Ik heb sinds 19/12/14 Atag 5 stuks inbouwapparatuur in mijn nieuwe keuken. Op de koelkast na is elk apparaat stuk sinds levering en alles is minstens 1 x hersteld. De klantenservice reageert niet inhoudelijk op mails. Er wordt een standaard excuus voor te laat reageren aangeboden en vervolgens moet je weer alle klachten opsommen. Dan krijg je weer een excuus voor het te laat reageren en of je wéér wil omschrijven wat het probleem is. Maar dat had ik al gemaild! Dus zo blijven we heen en weer mailen, zonder dat er iets wordt opgelost. Ook op mijn klacht via klacht.nl wordt niet adequaat gereageerd. De klacht wordt als opgelost aangeboden, terwijl ze niets oplossen en geen contact met me opnemen! De medewerkers die ik heb gesproken die willen 'als ik gelijk heb, hun welgemeende excuses aanbieden'. Als ik aangeef dat ik heel veel correspondentie heb om aan te geven dat ik wel degelijk gelijk heb, dan kunnen ze me niet geloven en is er bij de klantenservice niets bekend van enige correspondentie. Ik heb alle ontvangstnummers uit hun eigen ontvangstbevestigingen doorgestuurd, maar dit is dan nergens terug te vinden... Ik vind het schandalig hoe ze met klanten omgaan en zal na deze ervaringen ATAG nooit naar eer en geweten aan anderen kunnen aanraden.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
fam Konincks
|
hallo, we hebben 2.5 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht met ATAG inbouw apparaten. oven en combi magnetron, afzuigkap, vaatwasser, vriezer, koelkast.
kookplaat en kraan van een ander merk. De keuze van ATAG was omdat het een mooi product en betrouwbaar leek.
nu is in deze 2.5 jaar de oven, combi magnetron, en vaatwasser al stuk gegaan.
op de vaatwasser zitten we nu te wachten wanneer hij gemaakt zal worden ofwel wanneer men tijd heeft om te komen.
We zitten al een week zonder en zal waarschijnlijk nog anderhalve week duren voordat men komt. gezien de reviews een aantal jaar geleden waar het nog een stuk beter ging met de service is dit dus een uitdaging voor de directie. Een bedrijf opbouwen en goeden klantenkring opbouwen, of het bedrijf leeg roven en
Faillissement /einde ATAG . of is het eigendom van een ander concern dat ATAG als concurrent wil opruimen.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sander Klein Kromhof
|
Ik ben uitermate teleurgesteld in dit bedrijf. Ik heb een aantal spotjes voor mijn keuken via deze leverancier. Deze zijn binnen een maand kapot gegaan. Nu inmiddels vijf maand en 6 monteursafspraken later zijn ze nog steeds niet gemaakt. Daarnaast zijn ze uitermate slecht bereikbaar ( minimaal 10 minuten in de wachtrij, waar je dan ook nog een euro voor moet neerleggen). Erg triest allemaal...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
wim salki
|
Laat in ieder geval nooit iets bij dit waardeloze bedrijf repareren. Niet allen is de monteur vakkundig instaat om het apparaat totaal te vernietigen en het ontbreekt ze ook van enig fatsoen. Nadat de monteur zijn vernietigend werk had gedaan stuurt men ook nog de rekening van voorrijkosten. Voor ieder die denkt dat bij de klantenservice daarna service wordt verleend, nee hoor, enkel een grote - verwijderd door redactie - en veel onbeschoftheid. Kortom wie geen zin heeft in gedoe koop niets bij deze - verwijderd door redactie-.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Lily
|
Slechte apparatuur voor een duur product 5 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht met producten van ATAG/ETNA.Deze waren best duur maar moesten dan ook wel lang meegaan..We hebben de apparatuur toen gelijk geregistreerd om in aanmerking te komen voor extra garantie( 5 jr).
Maar helaas niet.Vanaf het begin al veel problemen met de combi-oven gehad.Het viel nog allemaal binnen de garantie.De monteur was wel goed op de hoogte van wat hij deed Nu net nadat de garantie er vanaf is maakt de oven kort sluiting.Gemaild met ATAG maar helaas we hadden pech ze konden niks voor ons doen.Dag dure apparatuur.Hebben de oven door een onafhankelijke monteur na laten kijken want ATAG is veel te duur.Blijkt het onderdeel na 5 jaar al niet meer leverbaar.Nooit meer ATAG. Slechte service voor zulke dure apparatuur.
