Sterke punten
We hebben tickets naar India geboekt met 4 vrouwen. Wegens de recente gebeurtenissen daar verkrachtingen van veel vrouwelijke toeristen opstanden etc. wilden we onze tickets annuleren OF omboeken naar Thailand. We hadden zelfs een vlucht gevonden via wtc.nl zelf We belden hun dus om advies en kregen als antwoord dat we een schriftelijke vraag moesten indienen. Binnen 48u zouden we hier dan reactie op krijgen. Een week later kregen we antwoord dat dit niet kon. We konden enkel de tickets annuleren wat ons 260euro per persoon zou kosten. Na lang twijfelen leek ons dit de beste optie dus willen we de annulatie doen. Moeten we OPNIEUW een schriftelijke aanvraag indienen. Hier zouden we dan opnieuw binnen de 48u antwoord op krijgen not en ons geld zou binnen de 3-6maanden teruggestort worden EXCUSEER 3-6 maanden Dit is ongehoord terwijl we onze reis VIA WTC.NL wilden verder zetten alleen naar thailand. Hiervoor wilden we BIJBETALEN Commercieel gezien lijkt me dit voor hun toch ook oké Blijkbaar niet. Commercieel ingesteld 0 meedenken met de klant 0 en service ook een dikke 0 . Je zou toch denken dat ze gezien de omstandigheden een beetje begrip zouden opbrengen en meedenken over een andere oplossing die hun nota bene nog geld kan opleveren. Blijkbaar NIET Denk dus goed na alvorens met hun te boeken Maar boek liever via een ander platform.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Kristja v d Holst
|
er is mij vaak een korting beloofd maar die wordt alleen nooit in rekening gebracht. Hoe werkt dit. En hoe kan ik een ticket datum wijzigen verlengen En hoeveel kost dat Onduidelijk.
Sterke punten
Moeilijk bereikbaar geen telefonisch contact mogelijk bij wijziging ticket.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mariska
|
Ik heb via WTC mijn ticket bij de vliegmaatschappij KLM geboekt. Helaas heb ik mijn ticket geboekt op mijn roepnaam i.p.v. mijn officiele naam wat vermeldt staat in mijn paspoort. Ik heb WTC gebeld om te vragen of ze dit voor mij kunnen wijzigen helaas werd ik doorverwezen naar een formulier wat ik online in moest vullen. De telefoniste die ik sprak maakte mij erg aan het schrikken ze vertelde mij namelijk dat het er op neer gaat komen dat mijn huidige ticket geannuleerd wordt en ik een nieuw ticket moet aanschaffen over eventuele tegemoetkomingen terugbetaling kon ze mij niks zeggen. Vervolgens heb ik KLM gebeld en gevraagd naar hun procedure als er een naam veranderd moet worden. Ze vertelde mij dat ze dit gelijk telefonisch regelen en 50 euro verrekenen voor de autorisatie. Als het goed is verrekend KLM dit bedrag dan door aan WTC en doet WTC hier een bedrag aan administratie kosten bovenop jullie goed recht. Ik heb WTC daarna weer gebeld en hun verteld dat de KLM 50 euro verrekent en er geen sprake is van een nieuw ticket aanschaffen of iets dergelijks. De persoon die ik nu spreek was gelukkig wat jovialer dan de eerste telefoniste die ik sprak. Hij vertelde mij alleen ook dat het er wel op neer komt dat ik gewoon een nieuw ticket moet kopen de prijzen zijn ondertussen gestegen en ik het bedrag van mijn oude ticket dan wel retour krijg Ik werd weer doorverwezen naar het formuliertje op internet. Hieruit blijkt dus dat WTC het verhaal anders maakt dan in werkelijkheid gebeurt. Het is niet nodig om een nieuw ticket aan te schaffen mijn naam moet alleen gewijzigd worden. De maatschappij KLM is hier niet moeilijk in. Jullie als mijn reisagenten moeten als het goed is tot hulp zijn helaas zijn er 2 verschillende verhalen aan mij verteld. Ik heb 24 uur geleden het formulier online ingevuld maar tot op heden nog geen reactie gehad Ik kan al wel vast vertellen WTC dat ik niet meer ga betalen dan de kosten die KLM verrekent en jullie administratie kosten ik wil alleen 2 letters namelijk de letter R en S uit mijn boeking halen.
