Een stoomoven van ATAG gekocht. Er tevreden over het apparaat, de kwaliteit en de mogelijkheden.
Onlangs wat problemen met het menu gehad. Contact gehad met de klantenservice. Kreeg het advies om het apparaat even van het stroom af te halen. Daarna geen problemen meer gehad.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Van Belzen
|
Goede reparatie, snel gebeurd, heel gioed!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jes
|
Ik heb zeven inbouwapparaten van Atag en heb daardoor verlengde garantie tot acht jaar na aankoop. Nu, na ruim zeven jaar, is het deurtje van mijn oven kapot. Apparaten zijn destijds bij Atag geregistreerd(weliswaar in jullie systeem op een datum circa een jaar te vroeg maar ok, nota is van 22-12-2010). Later zal Atag aangeven dat ik de apparaten nooit heb geregistreerd. Vreemd dat ze in eerste instantie zeiden dat het wel in het systeem stond. Atagmonteur komt langs(overigens de enige vriendelijke medewerker van Atag) en constateert dat hij het deurtje niet kan repareren omdat het kapotte onderdeel niet meer op voorraad is. Telefonisch geeft Atag aan dat de verlengde garantie alleen kwaliteitsgarantie betreft. Ja dus? De kwaliteit van een onderdeel is niet goed gebleken want afgebroken dus dan kan ik toch aanspraak maken op de kwaliteitsgarantie? Lijkt mij dat de kwaliteit van het betreffende onderdeel niet goed is. Een deurtje moet je immers open en dicht kunnen doen zonder dat er iets afbreekt. Alleen omdat Atag geen onderdelen meer heeft kan aan de zogenaamde kwaliteitsgarantie niet voldaan worden. Uiteraard heeft Atag zich ingedekt middels de kleine lettertjes. Atag kan namelijk de Verlengde Garantie geheel of gedeeltelijk niet doen gelden, zulks ter beoordeling van Atag zelf, als het product meer dan twee jaar uit het assortiment is(wij van WCeend adviseren WCeend) Makkelijk zat, elke twee jaar je producten wijzigen en je bent van de verlengde garantie af. Voor mij geen Atag meer. Verlengde garantie is gewoon een klantenlokkertje maar kan niet worden waargemaakt. Daarnaast weten ze welke apparatuur ik heb middels jde verplichte registratie maar geven ze de monteur het verkeerde onderdeel mee. Het benodigde is immers niet meer leverbaar. Snel verdienen aan de voorrijkosten op die manier.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hans
|
Na een Bruynzeel keuken te hebben gekocht met vier ATAG apparaten kregen we z.g.n. verlengde garantie van vijf jaar van ATAG. U raadt al na ruim vier jaar apparaat defect. ATAG komt apparaat omruilen en stuurt rekening van €300,= plus tweede rekening m.b.t. voorrijkosten. ATAG servicemedewerkster was vrij onvriendelijk aan de telefoon en vond dat ik ook plezier had gehad van mijn oude apparaat. Dat verklaarde de rekening van 300 euro. Ik noem dit geen service. En zal, als dit niet rechtgetrokken wordt, geen ATAG product meer kopen. Volgend jaar toe aan een nieuwe CV ketel want de huidige is 15 jaar oud; maar eens bij Vialle gaan kijken....
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
K Janssen
|
Deze review gaat met name over de service die ATAG verleent. Heel erg slecht en middeleeuws. Onze vaatwasser was na 2 maanden 'stuk', het water bleef erin staan. Ik heb de service gebeld en gevraagd of wij zelf hier iets aan konden doen. Dat kon absoluut niet, liet Ursula van de helpdesk weten. Ivm garantie, maar over drie weken zou er een monteur langs kunnen komen. Ik zat middenin een niet heel fijne zwangerschap en vroeg of er eerder plek zou zijn omdat alles wat huishoudelijke taken verlicht erg welkom was. "Dat u zwanger bent is niet ons probleem", was de respons. Ze wilde niet meedenken over een oplossing. Drie weken later kwam er een monteur, die aangaf dat het zo makkelijk op te lossen was. De koffie was nog te heet om te drinken toen hij klaar was. Hij viste een klein stukje porselein uit de pomp en zei dat hij dit onder garantie weg zou schrijven, omdat het zo klein was. Twee maanden (!!) later ontvangen we alsnog een rekening van 100 euro, 25% van de aankoopprijs van de vaatwasser. Ik weer gebeld, kreeg weer gezellige Ursula aan de lijn, en ze kon er niets mee. Ik kon nergens mijn klacht neerleggen etc. Ze was weer enorm bot en absoluut niet meedenkend. Uiteindelijk na veel heen en weer bellen, wilden ze de factuur voor de helft in mindering brengen. Ik voel me er absoluut niet tevreden over, maar er is weinig aan te doen. En om gezeur dmv boetes, deurwaarders etc. te voorkomen hebben we de factuur met een rotgevoel over met name de service betaald. Van mij mogen ze de vaatwasser gewoon weer op komen halen, zo goed is tie ook niet. Ik ben steeds bang dat er iets kapot gaat omdat de service zo ontzettend waardeloos is. Echt niet van deze tijd! Als ik minder dan 1 kon geven, had ik dat gedaan.
