Mijn klacht over de Zandfilterset zf-200
Helaas kan ik hier geen video uploaden. De pomp maakt een enorm brommend lawaai. Buren hebben dezelfde pomp, deze hoor je nauwelijks. Bij aankoop was deze bij aansluiten al defect.
Allereerst de informatiestrekking.
We hebben als eerste telefonisch contact gelegd met van Cranebroek. Er werd ons gezegd de pomp los te koppelen en deze even in de vestiging om te ruilen!
Aankomst technische dienst? Wat aan alles opsturen technisch is, vraag ik me nog altijd af!
We werden zeer onbeschoft behandeld !!! Tevens een poging tot intimidatie, door een beveiliger erbij te roepen!
Daar we het apparaat echt nodig hadden, na het vullen van een zwembad van 7000 liter vroeg ik daarom of ze mij een andere apparaat mee konden geven.
Antwoord was dus NEE.
Onwillig, onbeschoft en zeker niet klantgericht. Dit zijn de woorden in een andere revieuw en hier sluiten we ons zeker bij aan!!
Vandaag de pomp opgehaald en wat blijkt!!! Probleem is nog steeds hetzelfde. Klantenservice gebeld, we moeten wéér terug met de pomp. Geld krijgen we niet terug! Medewerker gaf aan dat omruilen pomp pas na 4 keer opsturen mogelijk is!!
Een nieuw product, defect, reparatie, wederom reparatie...... wat een service!!! Zijn hartje zomer nu al 4 weken onze pomp kwijt!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wil
|
Garantie van dit bedrijf waardeloos
Onlangs eind maart een kleine boorhamer gekocht van het merk KOS na 3 maanden gaat hij kapot.
Deze 7-7-2020 ter garantie aangeboden vandaag kreeg ik te horen dat hij overbelast was en dus geen garantie in de opengemaakt machine was echter te zien dat de lagering van het hamer gedeelte uit gelopen was dus mij inziens slechte kwaliteit inplaats van overbelast. Meen nog steeds recht te hebben op garantie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jakub
|
Be aware and avoid Van Cranenbroek!!!
Rude disregarding personnel. They're all nice and smile to you before the purchase. Once you pay everything start to be opposite!
Everything in there has very low quality, nothing is worth buying!
I bought a Sundvall Segovia ebike which broke after 9 uses! They took it for a warranty repair which takes 2 months already. I called them 11 times in total and every time I hear that it will be repaired in a few weeks. A few more weeks once it takes already 2 months!!!
They cannot repair it, they refuse returning money, they refuse providing any replacement ebike.
Today I got a proposal, that I can pay additional 420 euro to get the same kind of ebike with the same features! They want me to pay because their ebike broke after 9 uses, can you believe it???
They don't comply with the warranty conditions and literally break the law. I'm forced to contact my lawyer and sue them. Some one needs to teach a lesson these cheaters!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
feike wagner
|
Cranenbroek geeft garantie tot aan de voordeur. Is het geld geint dan zijn ze niet meer zo vriendelijk!
Cursus communicatie is niet overbodig voor het personeel
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
Cranenbroek Schijndel
Mijn klacht over de Compressor (2Force) 2C 3M-100L Oil.
(Het apparaat lekt op 2 punten lucht)
Hoe onbeschoft je behandeld word, zal ik proberen te beschrijven.
Na het aanmelden bij de technische dienst, kreeg ik te horen dat het apparaat (op 30 Mei 2020 gekocht) opgestuurd moet worden.
Daar ik het apparaat speciaal voor mijn werk gekocht had, vroeg ik daarom of ze mij een andere apparaat mee konden geven.
Antwoord was dus NEE.
Daarop zei ik dat ik van de koop wilde afzien (consumentenrecht).
Antwoord was dus NEE., alleen opsturen! Ik was het daar niet mee eens. Jammer zei de medewerker, dan ga ik nu andere klanten helpen.
Onwillig, onbeschoft en zeker niet klantgericht.
Na lang aandringen (30 minuten) komt er uiteindelijk een andere medewerker.
Meneer, we kunnen het alleen opsturen.
Ik zei dat ik een ander apparaat wilde vanwege mijn werk.
Jammer voor u, maar dat doen wij niet.
Ik zei daarop, dat ik van de koop af wilde zien.
Jammer voor u, maar er zit stof op, dus het is nu een gebruikt product.
Hij kon dus de koop NIET ongedaan maken.
Ik heb aan hem gevraagd, om dat even op papier te zetten:
3 dagen oud = Gebruikt product
Dat willen de medewerkers ook niet doen.
Ik heb daar 2 uur gezeten, en gemerkt dat alles wat ingenomen word, krijgt de mededeling:
Word opgestuurd. duur 10-15 werkdagen.
PS
Waarom hangt er een bordje Technische dienst?
Dit moet toch zijn : Opstuurservice, 10 -15 werkdagen?
