Supergoed bedrijf Ik vind dat ze allerlei problemen goed oplossen en dat de chauffeurs en chauffeuses alles goed doen.
9.5
0
1
Trendbox Panel
|
Slecht bereikbaar, slechte service. Zelf goed bijhouden of je teveel betaald en lastig teveel betaalde bedrag terug te krijgen. Zoon reist dagelijks klein traject met trein van Veolia. Heeft persoonlijke OV kaart. Enkele reis met OV kost €2,10, treinkaartje €2,--! Heeft automatisch opwaarderen. Herhaaldelijk worden instapkosten afgeschreven en het teveel bij uitstappen niet teruggeboekt. Soms komt dit omdat tussentijds wordt opgeladen, soms omdat poortjes niet goed gewerkt hebben. Restitutieverzoek wordt pas erg laat gehonoreerd. Verlopen bovendien na 3 mnd. Onlangs werden enkele verzoeken afgewezen, 1 met reden dat mijn zoon niet gereisd had. Ik kon duidelijk aantonen (heeft ook busabonnement op OV kaart staan), dat er wel was gereisd die dag. Telefoniste was erg onvriendelijk. Vond dat ze me niet te woord hoefde te staan, maar dat ik via het online systeem restitutie moest aanvragen, terwijl dat nu juist niet gelukt was. Het is ook moeilijk te achterhalen, wanneer meerdere verzoeken zijn ingediend, welke gehonoreerd en welke afgewezen zijn. Telefoniste dreigde met gespreksbeëindiging en wilde me niet verder te woord staan. Wachttijd aan telefoon sowieso ook erg lang. Erg luide, vervelende muziek wanneer je in de wacht staat. Uiteindelijk mail moeten sturen, omdat telefonisch niets opgelost kon worden, met bewijzen in de bijlagen. Niets meer van gehoord, nog steeds enkele verzoeken afgewezen. Heb het maar opgegeven uiteindelijk. Ook geen reactie op klacht over feit dat door tussentijds opladen er telkens wat mis gaat. Ook geen reactie op feit dat het vreemd is, dat reizen met OV duurder is, dan reizen met treinkaartje.
1.0
0
1
Trendbox Panel
|
SUPERMAATSCHAPPIJ Ik vind de chauffeurs en chauffeuses veel klantgerichter geworden en ze geven een goede service. Er zijn ook chauffeurs die mij niet eens als passagier zien, maar als inboedel en verder heb ik ook een aantal bijnamen, zo noemen sommige mij dan, nl: de tante Sidonia van Veolia of de fan van Veolia. Ik vind dat niet erg, want ik ben gek op het openbaar vervoer. Verder vind ik ook dat de chauffeurs en chauffeuses zich heel rustig houden, terwijl ze toch nog vaak genoeg agressie is. Een tijd geleden ben ik met een chauffeur meegeweest met de lijn 41 naar Kerkrade. Op het busstation in Kerkrade zaten de chauffeur en ik nog alleen in de bus, maar andere mensen die buiten stonden te wachten vonden het maar niks en een van de mensen was erg agressief. De chauffeur heeft zich rustig gehouden. Dat vind ik erg knap.
9.0
0
1
krisje
|
Duur en niet krantvriendelijk Sinds de OV-chip kaart zijn de prijzen gestegen echt niet leuk meer. Voor mensen met een minimum inkomen en/of studenten is dit gewoon niet leuk meer.
Ook zijn er bepaalde chauffeurs die wel wat klantvriendelijker mogen zijn. Bijv. wachten tot iedereen zit. Vooral bij ouderen of mensen met een kinderwagen.
3.5
0
1
hendrikus22
|
Redelijk betrouwbaar De meeste bussen rijden op tijd en de bestuurders zijn meestal aardig.
280 Reviews Plaats review
Nadine Rozeman
|Supergoed bedrijf
Ik vind dat ze allerlei problemen goed oplossen en dat de chauffeurs en chauffeuses alles goed doen.
Trendbox Panel
|Slecht bereikbaar, slechte service. Zelf goed bijhouden of je teveel betaald en lastig teveel betaalde bedrag terug te krijgen.
Zoon reist dagelijks klein traject met trein van Veolia. Heeft persoonlijke OV kaart. Enkele reis met OV kost €2,10, treinkaartje €2,--! Heeft automatisch opwaarderen. Herhaaldelijk worden instapkosten afgeschreven en het teveel bij uitstappen niet teruggeboekt. Soms komt dit omdat tussentijds wordt opgeladen, soms omdat poortjes niet goed gewerkt hebben. Restitutieverzoek wordt pas erg laat gehonoreerd. Verlopen bovendien na 3 mnd. Onlangs werden enkele verzoeken afgewezen, 1 met reden dat mijn zoon niet gereisd had. Ik kon duidelijk aantonen (heeft ook busabonnement op OV kaart staan), dat er wel was gereisd die dag. Telefoniste was erg onvriendelijk. Vond dat ze me niet te woord hoefde te staan, maar dat ik via het online systeem restitutie moest aanvragen, terwijl dat nu juist niet gelukt was. Het is ook moeilijk te achterhalen, wanneer meerdere verzoeken zijn ingediend, welke gehonoreerd en welke afgewezen zijn. Telefoniste dreigde met gespreksbeëindiging en wilde me niet verder te woord staan. Wachttijd aan telefoon sowieso ook erg lang. Erg luide, vervelende muziek wanneer je in de wacht staat. Uiteindelijk mail moeten sturen, omdat telefonisch niets opgelost kon worden, met bewijzen in de bijlagen. Niets meer van gehoord, nog steeds enkele verzoeken afgewezen. Heb het maar opgegeven uiteindelijk. Ook geen reactie op klacht over feit dat door tussentijds opladen er telkens wat mis gaat. Ook geen reactie op feit dat het vreemd is, dat reizen met OV duurder is, dan reizen met treinkaartje.
Trendbox Panel
|SUPERMAATSCHAPPIJ
Ik vind de chauffeurs en chauffeuses veel klantgerichter geworden en ze geven een goede service. Er zijn ook chauffeurs die mij niet eens als passagier zien, maar als inboedel en verder heb ik ook een aantal bijnamen, zo noemen sommige mij dan, nl: de tante Sidonia van Veolia of de fan van Veolia. Ik vind dat niet erg, want ik ben gek op het openbaar vervoer. Verder vind ik ook dat de chauffeurs en chauffeuses zich heel rustig houden, terwijl ze toch nog vaak genoeg agressie is. Een tijd geleden ben ik met een chauffeur meegeweest met de lijn 41 naar Kerkrade. Op het busstation in Kerkrade zaten de chauffeur en ik nog alleen in de bus, maar andere mensen die buiten stonden te wachten vonden het maar niks en een van de mensen was erg agressief. De chauffeur heeft zich rustig gehouden. Dat vind ik erg knap.
krisje
|Duur en niet krantvriendelijk
Sinds de OV-chip kaart zijn de prijzen gestegen echt niet leuk meer. Voor mensen met een minimum inkomen en/of studenten is dit gewoon niet leuk meer.
Ook zijn er bepaalde chauffeurs die wel wat klantvriendelijker mogen zijn. Bijv. wachten tot iedereen zit. Vooral bij ouderen of mensen met een kinderwagen.
hendrikus22
|Redelijk betrouwbaar
De meeste bussen rijden op tijd en de bestuurders zijn meestal aardig.