Altijd graag hier gekomen Landgraaf, de nieuwe winkel is complete bagger.
Wil geen marathon lopen om een zak voer te kopen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fons Smits
|
Allereerst respect voor de gedane investering. Da’s lef hebben! Echter jammer dat het winkelplezier er niet beter op is geworden. De kortere afstanden, het doelmatig en snel naar de gewenste afdeling gaan is verandert in het eindeloos in kudde lopen en omhoog kijkend naar aanwijs bordjes, maakt dat je snel weer de uitgang zoekt. ( mijn beleving) het restaurant wat nu eindelijk de behoefte invult is zover weg dat als dit in beeld komt en de rij van mensen zichtbaar wordt de zin je vergaat en je naar de uitgang wilt. Frusterend dat er geen of mogelijk slecht zichtbaar korte routes zijn om snel en met achterlaten van je lege winkelwagen de uitgang te vinden. Mijn advies: maak die verkorte route, geef ze goed aan en plaats bij de ingang een plaat waarop indeling van waren zodat diegene die bijvoorbeeld voor een grasmaaier komt daar ook snel kan komen. De lange route is trouwens ook voor mensen die slecht ter been zijn waarschijnlijk ook de laatste keer van bezoek. Ben altijd gecharmeerd geweest van de locatie in Budel en hoop dat men toch genegen is tot kleine aanpassingen.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ingven
|
Bladblazer na 5 minuten defect. Na reparatie bladblazer na 1 minuut defect. Geld terug doen ze niet. Kwam geregeld hier iets kopen. Nu zal ik hier nooit meer een aankoop doen. *** winkel.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Michael
|
In 2022 heb ik een complete loungeset gekocht bij Van Cranenbroek in Schijndel voor bijna € 800.
Een week na aankoop bleek een pootje van een bank te zijn afgebroken en vertoonde de bank roestwater (kan natuurlijk gebeuren). Deze bank is toen omgeruild voor een andere. Vanaf die tijd hebben wij voortdurend te maken gehad met roestvorming bij de naden van de complete set; als het had geregend droop het roestwater op de terrastegels. Die roestvlekken heb ik er nooit meer afgekregen. Zelfs kleding is een paar keer aangetast geweest. De complete set is vervolgens opgestuurd naar de Centrale Technische Dienst van Van Cranenbroek voor een garantieclaim en een oplossing. Ik heb zelfs aangeboden om geld bij te leggen en een kwalitatief betere set bij hen te kopen. Een maand is de set weggeweest. En als ik de Klantenservice in Budel belde of mailde, kreeg ik geen duidelijk of helemaal geen antwoord. Ik ben vervolgens naar de vestiging Schijndel toe gegaan en tot mijn grote verbazing was de set al weer bij hen binnen. Geen telefoontje of e-mail gekregen. Ze beweerden dat ie net binnen was. Ja ja. Na onderzoek van de Centrale Technische Dienst bleek de complete set inderdaad te roesten maar dit viel niet onder de garantie. De medewerkers in Schijndel beweerden zelfs dat er bij verkoop gezegd zou zijn dat deze loungeset zou kunnen gaan roesten!!! Dit is destijds absoluut NIET verteld, want dan had ik wel voor iets anders gekozen! Bovendien zou er in het bijbehorende kwaliteitslabel van de set, de omschrijving van de set in de winkel en op de kassabon moeten zijn vermeld dat roest is uitgesloten van garantie en dat stond nergens vermeld. Alle medewerkers van de firma Van Cranenbroek blijven vervolgens bij hun standpunt en geven geen enkele garantie, service, coulance, empathie, of wat dan ook! De klant kan barsten en stikken; letterlijk wordt er door een medewerker in Schijndel gezegd: “Is mijn probleem niet!”. Bij Van Cranenbroek kennen ze geen garantie; ja, tot dat je hebt betaald. Het zijn ronduit schoften, zonder enige betrokkenheid met de klant. De rij voor de servicebalie/klachtenbalie/retourenbalie is langer dan de welke rij dan ook voor de kassa’s. Dat zegt al genoeg. Bij Van Cranenbroek word je als personeel met de “dikke middelvinger” opgeleid, om zo te leren zo snel mogelijk de rommel te verkopen, de klant te laten betalen, de klant zijn rommel te laten afhalen bij het magazijn en bij garantie- of serviceverhaal schijt te hebben aan de klant. Denk goed na voor je iets bij deze tent koopt. Ik heb twee keer een aanhangwagen moeten huren om de loungeset terug te brengen en weer af te halen na onderzoek. Alles bij elkaar had ik beter bij een gerenommeerd bedrijf mijn spullen moeten kopen; was ik onder streep zelfs minder geld kwijt geweest. Mijn tip: Koop nooit (tuin)meubels, elektrische apparatuur, en dergelijke bij Van Cranenbroek. Het zijn ordinaire oplichters en hebben echt lak aan de klant. Vandaar de ongelooflijke horrorverhalen van klanten op de zeer slechte reviews van Van Cranenbroek op de diverse websites.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan Peeters
|
Ik kreeg nooit promoties te pakken,
ik moest van andere kant van België voor promoties van de folder te komen en voor zoveelste keer kreeg ik niets, zelfs aan de tweede dag van de folder. Ze lokken gewoon mensen en profiteren. Ik besloot niet meer komen, niet te vertrouwen. Personeel ook niet vriendelijk.