19 Reviews Plaats review
Carmen Stevenhaagen
|Mijn klacht over de Zandfilterset zf-200
Helaas kan ik hier geen video uploaden. De pomp maakt een enorm brommend lawaai. Buren hebben dezelfde pomp, deze hoor je nauwelijks. Bij aankoop was deze bij aansluiten al defect.
Allereerst de informatiestrekking.
We hebben als eerste telefonisch contact gelegd met van Cranebroek. Er werd ons gezegd de pomp los te koppelen en deze even in de vestiging om te ruilen!
Aankomst technische dienst? Wat aan alles opsturen technisch is, vraag ik me nog altijd af!
We werden zeer onbeschoft behandeld !!! Tevens een poging tot intimidatie, door een beveiliger erbij te roepen!
Daar we het apparaat echt nodig hadden, na het vullen van een zwembad van 7000 liter vroeg ik daarom of ze mij een andere apparaat mee konden geven.
Antwoord was dus NEE.
Onwillig, onbeschoft en zeker niet klantgericht. Dit zijn de woorden in een andere revieuw en hier sluiten we ons zeker bij aan!!
Vandaag de pomp opgehaald en wat blijkt!!! Probleem is nog steeds hetzelfde. Klantenservice gebeld, we moeten wéér terug met de pomp. Geld krijgen we niet terug! Medewerker gaf aan dat omruilen pomp pas na 4 keer opsturen mogelijk is!!
Een nieuw product, defect, reparatie, wederom reparatie...... wat een service!!! Zijn hartje zomer nu al 4 weken onze pomp kwijt!
Wil
|Garantie van dit bedrijf waardeloos
Onlangs eind maart een kleine boorhamer gekocht van het merk KOS na 3 maanden gaat hij kapot.
Deze 7-7-2020 ter garantie aangeboden vandaag kreeg ik te horen dat hij overbelast was en dus geen garantie in de opengemaakt machine was echter te zien dat de lagering van het hamer gedeelte uit gelopen was dus mij inziens slechte kwaliteit inplaats van overbelast. Meen nog steeds recht te hebben op garantie.
Jakub
|Be aware and avoid Van Cranenbroek!!!
Rude disregarding personnel. They're all nice and smile to you before the purchase. Once you pay everything start to be opposite!
Everything in there has very low quality, nothing is worth buying!
I bought a Sundvall Segovia ebike which broke after 9 uses! They took it for a warranty repair which takes 2 months already. I called them 11 times in total and every time I hear that it will be repaired in a few weeks. A few more weeks once it takes already 2 months!!!
They cannot repair it, they refuse returning money, they refuse providing any replacement ebike.
Today I got a proposal, that I can pay additional 420 euro to get the same kind of ebike with the same features! They want me to pay because their ebike broke after 9 uses, can you believe it???
They don't comply with the warranty conditions and literally break the law. I'm forced to contact my lawyer and sue them. Some one needs to teach a lesson these cheaters!
feike wagner
|Cranenbroek geeft garantie tot aan de voordeur. Is het geld geint dan zijn ze niet meer zo vriendelijk!
Cursus communicatie is niet overbodig voor het personeel
Jan
|Cranenbroek Schijndel
Mijn klacht over de Compressor (2Force) 2C 3M-100L Oil.
(Het apparaat lekt op 2 punten lucht)
Hoe onbeschoft je behandeld word, zal ik proberen te beschrijven.
Na het aanmelden bij de technische dienst, kreeg ik te horen dat het apparaat (op 30 Mei 2020 gekocht) opgestuurd moet worden.
Daar ik het apparaat speciaal voor mijn werk gekocht had, vroeg ik daarom of ze mij een andere apparaat mee konden geven.
Antwoord was dus NEE.
Daarop zei ik dat ik van de koop wilde afzien (consumentenrecht).
Antwoord was dus NEE., alleen opsturen! Ik was het daar niet mee eens. Jammer zei de medewerker, dan ga ik nu andere klanten helpen.
Onwillig, onbeschoft en zeker niet klantgericht.
Na lang aandringen (30 minuten) komt er uiteindelijk een andere medewerker.
Meneer, we kunnen het alleen opsturen.
Ik zei dat ik een ander apparaat wilde vanwege mijn werk.
Jammer voor u, maar dat doen wij niet.
Ik zei daarop, dat ik van de koop af wilde zien.
Jammer voor u, maar er zit stof op, dus het is nu een gebruikt product.
Hij kon dus de koop NIET ongedaan maken.
Ik heb aan hem gevraagd, om dat even op papier te zetten:
3 dagen oud = Gebruikt product
Dat willen de medewerkers ook niet doen.
Ik heb daar 2 uur gezeten, en gemerkt dat alles wat ingenomen word, krijgt de mededeling:
Word opgestuurd. duur 10-15 werkdagen.
PS
Waarom hangt er een bordje Technische dienst?
Dit moet toch zijn : Opstuurservice, 10 -15 werkdagen?