4211AUU/A03 - € 1200,00
- Koffiemachine CM4111ACUU/A02 - € 1799,99
- Koelkast KD60178BDUU/A02 - € 1346,00
- Kraan MK1111PUU/A01 - € 318,99
Totale aanschafwaarde apparatuur € 7611,96 met korting (zover wij dit konden krijgen. Korting op ATAG apparatuur schijnt moeilijk te zijn).
Maargoed wij hebben 5 jaar hard gespaard om onze keuken te verbouwen naar onze wens. Dit was dan ook ingecalculeerd.
Service geschiedenis nadat wij de apparaten in gebruik hebben:
07-11-2012 : Service verzoek : Streepin display koffieautomaat
12-11-2012 : ATAG Monteur: Is inherend aan toestel. Niet verholpen.
22-11-2012 : Service verzoek : Geluid koelkast storend luid.
22-11-2012 : ATAG Mail: Display koffieautomaat wordt toch vervangen (na aandringen)
27-11-2012 : ATAG monteur : Display vervangen. Zelfde defect. Melding inherend aan het produkt.
05-12-2012 : ATAG monteur : Geluidsmeting binnen norm voor koelkast met variabele compressor. Catalogus 37 Decibel meting 37.7. Niet verholpen. Zou \'inslijten\' met de tijd?
05-12-2012 : ATAG monteur : 5 displays en diegene met minst zichbare streepje geplaatst. Display had los geen streepje maar na plaasting wel. Blijkbaar teveel druk na monteren in toestel.
09-04-2013 : Service verzoek : Lampjes koffieautomaat defect. (Niet eerder opgevallen)
17-04-2013 : ATAG monteur : Stekker lampjes en ventilator los. Niet geplaatst bij laatste service bezoek.
14-11-2016 : Service verzoek: Glasplaat houder in koelkast defect. Nieuwe per post ontvangen tegen betaling van € 13,22 (valt niet onder garantie)
30-03-2017 : Service verzoek : Combitron oven valt steeds uit.
30-03-2017 : Service verzoek : Bovenkorf van vaatwasser roest?
31-03-2017 : ATAG Mail : Kosten bovenkorf € 144,37 valt niet onder garantie. Garantie alleen op technische delen.
31-03-2017 : Service melding : Niet eens over kosten bovenkorf. Gevraagd waar dit in de garantiebepalingen staat.
03-04-2017 : ATAG Mail : Melding dat rubber en kunstofdelen niet onder de garantie vallen.
03-04-2017 : Service melding : Gevraagd sinds wanneer rubber en/of kunstof kan roesten?
10-04-2017 : ATAG monteur : Deurschakelaars Combitron oven afgesteld. Kosten € 71,50 (voorrijkosten)
10-04-2017 : ATAG monteur : Concludeert dat bovenkorf inderdaad niet mag roesten en vervangt deze kostenloos. Echter wel met ander type dat niet volledig past.
29-12-2017 : Service melding : Combitron zelfde defect deurschakelaars.
29-12-2017 : Service melding : Melkhouder zuigt \'vals\' lucht aan.
10-01-2018 : ATAG monteur : vervangt bovenstuk melkhouder vanwege vals aanzuigen lucht. Klacht opgelost.
10-01-2018 : ATAG monteur : concludeert dat schanieren zijn uitgezakt en deur vervangen moet worden. Onderdelen zijn niet meer leverbaar. Omruilvoorstel voor type CX4411T met hogere cataloguswaarde. Met korting wel een bijbetaling van € 550,00 gevraagd. Niet akkoord gegaan.
12-01-2018 : Service melding : Vraag om alternatief omruil oven. Voorgesteld model is ook niet meer in produktie. Twijfel over onderdelen en garantie.
17-01-2018 : ATAG Telefonisch contact : Willen oven omruilen met een bijbetaling van € 475. Lager niet mogelijk. Medewerker bevestigd dat aangebode type CX4411T overjarig model is dat niet regulier verkocht wordt. Type zou qua model wel passen op onze 2012 lijn.
