Wij hebben onze nieuwe keuken volledig laten inrichten met Atag apparatuur. Stoomoven, combi-oven, teppanyaki plaat en inductieplaten. Na de inbouw van de keukenboer bleek de wok niet goed te werken, stoomoven maakt een krakend geluid wanneer deze warm is en open gaat en een knop van de Teppanyaki bleek niet goed te werken. Na contact tussen de keukenboer en Atag is alles binnen 10 dagen opgelost. Monteur is 2 keer langs geweest. Wokbrander is zelfs compleet vervangen voor een nieuwe waar wij zeer tevreden over zijn en dit keer wel goed werkt. Oftewel; wij zijn nu zeer tevreden en hebben een uitmuntte service van Atag ontvangen. Met vriendelijke groet, fam. van Loon uit Alkmaar.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
N.H.J. Roelofs
|
Eind 2009 heb ik een keuken met inbouwapparatuur van Atag gekocht. Op de inductiekookplaat na zijn alle apparaten al een of meerdere keren kapot geweest. Behalve het feit dat ik daar zeer geïrriteerd over ben, raak ik nog veel geïrriteerder als ik de klantenservice van het bedrijf bel. Deze afdeling zou, in mijn optiek, niet zo genoemd mogen worden. Als er namelijk iets is wat zij niet verlenen dan is het service aan de klant. De juiste naam zou planningsbureau zijn, aangezien dat het enige is wat deze afdeling klaarblijkelijk mag doen. En zelfs bij het plannen van een afspraak denken zij niet mee met de klant. Vanochtend ging het scharnier van mijn koelkast kapot waardoor de deur niet meer opengaat. De eerste mogelijkheid tot het maken van een afspraak is over 10 dagen. Toen ik aangaf dat ik dat wel erg lang vond duren, was het enige dat de medewerkster aan de telefoon mij aangaf dat zij 'helaas niets kon doen'. Deze zin heeft zij tijdens ons telefoongesprek minstens 6 keer gebruikt. Waarbij het 'helaas' geen moment klonk alsof zij het werkelijk meende. De enige positieve uitzondering tot nu toe vind ik monteur 034 (ze hebben geen naam maar een nummer) die de vorige keer een reparatie heeft uitgevoerd. Deze meneer weet daadwerkelijk wat het woord klantgerichtheid betekent.
Al met al vind ik dat Atag zowel wat betreft hun producten alsmede het verlenen van service zwaar te kort schiet. Ik zal in de toekomst dan ook zeker geen apparatuur van dit bedrijf meer aanschaffen.
Nog een laatste punt op de site van Atag staat een verwijzing naar een klachtenformulier. Dit formulier is echter nergens te vinden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hr van Oss
|
We hebben 5 apparaten van pelgrim en dachten ook dat dit allang bestaande bedrijf ook een goede service zou verlenen maar dat blijkt Zwaar tegen te vallen.
Op 6 nov de klacht gemeld dat de combimagnetron niet goed werkte Het duurde 3 weken voor er een monteur kwam.Die constateerde dat er een onderdeel besteld moest worden.wat weer 4 weken geduurd heeft Op de vraag die ik per mail stuurde of de oven voor kerstmis gerepareerd zou worden kreeg ik zelfs geen antwoord.Na kerstmis zelf Weer gebeld en geholpen door juffrouw die er ook geen raad meer mee weet dus zeer kortaf is en moest ik zelf naar het onderdeel vragen wat toevallig binnen was.Tot mijn grote ergernis werd de volgende afspraak ingepland weer 3 weken later 18 jan.
Bij elkaar dus bijna 3 maanden wachten.Bij mijn leverancier gevr hoe dit mogelijk was en kreeg als antw dat er gebrek aan monteurs was.Dit noem ik GROOT WANBELEID van pelgrim.
Dus al bij al een waardeloze service.MVGR Toon
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
H Doornhein
|
combioven MX6011X waardeloos.(catalogusprijs 1500 euro) ingebruikname januari 2008 gaat na 3 jaar spontaan aan, levensgevaarlijk, gaan nu maar de stroomtoevoer uitzetten als we weggaan. na 3 jaar (2011)1ste reparatie nieuwe printplaat. inmiddels doet zich nu alweer minstens een jaar na die reparatie hetzelfde probleem voor, zetten maar weer de stroomschakelaar uit als we weg gaan.
Onze verwachting van het merk Atag was zeer hoog je mag toch verwachten dat je minstens 10 jaar zonder gedoe van zo'n duur product gebruik kunt maken. Tevens hebben we een inductie kookplaat van dat merk wat nu ook mankementen gaat vertonen. In ons huis nooit meer een Atag. zegt het voort. Martje
(p.s de monteur treft hier geen blaam)
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
M Pouw
|
Zelfde probleem met ATAG. 5 machines gekocht en na 1,5 (!) jaar gebruik al meerdere monteursbezoeken gehad. In totaal zelfs al meer dan 5 onderdelen vervangen. Hoe kan dat met zo'n zelfbenoemd 'kwalitatief hoogstaand product'? En dan een discussie over voorrijkosten. Beschamend gewoon. Nooit meer ATAG.
