Mijn Klacht
Hele mooie producten bij Goossens en mooie winkels, maar de service is geen 2 sterren waard!
Omdat mijn dochter en haar vriend zijn gaan samenwonen wilden wij hen verrassen met een leuke hanglamp voor de nieuwe woning. Deze lamp is bezorgd op 18 april jl. Een zware metalen hanglamp (hanglamp Vorm, zwart metaal) die goed bevestigd moet worden om ongelukken te voorkomen. Omdat wij problemen ervaarden bij het boren in het plafond besloten we er een bouwexpert bij te halen. Deze constateerde dat het onverantwoord is om deze lamp op dit plafond te monteren omdat het plafond een soort van zandkoek is.
Goossens Wonen Slapen toonde geen enkel begrip na deze uitleg en mijn verzoek om de lamp te mogen retourneren en had maar 1 antwoord: wettelijk gezien had u 2 weken kans op respijt, deze zijn nu voorbij dus wij nemen niets retour.
Allereerst dacht ik nog dat dit antwoord op een misverstand berustte maar tot mijn ergernis lees ik op diverse review sites dat deze vorm van service zeker geen incident is ...
1 Review Plaats review
Yvonne Verdonk
|Mijn Klacht
Hele mooie producten bij Goossens en mooie winkels, maar de service is geen 2 sterren waard!
Omdat mijn dochter en haar vriend zijn gaan samenwonen wilden wij hen verrassen met een leuke hanglamp voor de nieuwe woning. Deze lamp is bezorgd op 18 april jl. Een zware metalen hanglamp (hanglamp Vorm, zwart metaal) die goed bevestigd moet worden om ongelukken te voorkomen. Omdat wij problemen ervaarden bij het boren in het plafond besloten we er een bouwexpert bij te halen. Deze constateerde dat het onverantwoord is om deze lamp op dit plafond te monteren omdat het plafond een soort van zandkoek is.
Goossens Wonen Slapen toonde geen enkel begrip na deze uitleg en mijn verzoek om de lamp te mogen retourneren en had maar 1 antwoord: wettelijk gezien had u 2 weken kans op respijt, deze zijn nu voorbij dus wij nemen niets retour.
Allereerst dacht ik nog dat dit antwoord op een misverstand berustte maar tot mijn ergernis lees ik op diverse review sites dat deze vorm van service zeker geen incident is ...
Yvonne
|