21 Reviews Plaats review
Paul
|Altijd graag hier gekomen Landgraaf, de nieuwe winkel is complete bagger.
Wil geen marathon lopen om een zak voer te kopen.
Fons Smits
|Allereerst respect voor de gedane investering. Da’s lef hebben! Echter jammer dat het winkelplezier er niet beter op is geworden. De kortere afstanden, het doelmatig en snel naar de gewenste afdeling gaan is verandert in het eindeloos in kudde lopen en omhoog kijkend naar aanwijs bordjes, maakt dat je snel weer de uitgang zoekt. ( mijn beleving) het restaurant wat nu eindelijk de behoefte invult is zover weg dat als dit in beeld komt en de rij van mensen zichtbaar wordt de zin je vergaat en je naar de uitgang wilt. Frusterend dat er geen of mogelijk slecht zichtbaar korte routes zijn om snel en met achterlaten van je lege winkelwagen de uitgang te vinden. Mijn advies: maak die verkorte route, geef ze goed aan en plaats bij de ingang een plaat waarop indeling van waren zodat diegene die bijvoorbeeld voor een grasmaaier komt daar ook snel kan komen. De lange route is trouwens ook voor mensen die slecht ter been zijn waarschijnlijk ook de laatste keer van bezoek. Ben altijd gecharmeerd geweest van de locatie in Budel en hoop dat men toch genegen is tot kleine aanpassingen.
Ingven
|Bladblazer na 5 minuten defect. Na reparatie bladblazer na 1 minuut defect. Geld terug doen ze niet. Kwam geregeld hier iets kopen. Nu zal ik hier nooit meer een aankoop doen. *** winkel.
Michael
|In 2022 heb ik een complete loungeset gekocht bij Van Cranenbroek in Schijndel voor bijna € 800.
Een week na aankoop bleek een pootje van een bank te zijn afgebroken en vertoonde de bank roestwater (kan natuurlijk gebeuren). Deze bank is toen omgeruild voor een andere. Vanaf die tijd hebben wij voortdurend te maken gehad met roestvorming bij de naden van de complete set; als het had geregend droop het roestwater op de terrastegels. Die roestvlekken heb ik er nooit meer afgekregen. Zelfs kleding is een paar keer aangetast geweest. De complete set is vervolgens opgestuurd naar de Centrale Technische Dienst van Van Cranenbroek voor een garantieclaim en een oplossing. Ik heb zelfs aangeboden om geld bij te leggen en een kwalitatief betere set bij hen te kopen. Een maand is de set weggeweest. En als ik de Klantenservice in Budel belde of mailde, kreeg ik geen duidelijk of helemaal geen antwoord. Ik ben vervolgens naar de vestiging Schijndel toe gegaan en tot mijn grote verbazing was de set al weer bij hen binnen. Geen telefoontje of e-mail gekregen. Ze beweerden dat ie net binnen was. Ja ja. Na onderzoek van de Centrale Technische Dienst bleek de complete set inderdaad te roesten maar dit viel niet onder de garantie. De medewerkers in Schijndel beweerden zelfs dat er bij verkoop gezegd zou zijn dat deze loungeset zou kunnen gaan roesten!!! Dit is destijds absoluut NIET verteld, want dan had ik wel voor iets anders gekozen! Bovendien zou er in het bijbehorende kwaliteitslabel van de set, de omschrijving van de set in de winkel en op de kassabon moeten zijn vermeld dat roest is uitgesloten van garantie en dat stond nergens vermeld. Alle medewerkers van de firma Van Cranenbroek blijven vervolgens bij hun standpunt en geven geen enkele garantie, service, coulance, empathie, of wat dan ook! De klant kan barsten en stikken; letterlijk wordt er door een medewerker in Schijndel gezegd: “Is mijn probleem niet!”. Bij Van Cranenbroek kennen ze geen garantie; ja, tot dat je hebt betaald. Het zijn ronduit schoften, zonder enige betrokkenheid met de klant. De rij voor de servicebalie/klachtenbalie/retourenbalie is langer dan de welke rij dan ook voor de kassa’s. Dat zegt al genoeg. Bij Van Cranenbroek word je als personeel met de “dikke middelvinger” opgeleid, om zo te leren zo snel mogelijk de rommel te verkopen, de klant te laten betalen, de klant zijn rommel te laten afhalen bij het magazijn en bij garantie- of serviceverhaal schijt te hebben aan de klant. Denk goed na voor je iets bij deze tent koopt. Ik heb twee keer een aanhangwagen moeten huren om de loungeset terug te brengen en weer af te halen na onderzoek. Alles bij elkaar had ik beter bij een gerenommeerd bedrijf mijn spullen moeten kopen; was ik onder streep zelfs minder geld kwijt geweest. Mijn tip: Koop nooit (tuin)meubels, elektrische apparatuur, en dergelijke bij Van Cranenbroek. Het zijn ordinaire oplichters en hebben echt lak aan de klant. Vandaar de ongelooflijke horrorverhalen van klanten op de zeer slechte reviews van Van Cranenbroek op de diverse websites.
Jan Peeters
|Ik kreeg nooit promoties te pakken,
ik moest van andere kant van België voor promoties van de folder te komen en voor zoveelste keer kreeg ik niets, zelfs aan de tweede dag van de folder. Ze lokken gewoon mensen en profiteren. Ik besloot niet meer komen, niet te vertrouwen. Personeel ook niet vriendelijk.