Sterke punten
Ik heb via WTC mijn ticket bij de vliegmaatschappij KLM geboekt. Helaas heb ik mijn ticket geboekt op mijn roepnaam i.p.v. mijn officiele naam wat vermeldt staat in mijn paspoort. Ik heb WTC gebeld om te vragen of ze dit voor mij kunnen wijzigen helaas werd ik doorverwezen naar een formulier wat ik online in moest vullen. De telefoniste die ik sprak maakte mij erg aan het schrikken ze vertelde mij namelijk dat het er op neer gaat komen dat mijn huidige ticket geannuleerd wordt en ik een nieuw ticket moet aanschaffen over eventuele tegemoetkomingen terugbetaling kon ze mij niks zeggen. Vervolgens heb ik KLM gebeld en gevraagd naar hun procedure als er een naam veranderd moet worden. Ze vertelde mij dat ze dit gelijk telefonisch regelen en 50 euro verrekenen voor de autorisatie. Als het goed is verrekend KLM dit bedrag dan door aan WTC en doet WTC hier een bedrag aan administratie kosten bovenop jullie goed recht. Ik heb WTC daarna weer gebeld en hun verteld dat de KLM 50 euro verrekent en er geen sprake is van een nieuw ticket aanschaffen of iets dergelijks. De persoon die ik nu spreek was gelukkig wat jovialer dan de eerste telefoniste die ik sprak. Hij vertelde mij alleen ook dat het er wel op neer komt dat ik gewoon een nieuw ticket moet kopen de prijzen zijn ondertussen gestegen en ik het bedrag van mijn oude ticket dan wel retour krijg Ik werd weer doorverwezen naar het formuliertje op internet. Hieruit blijkt dus dat WTC het verhaal anders maakt dan in werkelijkheid gebeurt. Het is niet nodig om een nieuw ticket aan te schaffen mijn naam moet alleen gewijzigd worden. De maatschappij KLM is hier niet moeilijk in. Jullie als mijn reisagenten moeten als het goed is tot hulp zijn helaas zijn er 2 verschillende verhalen aan mij verteld. Ik heb 24 uur geleden het formulier online ingevuld maar tot op heden nog geen reactie gehad Ik kan al wel vast vertellen WTC dat ik niet meer ga betalen dan de kosten die KLM verrekent en jullie administratie kosten ik wil alleen 2 letters namelijk de letter R en S uit mijn boeking halen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Simone Altena
|
Ben niet tevreden met de gang van zaken.Heb tickets gekocht via ideal betaald is gelijk van mijn rekening afgetrokken dus ik dacht alles ok.Wil 3 weken voor vertrek tickets uitprinten lukt niet.gebeld wat blijkt tickets geannuleerd omdat naar blijkt er geen bevestiging was ontvangen.Hoe zit het dan met het geld dat jullie wel ontvangen hebben komt uit de lucht vallen en wordt verder niet naar gekeken hoe of wat.Dan klopt er iets niet met de administratie.Nu moest ik 126 euro bijbetalen om toch de vlucht door te kunnen laten gaan.Heb ik wel gedaan maar ik ben het er niet mee eens.Zou hier dinsdag 12 maart over teruggebeld worden.Tot nu toe nog niks gehoord ben benieuwd of dit nog gebeurd zal ik eerst wel weer zelf moeten bellen en een kwartier minstens aan de lijn moeten hangen voor ik te woord gestaan wordt.Ik heb woensdag zelf gebeld en kreeg te horen dat er na overleg een regeling getroffrn kon worden waar ik het wel mee eens ben.Verder alles naar tevredenheid ben zeer te spreken over de hartelijkheid van de medewerkster daarvoor dank.
Sterke punten
Ben wel vriendelijk te woord gestaan door de medewerkster toen ik haar eindelijk aan de lijn kreeg.
