De auto is te laat geleverd en was nog veel later geleverd als ik niet onmiddellijk de druk bij zowel de dealer als MKB Lease enorm had opgevoerd. Bij het schoonmaken van de auto is er schade gereden met de auto wat geleid heeft tot verdere vertraging. Instructieboekje ontbrak bij de aflevering, daarvoor heb ik moeten vragen. Auto is niet in 2017 op naam gezet, zoals overeengekomen, maar in 2018. Maandelijkse leaseprijs komt daardoor hoger uit, waarmee wij ook niet akkoord zijn. In de communicatie wordt de verantwoordelijkheid als een hete bal doorgegeven van MKB Lease naar de dealer en van de dealer naar PON. Al met al zeer onbevredigend en weinig professioneel. Voor wat het financiële gedeelte betreft wachten wij nog steeds op het corrigeren van het foutieve (te hoge) maandleasebedrag.
4.0
Duidelijkheid communicatie
Communicatie en informatieverstrekking
Contract
Klant van MKB Lease
|
Ik heb de auto bij de dealer achter gelaten en was niet bij de inname aanwezig i.v.m. het samenvallen met de voorjaarsvakantie. Geen oordeel.
8.0
Duidelijkheid communicatie
Communicatie en informatieverstrekking
Service en dienstverlening
Klant van MKB Lease
|
Persoonlijke benadering, vriendelijk, verzorgd.
8.0
Contract
Duidelijkheid communicatie
Communicatie en informatieverstrekking
Klant van MKB Lease
|
Goede ervaring, soms kan reactie op mailvragen nog wat sneller en duidelijker
8.0
Duidelijkheid communicatie
Communicatie en informatieverstrekking
Klant van MKB Lease
|
Er is iets misgegaan met het terugbellen, maar zij hebben keurig netjes toch nog gebeld om aan te geven dat het tussen de wal en het schip was geraakt. In dit gesprek gaven zij nog verdere tips om eventuele problemen problemen met het koude weer te voorkomen.
377 Reviews Plaats review
Klant van MKB Lease
|De auto is te laat geleverd en was nog veel later geleverd als ik niet onmiddellijk de druk bij zowel de dealer als MKB Lease enorm had opgevoerd. Bij het schoonmaken van de auto is er schade gereden met de auto wat geleid heeft tot verdere vertraging. Instructieboekje ontbrak bij de aflevering, daarvoor heb ik moeten vragen. Auto is niet in 2017 op naam gezet, zoals overeengekomen, maar in 2018. Maandelijkse leaseprijs komt daardoor hoger uit, waarmee wij ook niet akkoord zijn. In de communicatie wordt de verantwoordelijkheid als een hete bal doorgegeven van MKB Lease naar de dealer en van de dealer naar PON. Al met al zeer onbevredigend en weinig professioneel. Voor wat het financiële gedeelte betreft wachten wij nog steeds op het corrigeren van het foutieve (te hoge) maandleasebedrag.
Klant van MKB Lease
|Ik heb de auto bij de dealer achter gelaten en was niet bij de inname aanwezig i.v.m. het samenvallen met de voorjaarsvakantie. Geen oordeel.
Klant van MKB Lease
|Persoonlijke benadering, vriendelijk, verzorgd.
Klant van MKB Lease
|Goede ervaring, soms kan reactie op mailvragen nog wat sneller en duidelijker
Klant van MKB Lease
|Er is iets misgegaan met het terugbellen, maar zij hebben keurig netjes toch nog gebeld om aan te geven dat het tussen de wal en het schip was geraakt. In dit gesprek gaven zij nog verdere tips om eventuele problemen problemen met het koude weer te voorkomen.