Lease contract door goede ervaringen bij Autoplanning begonnen, maar na overname door MKB lease niet tevreden. Zeer hoge kosten eindafrekening.
Bij het aflopen van het contract na 5 jaar, heb ik gemeld geen vervolgcontract af te sluiten.
Het gevolg was een ongekende hoge afrekening met een opsomming van diverse kleine beschadigingen die bij mijn vorige auto,s als gebruikers schade gezien werden (butsjes van autodeuren en winkelwagentjes zonder lakschade en niet groter dan een muntje).
Voor de enige grotere schade die aanwezig was is 2x eigen risico in rekening omdat het op 2 delen doorliep...
Ze hadden ook wat nog wat krassen gevonden in de kofferbak en ook deze werd in rekening gebracht.
Op mijn vraag vanwaar deze afrekening zo bizar hoog was, was het verweer dat ik nog geluk had dat de kosten van een nieuwe hoedenplank en extra schoonmaakkosten niet in rekening werden gebracht want er waren nog hondenharen aanwezig.
De hoedenplank was een oprolbare en was gewoon aanwezig, maar blijkbaar wist hun expert niet dat hij netjes opgeruimd kon worden in de ruimte bij het reserve wiel en de auto was keurig gezogen en schoongemaakt.
Hiermee was het voor mij een extra bevestiging dat de keuze voor een andere leasemaatschappij een goede beslissing is geweest. Bezint voor u begint aan een contract bij MKB lease!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rien
|
5 jaar contract gehad altijd netjes en tijdig betaald. Contract April 2024 niet verlengd, alles in orde.. Vanaf November bestookt met mailtjes en telefoontjes over openstaande kosten van de maanden ná April. Feit en schriftelijk bewijs van opzegging bieden geen uitkomst.
Doe het niet, zolang je er bij bent is de service matig maar te behappen.. Maar zodra je stopt begint de ellende..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van MKB Lease
|
Prettig en deskundig advies .Goede bereikbaarheid
8.0
Duidelijkheid communicatie
Communicatie en informatieverstrekking
Contract
Klant van MKB Lease
|
prima.
vooraf duidelijke communicatie en contactpersoon goed bereikbaar en goed op de hoogte.
8.0
Duidelijkheid communicatie
Contract
Communicatie en informatieverstrekking
Klant van MKB Lease
|
Ik ben zeer tevreden over MKB als lease maatschappij en de persoonlijke benadering als ik mij meldt met een klacht/problemen.
377 Reviews Plaats review
Elvanbroek
|Lease contract door goede ervaringen bij Autoplanning begonnen, maar na overname door MKB lease niet tevreden. Zeer hoge kosten eindafrekening.
Bij het aflopen van het contract na 5 jaar, heb ik gemeld geen vervolgcontract af te sluiten.
Het gevolg was een ongekende hoge afrekening met een opsomming van diverse kleine beschadigingen die bij mijn vorige auto,s als gebruikers schade gezien werden (butsjes van autodeuren en winkelwagentjes zonder lakschade en niet groter dan een muntje).
Voor de enige grotere schade die aanwezig was is 2x eigen risico in rekening omdat het op 2 delen doorliep...
Ze hadden ook wat nog wat krassen gevonden in de kofferbak en ook deze werd in rekening gebracht.
Op mijn vraag vanwaar deze afrekening zo bizar hoog was, was het verweer dat ik nog geluk had dat de kosten van een nieuwe hoedenplank en extra schoonmaakkosten niet in rekening werden gebracht want er waren nog hondenharen aanwezig.
De hoedenplank was een oprolbare en was gewoon aanwezig, maar blijkbaar wist hun expert niet dat hij netjes opgeruimd kon worden in de ruimte bij het reserve wiel en de auto was keurig gezogen en schoongemaakt.
Hiermee was het voor mij een extra bevestiging dat de keuze voor een andere leasemaatschappij een goede beslissing is geweest. Bezint voor u begint aan een contract bij MKB lease!
Rien
|5 jaar contract gehad altijd netjes en tijdig betaald. Contract April 2024 niet verlengd, alles in orde.. Vanaf November bestookt met mailtjes en telefoontjes over openstaande kosten van de maanden ná April. Feit en schriftelijk bewijs van opzegging bieden geen uitkomst.
Doe het niet, zolang je er bij bent is de service matig maar te behappen.. Maar zodra je stopt begint de ellende..
Klant van MKB Lease
|Prettig en deskundig advies .Goede bereikbaarheid
Klant van MKB Lease
|prima.
vooraf duidelijke communicatie en contactpersoon goed bereikbaar en goed op de hoogte.
Klant van MKB Lease
|Ik ben zeer tevreden over MKB als lease maatschappij en de persoonlijke benadering als ik mij meldt met een klacht/problemen.