75 Reviews Plaats review
Dennis
|Een stoomoven van ATAG gekocht. Er tevreden over het apparaat, de kwaliteit en de mogelijkheden.
Onlangs wat problemen met het menu gehad. Contact gehad met de klantenservice. Kreeg het advies om het apparaat even van het stroom af te halen. Daarna geen problemen meer gehad.
Van Belzen
|Goede reparatie, snel gebeurd, heel gioed!
Jes
|Ik heb zeven inbouwapparaten van Atag en heb daardoor verlengde garantie tot acht jaar na aankoop. Nu, na ruim zeven jaar, is het deurtje van mijn oven kapot. Apparaten zijn destijds bij Atag geregistreerd(weliswaar in jullie systeem op een datum circa een jaar te vroeg maar ok, nota is van 22-12-2010). Later zal Atag aangeven dat ik de apparaten nooit heb geregistreerd. Vreemd dat ze in eerste instantie zeiden dat het wel in het systeem stond. Atagmonteur komt langs(overigens de enige vriendelijke medewerker van Atag) en constateert dat hij het deurtje niet kan repareren omdat het kapotte onderdeel niet meer op voorraad is. Telefonisch geeft Atag aan dat de verlengde garantie alleen kwaliteitsgarantie betreft. Ja dus? De kwaliteit van een onderdeel is niet goed gebleken want afgebroken dus dan kan ik toch aanspraak maken op de kwaliteitsgarantie? Lijkt mij dat de kwaliteit van het betreffende onderdeel niet goed is. Een deurtje moet je immers open en dicht kunnen doen zonder dat er iets afbreekt. Alleen omdat Atag geen onderdelen meer heeft kan aan de zogenaamde kwaliteitsgarantie niet voldaan worden. Uiteraard heeft Atag zich ingedekt middels de kleine lettertjes. Atag kan namelijk de Verlengde Garantie geheel of gedeeltelijk niet doen gelden, zulks ter beoordeling van Atag zelf, als het product meer dan twee jaar uit het assortiment is(wij van WCeend adviseren WCeend) Makkelijk zat, elke twee jaar je producten wijzigen en je bent van de verlengde garantie af. Voor mij geen Atag meer. Verlengde garantie is gewoon een klantenlokkertje maar kan niet worden waargemaakt. Daarnaast weten ze welke apparatuur ik heb middels jde verplichte registratie maar geven ze de monteur het verkeerde onderdeel mee. Het benodigde is immers niet meer leverbaar. Snel verdienen aan de voorrijkosten op die manier.
Hans
|Na een Bruynzeel keuken te hebben gekocht met vier ATAG apparaten kregen we z.g.n. verlengde garantie van vijf jaar van ATAG. U raadt al na ruim vier jaar apparaat defect. ATAG komt apparaat omruilen en stuurt rekening van €300,= plus tweede rekening m.b.t. voorrijkosten. ATAG servicemedewerkster was vrij onvriendelijk aan de telefoon en vond dat ik ook plezier had gehad van mijn oude apparaat. Dat verklaarde de rekening van 300 euro. Ik noem dit geen service. En zal, als dit niet rechtgetrokken wordt, geen ATAG product meer kopen. Volgend jaar toe aan een nieuwe CV ketel want de huidige is 15 jaar oud; maar eens bij Vialle gaan kijken....
K Janssen
|Deze review gaat met name over de service die ATAG verleent. Heel erg slecht en middeleeuws. Onze vaatwasser was na 2 maanden 'stuk', het water bleef erin staan. Ik heb de service gebeld en gevraagd of wij zelf hier iets aan konden doen. Dat kon absoluut niet, liet Ursula van de helpdesk weten. Ivm garantie, maar over drie weken zou er een monteur langs kunnen komen. Ik zat middenin een niet heel fijne zwangerschap en vroeg of er eerder plek zou zijn omdat alles wat huishoudelijke taken verlicht erg welkom was. "Dat u zwanger bent is niet ons probleem", was de respons. Ze wilde niet meedenken over een oplossing. Drie weken later kwam er een monteur, die aangaf dat het zo makkelijk op te lossen was. De koffie was nog te heet om te drinken toen hij klaar was. Hij viste een klein stukje porselein uit de pomp en zei dat hij dit onder garantie weg zou schrijven, omdat het zo klein was. Twee maanden (!!) later ontvangen we alsnog een rekening van 100 euro, 25% van de aankoopprijs van de vaatwasser. Ik weer gebeld, kreeg weer gezellige Ursula aan de lijn, en ze kon er niets mee. Ik kon nergens mijn klacht neerleggen etc. Ze was weer enorm bot en absoluut niet meedenkend. Uiteindelijk na veel heen en weer bellen, wilden ze de factuur voor de helft in mindering brengen. Ik voel me er absoluut niet tevreden over, maar er is weinig aan te doen. En om gezeur dmv boetes, deurwaarders etc. te voorkomen hebben we de factuur met een rotgevoel over met name de service betaald. Van mij mogen ze de vaatwasser gewoon weer op komen halen, zo goed is tie ook niet. Ik ben steeds bang dat er iets kapot gaat omdat de service zo ontzettend waardeloos is. Echt niet van deze tijd! Als ik minder dan 1 kon geven, had ik dat gedaan.