1238 Reviews Plaats review
An Telen
|ZEER slechte kwaliteit en nul service
Sterke punten
We hebben tickets naar India geboekt met 4 vrouwen. Wegens de recente gebeurtenissen daar verkrachtingen van veel vrouwelijke toeristen opstanden etc. wilden we onze tickets annuleren OF omboeken naar Thailand. We hadden zelfs een vlucht gevonden via wtc.nl zelf We belden hun dus om advies en kregen als antwoord dat we een schriftelijke vraag moesten indienen. Binnen 48u zouden we hier dan reactie op krijgen. Een week later kregen we antwoord dat dit niet kon. We konden enkel de tickets annuleren wat ons 260euro per persoon zou kosten. Na lang twijfelen leek ons dit de beste optie dus willen we de annulatie doen. Moeten we OPNIEUW een schriftelijke aanvraag indienen. Hier zouden we dan opnieuw binnen de 48u antwoord op krijgen not en ons geld zou binnen de 3-6maanden teruggestort worden EXCUSEER 3-6 maanden Dit is ongehoord terwijl we onze reis VIA WTC.NL wilden verder zetten alleen naar thailand. Hiervoor wilden we BIJBETALEN Commercieel gezien lijkt me dit voor hun toch ook oké Blijkbaar niet. Commercieel ingesteld 0 meedenken met de klant 0 en service ook een dikke 0 . Je zou toch denken dat ze gezien de omstandigheden een beetje begrip zouden opbrengen en meedenken over een andere oplossing die hun nota bene nog geld kan opleveren. Blijkbaar NIET Denk dus goed na alvorens met hun te boeken Maar boek liever via een ander platform.
WTC.nl
|Kristja v d Holst
|er is mij vaak een korting beloofd maar die wordt alleen nooit in rekening gebracht. Hoe werkt dit. En hoe kan ik een ticket datum wijzigen verlengen En hoeveel kost dat Onduidelijk.
Sterke punten
Moeilijk bereikbaar geen telefonisch contact mogelijk bij wijziging ticket.
WTC.nl
|Mariska
|Ik heb via WTC mijn ticket bij de vliegmaatschappij KLM geboekt. Helaas heb ik mijn ticket geboekt op mijn roepnaam i.p.v. mijn officiele naam wat vermeldt staat in mijn paspoort. Ik heb WTC gebeld om te vragen of ze dit voor mij kunnen wijzigen helaas werd ik doorverwezen naar een formulier wat ik online in moest vullen. De telefoniste die ik sprak maakte mij erg aan het schrikken ze vertelde mij namelijk dat het er op neer gaat komen dat mijn huidige ticket geannuleerd wordt en ik een nieuw ticket moet aanschaffen over eventuele tegemoetkomingen terugbetaling kon ze mij niks zeggen. Vervolgens heb ik KLM gebeld en gevraagd naar hun procedure als er een naam veranderd moet worden. Ze vertelde mij dat ze dit gelijk telefonisch regelen en 50 euro verrekenen voor de autorisatie. Als het goed is verrekend KLM dit bedrag dan door aan WTC en doet WTC hier een bedrag aan administratie kosten bovenop jullie goed recht. Ik heb WTC daarna weer gebeld en hun verteld dat de KLM 50 euro verrekent en er geen sprake is van een nieuw ticket aanschaffen of iets dergelijks. De persoon die ik nu spreek was gelukkig wat jovialer dan de eerste telefoniste die ik sprak. Hij vertelde mij alleen ook dat het er wel op neer komt dat ik gewoon een nieuw ticket moet kopen de prijzen zijn ondertussen gestegen en ik het bedrag van mijn oude ticket dan wel retour krijg Ik werd weer doorverwezen naar het formuliertje op internet. Hieruit blijkt dus dat WTC het verhaal anders maakt dan in werkelijkheid gebeurt. Het is niet nodig om een nieuw ticket aan te schaffen mijn naam moet alleen gewijzigd worden. De maatschappij KLM is hier niet moeilijk in. Jullie als mijn reisagenten moeten als het goed is tot hulp zijn helaas zijn er 2 verschillende verhalen aan mij verteld. Ik heb 24 uur geleden het formulier online ingevuld maar tot op heden nog geen reactie gehad Ik kan al wel vast vertellen WTC dat ik niet meer ga betalen dan de kosten die KLM verrekent en jullie administratie kosten ik wil alleen 2 letters namelijk de letter R en S uit mijn boeking halen.
