Helaas onjuist telefonisch geïnformeerd over een leenauto waardoor ik onverwachts een factuur van €300 hiervoor kreeg.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Martin
|
In januari auto besteld. 1 juli was pas de leverdatum, dat stukje kon ik nog begrijpen. Net gehoord, na er zelf achteraan te moeten bellen, dat de auto pas eind oktober komt. Alternatief van Arval is een auto tot die tijd voor 100 euro duurder!!!! In hun algemene voorwaarden staat dat als Arval niet op tijd kan leveren ze een alternatief moeten bieden die nooit duurder mag zijn dan de lease prijs in het contract. Volgens Arval is dat ook zo maar alleen maar als er een definitieve datum was afgesproken!!!! Dat doen ze nooit!!!!. Dit is alles behalve klantgericht. Schandalig slecht tot het schofterige af dit. Ik heb spijt dat ik met deze maatschapij in zee ben gegaan
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Michael Kreuwels
|
Lease inmiddels 17 jaar en met een paar maatschappijen ervaringen opgedaan. Met Arval gewoon heel tevreden. Informatieverstrekking zou zeker beter kunnen. Chatten tijdens kantooruren werkt uitstekend. Zit bij Profile om banden te wisselen maar de computer bij Arval heeft een storing. Toestemming zojuist verleend via de Chat, dus Profile kan aan de slag. Dat is leasen 2.0 ;-)
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Indiana
|
Doen moeilijk bij reparaties en bandenvervanging. Denken niet met je mee en de respons op de email is erg slecht.
2757 Reviews Plaats review
Van Mook
|Helaas onjuist telefonisch geïnformeerd over een leenauto waardoor ik onverwachts een factuur van €300 hiervoor kreeg.
Martin
|In januari auto besteld. 1 juli was pas de leverdatum, dat stukje kon ik nog begrijpen. Net gehoord, na er zelf achteraan te moeten bellen, dat de auto pas eind oktober komt. Alternatief van Arval is een auto tot die tijd voor 100 euro duurder!!!! In hun algemene voorwaarden staat dat als Arval niet op tijd kan leveren ze een alternatief moeten bieden die nooit duurder mag zijn dan de lease prijs in het contract. Volgens Arval is dat ook zo maar alleen maar als er een definitieve datum was afgesproken!!!! Dat doen ze nooit!!!!. Dit is alles behalve klantgericht. Schandalig slecht tot het schofterige af dit. Ik heb spijt dat ik met deze maatschapij in zee ben gegaan
Michael Kreuwels
|Lease inmiddels 17 jaar en met een paar maatschappijen ervaringen opgedaan. Met Arval gewoon heel tevreden. Informatieverstrekking zou zeker beter kunnen. Chatten tijdens kantooruren werkt uitstekend. Zit bij Profile om banden te wisselen maar de computer bij Arval heeft een storing. Toestemming zojuist verleend via de Chat, dus Profile kan aan de slag. Dat is leasen 2.0 ;-)
Indiana
|Doen moeilijk bij reparaties en bandenvervanging. Denken niet met je mee en de respons op de email is erg slecht.
Klant van Arval
|slecht