75 Reviews Plaats review
van Loon
|Wij hebben onze nieuwe keuken volledig laten inrichten met Atag apparatuur. Stoomoven, combi-oven, teppanyaki plaat en inductieplaten. Na de inbouw van de keukenboer bleek de wok niet goed te werken, stoomoven maakt een krakend geluid wanneer deze warm is en open gaat en een knop van de Teppanyaki bleek niet goed te werken. Na contact tussen de keukenboer en Atag is alles binnen 10 dagen opgelost. Monteur is 2 keer langs geweest. Wokbrander is zelfs compleet vervangen voor een nieuwe waar wij zeer tevreden over zijn en dit keer wel goed werkt. Oftewel; wij zijn nu zeer tevreden en hebben een uitmuntte service van Atag ontvangen. Met vriendelijke groet, fam. van Loon uit Alkmaar.
N.H.J. Roelofs
|Eind 2009 heb ik een keuken met inbouwapparatuur van Atag gekocht. Op de inductiekookplaat na zijn alle apparaten al een of meerdere keren kapot geweest. Behalve het feit dat ik daar zeer geïrriteerd over ben, raak ik nog veel geïrriteerder als ik de klantenservice van het bedrijf bel. Deze afdeling zou, in mijn optiek, niet zo genoemd mogen worden. Als er namelijk iets is wat zij niet verlenen dan is het service aan de klant. De juiste naam zou planningsbureau zijn, aangezien dat het enige is wat deze afdeling klaarblijkelijk mag doen. En zelfs bij het plannen van een afspraak denken zij niet mee met de klant. Vanochtend ging het scharnier van mijn koelkast kapot waardoor de deur niet meer opengaat. De eerste mogelijkheid tot het maken van een afspraak is over 10 dagen. Toen ik aangaf dat ik dat wel erg lang vond duren, was het enige dat de medewerkster aan de telefoon mij aangaf dat zij 'helaas niets kon doen'. Deze zin heeft zij tijdens ons telefoongesprek minstens 6 keer gebruikt. Waarbij het 'helaas' geen moment klonk alsof zij het werkelijk meende. De enige positieve uitzondering tot nu toe vind ik monteur 034 (ze hebben geen naam maar een nummer) die de vorige keer een reparatie heeft uitgevoerd. Deze meneer weet daadwerkelijk wat het woord klantgerichtheid betekent.
Al met al vind ik dat Atag zowel wat betreft hun producten alsmede het verlenen van service zwaar te kort schiet. Ik zal in de toekomst dan ook zeker geen apparatuur van dit bedrijf meer aanschaffen.
Nog een laatste punt op de site van Atag staat een verwijzing naar een klachtenformulier. Dit formulier is echter nergens te vinden.
Hr van Oss
|We hebben 5 apparaten van pelgrim en dachten ook dat dit allang bestaande bedrijf ook een goede service zou verlenen maar dat blijkt Zwaar tegen te vallen.
Op 6 nov de klacht gemeld dat de combimagnetron niet goed werkte Het duurde 3 weken voor er een monteur kwam.Die constateerde dat er een onderdeel besteld moest worden.wat weer 4 weken geduurd heeft Op de vraag die ik per mail stuurde of de oven voor kerstmis gerepareerd zou worden kreeg ik zelfs geen antwoord.Na kerstmis zelf Weer gebeld en geholpen door juffrouw die er ook geen raad meer mee weet dus zeer kortaf is en moest ik zelf naar het onderdeel vragen wat toevallig binnen was.Tot mijn grote ergernis werd de volgende afspraak ingepland weer 3 weken later 18 jan.
Bij elkaar dus bijna 3 maanden wachten.Bij mijn leverancier gevr hoe dit mogelijk was en kreeg als antw dat er gebrek aan monteurs was.Dit noem ik GROOT WANBELEID van pelgrim.
Dus al bij al een waardeloze service.MVGR Toon
H Doornhein
|combioven MX6011X waardeloos.(catalogusprijs 1500 euro) ingebruikname januari 2008 gaat na 3 jaar spontaan aan, levensgevaarlijk, gaan nu maar de stroomtoevoer uitzetten als we weggaan. na 3 jaar (2011)1ste reparatie nieuwe printplaat. inmiddels doet zich nu alweer minstens een jaar na die reparatie hetzelfde probleem voor, zetten maar weer de stroomschakelaar uit als we weg gaan.
Onze verwachting van het merk Atag was zeer hoog je mag toch verwachten dat je minstens 10 jaar zonder gedoe van zo'n duur product gebruik kunt maken. Tevens hebben we een inductie kookplaat van dat merk wat nu ook mankementen gaat vertonen. In ons huis nooit meer een Atag. zegt het voort. Martje
(p.s de monteur treft hier geen blaam)
M Pouw
|Zelfde probleem met ATAG. 5 machines gekocht en na 1,5 (!) jaar gebruik al meerdere monteursbezoeken gehad. In totaal zelfs al meer dan 5 onderdelen vervangen. Hoe kan dat met zo'n zelfbenoemd 'kwalitatief hoogstaand product'? En dan een discussie over voorrijkosten. Beschamend gewoon. Nooit meer ATAG.