Ook 2 jaar volledige garantie en daarna overlopend in bestaand 8 jaar termijn (eindigt 2020). Omruilvoorstel geldig tot 28-02-2018
18-01-2018 : Service melding: Wij maken geen gebruik van het voorstel met € 475 bijbetaling.
ATAG houd zich dus aan punt 4.1 van de garantievoorwaarden :
\"Als na drie maal uitvoering van dezelfde reparatie aan hetzelfde Product hetzelfde defect optreedt en/of er redelijkerwijs
geen afdoende resultaat kan worden verwacht van een reparatie, zal aan de Consument een ander of gelijksoortig Product worden
aangeboden tegen bijbetaling van een per Product te bepalen geldsom. Deze geldsom is gelijk aan 12% van de
consumentenprijs (incl. BTW) voor elk jaar dat verstreken is sinds de datum van aankoop van het Product en wordt berekend
over de meest recente versie van de door ATAG Nederland gepubliceerde (consumenten) adviesprijs (inclusief BTW) van het
vervangende Product.\"
Dat een gelijksoortig overjarig produkt met 25% korting op de laatst bekende catalogusprijs wordt aangeboden lijkt voordelig.
Maar je koopt elders op het internet een overjarig model met 50 tot 70% korting op de catalogusprijs.
Wij sparen nog wel even door voor een SMEG of MIELE waar wij een betere service hopen te verwachten.
Nog even terugkomend op de G8 garantie van ATAG, deze is redelijk als je geen last krijgt van de kleine letters.
Eerste 2 jaar zijn er geen kosten. De 6 jaar erna alleen voorrijkosten mits je aan de voorwaarden voldoet.
Als jouw model binnen deze 8 jaar niet meer leverbaar is (en ook geen onderdelen meer voorradig zijn) dan krijg je ruilvoorstel waarbij je flink moet bijbetalen.
Heb nog nooit een merk/model gezien dat 8 jaar lang leverbaar is. Deze markt gaat snel en de lijnen verschillen per jaar.
8 jaar is mijn inziens redelijk fictief.
Bert Bosch
|In 3 jaar heeft onze CV ketel van Atag 3 driewegkleppen nodig gehad, dus een zwak presterend onderdeel van deze ketel. Omdat ik een 5 jaar garantie had afgesloten werd het onderdeel wel vergoed maar de kosten van de moneteur mag ik zelf betalen. Voor mij geen Atag product meer.
K.j.groos
|Ik kocht in 2015, op advies van de Geas een Atag combiketel. Na 1 jaar driewegklep kapot. Door Geas werd een nieuwe geplaatst. In november 2017 een raar geluid aan de ketel, nadat deze afsloeg. Net of er iemand een keer of 15 tegen de leidingen aansloeg. Het is een hard geluid, zelfs de buren horen het.
Weer probleem met de driewegklep, maar dit werd niet direct verholpen door Geas. Atag moest dit doen. Kaartje van de Atag in de bus. Op 1 december gebeld voor een afspraak. Zegt de beste man: “ er komt een monteur op 16 januari”.
Dat is over zes weken zeg ik. Ja, maar mensen die in de kou zittengaan voor zegt hij. Ik zeg dat ze dan knap slechte ketels maken als ze zes weken bezig zijn met mensen uit de kou te helpen. Ja, maar ook de feestdagen staan voor de deur. Ik zeg, het is ju 1 december. Ik wil eerder een monteur zeg ik. Ik lig wakker van het lawaai en ook de buren klagen. Nee, u moet begrip hebben voor mensen die in de kou zitten. Ik zeg dat ik het niet pik en eerder een monteur wil. Na nog wat tegengesputter krijg ik het voor elkaar om een afspraak te maken voor 19 december. Nog bijna 3 weken, maar goed. Maar hij moest mij nog wel zeggen dat het kon veranderen als er mensen in de kou zaten, want die gingen voor...........
Kortom, tot nog toe slechte service. Of lag het aan die man aan de telefoon?
En een slechte driewegklep. Ben benieuwd hoe dit afloopt.