Zelf moeten regelen met de dealer en retour van oude auto ging ook niet soepel.
6.0
Duidelijkheid communicatie
Communicatie en informatieverstrekking
Contract
Klant van MKB Lease
|
Afspraak kon, vanwege omstandigheden, nog last-minute geregeld worden (vandaag bellen, morgen keuring en overmorgen ophalen).
Keuring verliep erg vlot en prettig.
Ophalen verliep ook probleemloos.
8.0
Duidelijkheid communicatie
Communicatie en informatieverstrekking
Service en dienstverlening
Klant van MKB Lease
|
Prima levering, staat van de auto is op zich prima maar de linkerachterdeur gaat niet open en er waren nogal wat lakschades die ik verwacht had bijgewerkt te zijn (auto was een tweedehandse). Is gemeld en ik verwacht wel dat dit prima opgelost wordt.
8.0
Contract
Duidelijkheid communicatie
Communicatie en informatieverstrekking
Klant van MKB Lease
|
De auto is te laat geleverd en was nog veel later geleverd als ik niet onmiddellijk de druk bij zowel de dealer als MKB Lease enorm had opgevoerd. Bij het schoonmaken van de auto is er schade gereden met de auto wat geleid heeft tot verdere vertraging. Instructieboekje ontbrak bij de aflevering, daarvoor heb ik moeten vragen. Auto is niet in 2017 op naam gezet, zoals overeengekomen, maar in 2018. Maandelijkse leaseprijs komt daardoor hoger uit, waarmee wij ook niet akkoord zijn. In de communicatie wordt de verantwoordelijkheid als een hete bal doorgegeven van MKB Lease naar de dealer en van de dealer naar PON. Al met al zeer onbevredigend en weinig professioneel. Voor wat het financiële gedeelte betreft wachten wij nog steeds op het corrigeren van het foutieve (te hoge) maandleasebedrag.
4.0
Duidelijkheid communicatie
Communicatie en informatieverstrekking
Contract
Klant van MKB Lease
|
Ik heb de auto bij de dealer achter gelaten en was niet bij de inname aanwezig i.v.m. het samenvallen met de voorjaarsvakantie. Geen oordeel.
375 Reviews Plaats review
Klant van MKB Lease
|Zelf moeten regelen met de dealer en retour van oude auto ging ook niet soepel.
Klant van MKB Lease
|Afspraak kon, vanwege omstandigheden, nog last-minute geregeld worden (vandaag bellen, morgen keuring en overmorgen ophalen).
Keuring verliep erg vlot en prettig.
Ophalen verliep ook probleemloos.
Klant van MKB Lease
|Prima levering, staat van de auto is op zich prima maar de linkerachterdeur gaat niet open en er waren nogal wat lakschades die ik verwacht had bijgewerkt te zijn (auto was een tweedehandse). Is gemeld en ik verwacht wel dat dit prima opgelost wordt.
Klant van MKB Lease
|De auto is te laat geleverd en was nog veel later geleverd als ik niet onmiddellijk de druk bij zowel de dealer als MKB Lease enorm had opgevoerd. Bij het schoonmaken van de auto is er schade gereden met de auto wat geleid heeft tot verdere vertraging. Instructieboekje ontbrak bij de aflevering, daarvoor heb ik moeten vragen. Auto is niet in 2017 op naam gezet, zoals overeengekomen, maar in 2018. Maandelijkse leaseprijs komt daardoor hoger uit, waarmee wij ook niet akkoord zijn. In de communicatie wordt de verantwoordelijkheid als een hete bal doorgegeven van MKB Lease naar de dealer en van de dealer naar PON. Al met al zeer onbevredigend en weinig professioneel. Voor wat het financiële gedeelte betreft wachten wij nog steeds op het corrigeren van het foutieve (te hoge) maandleasebedrag.
Klant van MKB Lease
|Ik heb de auto bij de dealer achter gelaten en was niet bij de inname aanwezig i.v.m. het samenvallen met de voorjaarsvakantie. Geen oordeel.