Wij waren aan het winkelen in Utrecht en kwamen langs de zaak van Hästens. Eigenlijk op zoek naar wat info voor een dekbed. We werden hartelijk welkom geheten door Monique en gelijk was er een klik. Wat een geweldige verkoopster !! Alle tijd nemen voor de uitleg en wat een kennis . Na veel vragen van onze kant en veel antwoorden van de kant van Monique, hebben wij ons ideale dekbed gekocht. We slapen er inmiddels al weer een paar weken onder, en Monique heeft helemaal gelijk gehad. TOPkwaliteit Monique nogmaals Dank je wel voor jouw hulp, dat maak je niet veel meer mee in de winkels. je bent een TOPPER en krijgt van ons een dikke 10
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Stefan
|
Bij de aanschaf van de Hästens Malaga hebben wij meer dan uitstekend advies en uitleg gehad. Alles getuigde van deskundigheid en ook een goed gevoel voor de inrichting van de algehele slaapkamer.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arthur
|
Ongeveer 4,5 jaar geleden heb ik een Hästens bed gekocht in een ander filiaal, dat bestaat uit twee losse verstelbare bedden op wielen. Helaas bleken de wielen nu al poreus te zijn geworden, want de rubberen ringen brokkelden af.
Aangezien ik woonachtig ben in Utrecht ben ik de Hästens winkel binnengelopen en heb het probleem voorgelegd aan de zeer vriendelijke Monique. Zij was verbaasd dat de wielen nu al afbrokkelden en gaf aan dat ik het beste contact op kon nemen met het filiaal waar ik het bed heb aangeschaft.
Een medewerker uit dat filiaal gaf aan dat in plaats van wielen poten ook mogelijk waren onder het bed, maar dat deze niet onder de garantie vielen. We besloten toch voor de poten te kiezen en deze te betalen.
Toen de poten binnenkwamen, bleek al direct dat de wielen niet door de poten vervangen konden worden. Ik was er niet content over dat ik met poten zat én nog steeds met kapotte wielen. Ik besloot mij wederom tot Monique te wenden in het filiaal in Utrecht.
Zij gaf aan dat de poten inderdaad niet mogelijk waren onder dit type bed en dat zij contact met Zweden op zou nemen. Zij heeft geregeld dat wij gratis wielen kregen van een betere kwaliteit en bood aan deze gratis te laten plaatsen door hun servicemedewerker, die dat perfect heeft gedaan.
In het filiaal waar ik de poten had gekocht, hebben ze de poten retour genomen en is direct het bedrag teruggestort. Ze boden netjes hun excuses aan over het misverstand en over hoe het verlopen was. Er blijken inmiddels geen bedden met wielen eronder aangeboden te worden.
Ik ben blij dat Monique in Utrecht heeft geregeld dat er betere wielen onder de bedden zitten en dat het onder de garantie viel.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Ronald
|
Ik had van alles gekocht, maar kreeg het niet warm onder het dekbed. Gebeld en bleek dan dons beter voor mij was. Hier zat een prijsverhoging in...maar die heb ik maar gedeeltelijk hoeven te betalen. Vanaf het eerste contactmoment denken ze mee voor een oplossing waar iedereen blij mee is. Ik heb hierdoor een zeer goed gevoel over gehouden en de klantgerichtheid en snelle opvolging op mail en terugbellen etc is werkelijk uitmuntend!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Willy
|
Zeer prettige ontvangst in de winkel! Prima voorlichting gehad van Monique! Alles keurig afgeleverd!
Een top winkel en zeker ook top mensen die daar werken
53 Reviews Plaats review
Jonkers
|Wij waren aan het winkelen in Utrecht en kwamen langs de zaak van Hästens. Eigenlijk op zoek naar wat info voor een dekbed. We werden hartelijk welkom geheten door Monique en gelijk was er een klik. Wat een geweldige verkoopster !! Alle tijd nemen voor de uitleg en wat een kennis . Na veel vragen van onze kant en veel antwoorden van de kant van Monique, hebben wij ons ideale dekbed gekocht. We slapen er inmiddels al weer een paar weken onder, en Monique heeft helemaal gelijk gehad. TOPkwaliteit Monique nogmaals Dank je wel voor jouw hulp, dat maak je niet veel meer mee in de winkels. je bent een TOPPER en krijgt van ons een dikke 10
Stefan
|Bij de aanschaf van de Hästens Malaga hebben wij meer dan uitstekend advies en uitleg gehad. Alles getuigde van deskundigheid en ook een goed gevoel voor de inrichting van de algehele slaapkamer.
Arthur
|Ongeveer 4,5 jaar geleden heb ik een Hästens bed gekocht in een ander filiaal, dat bestaat uit twee losse verstelbare bedden op wielen. Helaas bleken de wielen nu al poreus te zijn geworden, want de rubberen ringen brokkelden af.
Aangezien ik woonachtig ben in Utrecht ben ik de Hästens winkel binnengelopen en heb het probleem voorgelegd aan de zeer vriendelijke Monique. Zij was verbaasd dat de wielen nu al afbrokkelden en gaf aan dat ik het beste contact op kon nemen met het filiaal waar ik het bed heb aangeschaft.
Een medewerker uit dat filiaal gaf aan dat in plaats van wielen poten ook mogelijk waren onder het bed, maar dat deze niet onder de garantie vielen. We besloten toch voor de poten te kiezen en deze te betalen.
Toen de poten binnenkwamen, bleek al direct dat de wielen niet door de poten vervangen konden worden. Ik was er niet content over dat ik met poten zat én nog steeds met kapotte wielen. Ik besloot mij wederom tot Monique te wenden in het filiaal in Utrecht.
Zij gaf aan dat de poten inderdaad niet mogelijk waren onder dit type bed en dat zij contact met Zweden op zou nemen. Zij heeft geregeld dat wij gratis wielen kregen van een betere kwaliteit en bood aan deze gratis te laten plaatsen door hun servicemedewerker, die dat perfect heeft gedaan.
In het filiaal waar ik de poten had gekocht, hebben ze de poten retour genomen en is direct het bedrag teruggestort. Ze boden netjes hun excuses aan over het misverstand en over hoe het verlopen was. Er blijken inmiddels geen bedden met wielen eronder aangeboden te worden.
Ik ben blij dat Monique in Utrecht heeft geregeld dat er betere wielen onder de bedden zitten en dat het onder de garantie viel.
Ronald
|Ik had van alles gekocht, maar kreeg het niet warm onder het dekbed. Gebeld en bleek dan dons beter voor mij was. Hier zat een prijsverhoging in...maar die heb ik maar gedeeltelijk hoeven te betalen. Vanaf het eerste contactmoment denken ze mee voor een oplossing waar iedereen blij mee is. Ik heb hierdoor een zeer goed gevoel over gehouden en de klantgerichtheid en snelle opvolging op mail en terugbellen etc is werkelijk uitmuntend!
Willy
|Zeer prettige ontvangst in de winkel! Prima voorlichting gehad van Monique! Alles keurig afgeleverd!
Een top winkel en zeker ook top mensen die daar werken