75 Reviews Plaats review
Mw. Dogan
|Ik heb sinds 19/12/14 Atag 5 stuks inbouwapparatuur in mijn nieuwe keuken. Op de koelkast na is elk apparaat stuk sinds levering en alles is minstens 1 x hersteld. De klantenservice reageert niet inhoudelijk op mails. Er wordt een standaard excuus voor te laat reageren aangeboden en vervolgens moet je weer alle klachten opsommen. Dan krijg je weer een excuus voor het te laat reageren en of je wéér wil omschrijven wat het probleem is. Maar dat had ik al gemaild! Dus zo blijven we heen en weer mailen, zonder dat er iets wordt opgelost. Ook op mijn klacht via klacht.nl wordt niet adequaat gereageerd. De klacht wordt als opgelost aangeboden, terwijl ze niets oplossen en geen contact met me opnemen! De medewerkers die ik heb gesproken die willen 'als ik gelijk heb, hun welgemeende excuses aanbieden'. Als ik aangeef dat ik heel veel correspondentie heb om aan te geven dat ik wel degelijk gelijk heb, dan kunnen ze me niet geloven en is er bij de klantenservice niets bekend van enige correspondentie. Ik heb alle ontvangstnummers uit hun eigen ontvangstbevestigingen doorgestuurd, maar dit is dan nergens terug te vinden... Ik vind het schandalig hoe ze met klanten omgaan en zal na deze ervaringen ATAG nooit naar eer en geweten aan anderen kunnen aanraden.
fam Konincks
|hallo, we hebben 2.5 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht met ATAG inbouw apparaten. oven en combi magnetron, afzuigkap, vaatwasser, vriezer, koelkast.
kookplaat en kraan van een ander merk. De keuze van ATAG was omdat het een mooi product en betrouwbaar leek.
nu is in deze 2.5 jaar de oven, combi magnetron, en vaatwasser al stuk gegaan.
op de vaatwasser zitten we nu te wachten wanneer hij gemaakt zal worden ofwel wanneer men tijd heeft om te komen.
We zitten al een week zonder en zal waarschijnlijk nog anderhalve week duren voordat men komt. gezien de reviews een aantal jaar geleden waar het nog een stuk beter ging met de service is dit dus een uitdaging voor de directie. Een bedrijf opbouwen en goeden klantenkring opbouwen, of het bedrijf leeg roven en
Faillissement /einde ATAG . of is het eigendom van een ander concern dat ATAG als concurrent wil opruimen.
Sander Klein Kromhof
|Ik ben uitermate teleurgesteld in dit bedrijf. Ik heb een aantal spotjes voor mijn keuken via deze leverancier. Deze zijn binnen een maand kapot gegaan. Nu inmiddels vijf maand en 6 monteursafspraken later zijn ze nog steeds niet gemaakt. Daarnaast zijn ze uitermate slecht bereikbaar ( minimaal 10 minuten in de wachtrij, waar je dan ook nog een euro voor moet neerleggen). Erg triest allemaal...
wim salki
|Laat in ieder geval nooit iets bij dit waardeloze bedrijf repareren. Niet allen is de monteur vakkundig instaat om het apparaat totaal te vernietigen en het ontbreekt ze ook van enig fatsoen. Nadat de monteur zijn vernietigend werk had gedaan stuurt men ook nog de rekening van voorrijkosten. Voor ieder die denkt dat bij de klantenservice daarna service wordt verleend, nee hoor, enkel een grote - verwijderd door redactie - en veel onbeschoftheid. Kortom wie geen zin heeft in gedoe koop niets bij deze - verwijderd door redactie-.
Lily
|Slechte apparatuur voor een duur product
5 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht met producten van ATAG/ETNA.Deze waren best duur maar moesten dan ook wel lang meegaan..We hebben de apparatuur toen gelijk geregistreerd om in aanmerking te komen voor extra garantie( 5 jr).
Maar helaas niet.Vanaf het begin al veel problemen met de combi-oven gehad.Het viel nog allemaal binnen de garantie.De monteur was wel goed op de hoogte van wat hij deed Nu net nadat de garantie er vanaf is maakt de oven kort sluiting.Gemaild met ATAG maar helaas we hadden pech ze konden niks voor ons doen.Dag dure apparatuur.Hebben de oven door een onafhankelijke monteur na laten kijken want ATAG is veel te duur.Blijkt het onderdeel na 5 jaar al niet meer leverbaar.Nooit meer ATAG. Slechte service voor zulke dure apparatuur.
Patrick
|