Sterke punten
Ik heb via WTC mijn ticket bij de vliegmaatschappij KLM geboekt. Helaas heb ik mijn ticket geboekt op mijn roepnaam i.p.v. mijn officiele naam wat vermeldt staat in mijn paspoort. Ik heb WTC gebeld om te vragen of ze dit voor mij kunnen wijzigen helaas werd ik doorverwezen naar een formulier wat ik online in moest vullen. De telefoniste die ik sprak maakte mij erg aan het schrikken ze vertelde mij namelijk dat het er op neer gaat komen dat mijn huidige ticket geannuleerd wordt en ik een nieuw ticket moet aanschaffen over eventuele tegemoetkomingen terugbetaling kon ze mij niks zeggen. Vervolgens heb ik KLM gebeld en gevraagd naar hun procedure als er een naam veranderd moet worden. Ze vertelde mij dat ze dit gelijk telefonisch regelen en 50 euro verrekenen voor de autorisatie. Als het goed is verrekend KLM dit bedrag dan door aan WTC en doet WTC hier een bedrag aan administratie kosten bovenop jullie goed recht. Ik heb WTC daarna weer gebeld en hun verteld dat de KLM 50 euro verrekent en er geen sprake is van een nieuw ticket aanschaffen of iets dergelijks. De persoon die ik nu spreek was gelukkig wat jovialer dan de eerste telefoniste die ik sprak. Hij vertelde mij alleen ook dat het er wel op neer komt dat ik gewoon een nieuw ticket moet kopen de prijzen zijn ondertussen gestegen en ik het bedrag van mijn oude ticket dan wel retour krijg Ik werd weer doorverwezen naar het formuliertje op internet. Hieruit blijkt dus dat WTC het verhaal anders maakt dan in werkelijkheid gebeurt. Het is niet nodig om een nieuw ticket aan te schaffen mijn naam moet alleen gewijzigd worden. De maatschappij KLM is hier niet moeilijk in. Jullie als mijn reisagenten moeten als het goed is tot hulp zijn helaas zijn er 2 verschillende verhalen aan mij verteld. Ik heb 24 uur geleden het formulier online ingevuld maar tot op heden nog geen reactie gehad Ik kan al wel vast vertellen WTC dat ik niet meer ga betalen dan de kosten die KLM verrekent en jullie administratie kosten ik wil alleen 2 letters namelijk de letter R en S uit mijn boeking halen.
WTC.nl
|Simone Altena
|Ben niet tevreden met de gang van zaken.Heb tickets gekocht via ideal betaald is gelijk van mijn rekening afgetrokken dus ik dacht alles ok.Wil 3 weken voor vertrek tickets uitprinten lukt niet.gebeld wat blijkt tickets geannuleerd omdat naar blijkt er geen bevestiging was ontvangen.Hoe zit het dan met het geld dat jullie wel ontvangen hebben komt uit de lucht vallen en wordt verder niet naar gekeken hoe of wat.Dan klopt er iets niet met de administratie.Nu moest ik 126 euro bijbetalen om toch de vlucht door te kunnen laten gaan.Heb ik wel gedaan maar ik ben het er niet mee eens.Zou hier dinsdag 12 maart over teruggebeld worden.Tot nu toe nog niks gehoord ben benieuwd of dit nog gebeurd zal ik eerst wel weer zelf moeten bellen en een kwartier minstens aan de lijn moeten hangen voor ik te woord gestaan wordt.Ik heb woensdag zelf gebeld en kreeg te horen dat er na overleg een regeling getroffrn kon worden waar ik het wel mee eens ben.Verder alles naar tevredenheid ben zeer te spreken over de hartelijkheid van de medewerkster daarvoor dank.
Sterke punten
Ben wel vriendelijk te woord gestaan door de medewerkster toen ik haar eindelijk aan de lijn kreeg.
WTC.nl
|Anoniem
|SERVICE GERICHT
Sterke punten
SERVICE GERICHT
WTC.nl
|