Rude disregarding personnel. They're all nice and smile to you before the purchase. Once you pay everything start to be opposite!
Everything in there has very low quality, nothing is worth buying!
I bought a Sundvall Segovia ebike which broke after 9 uses! They took it for a warranty repair which takes 2 months already. I called them 11 times in total and every time I hear that it will be repaired in a few weeks. A few more weeks once it takes already 2 months!!!
They cannot repair it, they refuse returning money, they refuse providing any replacement ebike.
Today I got a proposal, that I can pay additional 420 euro to get the same kind of ebike with the same features! They want me to pay because their ebike broke after 9 uses, can you believe it???
They don't comply with the warranty conditions and literally break the law. I'm forced to contact my lawyer and sue them. Some one needs to teach a lesson these cheaters!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
feike wagner
|
Cranenbroek geeft garantie tot aan de voordeur. Is het geld geint dan zijn ze niet meer zo vriendelijk!
Cursus communicatie is niet overbodig voor het personeel
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
Cranenbroek Schijndel
Mijn klacht over de Compressor (2Force) 2C 3M-100L Oil.
(Het apparaat lekt op 2 punten lucht)
Hoe onbeschoft je behandeld word, zal ik proberen te beschrijven.
Na het aanmelden bij de technische dienst, kreeg ik te horen dat het apparaat (op 30 Mei 2020 gekocht) opgestuurd moet worden.
Daar ik het apparaat speciaal voor mijn werk gekocht had, vroeg ik daarom of ze mij een andere apparaat mee konden geven.
Antwoord was dus NEE.
Daarop zei ik dat ik van de koop wilde afzien (consumentenrecht).
Antwoord was dus NEE., alleen opsturen! Ik was het daar niet mee eens. Jammer zei de medewerker, dan ga ik nu andere klanten helpen.
Onwillig, onbeschoft en zeker niet klantgericht.
Na lang aandringen (30 minuten) komt er uiteindelijk een andere medewerker.
Meneer, we kunnen het alleen opsturen.
Ik zei dat ik een ander apparaat wilde vanwege mijn werk.
Jammer voor u, maar dat doen wij niet.
Ik zei daarop, dat ik van de koop af wilde zien.
Jammer voor u, maar er zit stof op, dus het is nu een gebruikt product.
Hij kon dus de koop NIET ongedaan maken.
Ik heb aan hem gevraagd, om dat even op papier te zetten:
3 dagen oud = Gebruikt product
Dat willen de medewerkers ook niet doen.
Ik heb daar 2 uur gezeten, en gemerkt dat alles wat ingenomen word, krijgt de mededeling:
Word opgestuurd. duur 10-15 werkdagen.
PS
Waarom hangt er een bordje Technische dienst?
Dit moet toch zijn : Opstuurservice, 10 -15 werkdagen?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
HAL Berkers
|
Ik heb een koevoet gekocht van over de twintig euro. Deze is overgebroken. Ik ben een klein persoon van 86 kg met weinig kracht. Een goede koevoet is van smeedijzer en buigt bij overbelasting.
Verder een paar lijmklemmen gekocht die ik na eenmalig gebruik weg kon gooien. Het glij mechanisme klemde niet. Kwalitatief alles minderwaardig. In deze gevallen is goedkoop duurkoop.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anke en Ruud
|
Wij zijn nu voor de derde keer bij Van Cranenbroek geweest in Schijndel. In het begin hadden we onze twijfels door de slechte reviews op sommige websites maar dankzij de google-reviews van de vestigingen hadden we toch een goed gevoel erbij. Van Cranenbroek Schijndel scoort hier namelijk een 4.0 uit 5 met 2890 beoordelingen. Wij zijn tot nu toe erg tevreden over de producten die we gekocht hebben. Mijn man zocht bijvoorbeeld werkschoenen voor thuis en heeft die nu voor 15 euro. Wij hebben voor de kerst ook kerstballen gekocht om te prberen en die waren heel mooi bij de boom ook al was het plastic.
22 Reviews Plaats review
Jakub
|Be aware and avoid Van Cranenbroek!!!
Rude disregarding personnel. They're all nice and smile to you before the purchase. Once you pay everything start to be opposite!
Everything in there has very low quality, nothing is worth buying!
I bought a Sundvall Segovia ebike which broke after 9 uses! They took it for a warranty repair which takes 2 months already. I called them 11 times in total and every time I hear that it will be repaired in a few weeks. A few more weeks once it takes already 2 months!!!
They cannot repair it, they refuse returning money, they refuse providing any replacement ebike.
Today I got a proposal, that I can pay additional 420 euro to get the same kind of ebike with the same features! They want me to pay because their ebike broke after 9 uses, can you believe it???
They don't comply with the warranty conditions and literally break the law. I'm forced to contact my lawyer and sue them. Some one needs to teach a lesson these cheaters!
feike wagner
|Cranenbroek geeft garantie tot aan de voordeur. Is het geld geint dan zijn ze niet meer zo vriendelijk!
Cursus communicatie is niet overbodig voor het personeel
Jan
|Cranenbroek Schijndel
Mijn klacht over de Compressor (2Force) 2C 3M-100L Oil.
(Het apparaat lekt op 2 punten lucht)
Hoe onbeschoft je behandeld word, zal ik proberen te beschrijven.
Na het aanmelden bij de technische dienst, kreeg ik te horen dat het apparaat (op 30 Mei 2020 gekocht) opgestuurd moet worden.
Daar ik het apparaat speciaal voor mijn werk gekocht had, vroeg ik daarom of ze mij een andere apparaat mee konden geven.
Antwoord was dus NEE.
Daarop zei ik dat ik van de koop wilde afzien (consumentenrecht).
Antwoord was dus NEE., alleen opsturen! Ik was het daar niet mee eens. Jammer zei de medewerker, dan ga ik nu andere klanten helpen.
Onwillig, onbeschoft en zeker niet klantgericht.
Na lang aandringen (30 minuten) komt er uiteindelijk een andere medewerker.
Meneer, we kunnen het alleen opsturen.
Ik zei dat ik een ander apparaat wilde vanwege mijn werk.
Jammer voor u, maar dat doen wij niet.
Ik zei daarop, dat ik van de koop af wilde zien.
Jammer voor u, maar er zit stof op, dus het is nu een gebruikt product.
Hij kon dus de koop NIET ongedaan maken.
Ik heb aan hem gevraagd, om dat even op papier te zetten:
3 dagen oud = Gebruikt product
Dat willen de medewerkers ook niet doen.
Ik heb daar 2 uur gezeten, en gemerkt dat alles wat ingenomen word, krijgt de mededeling:
Word opgestuurd. duur 10-15 werkdagen.
PS
Waarom hangt er een bordje Technische dienst?
Dit moet toch zijn : Opstuurservice, 10 -15 werkdagen?
HAL Berkers
|Ik heb een koevoet gekocht van over de twintig euro. Deze is overgebroken. Ik ben een klein persoon van 86 kg met weinig kracht. Een goede koevoet is van smeedijzer en buigt bij overbelasting.
Verder een paar lijmklemmen gekocht die ik na eenmalig gebruik weg kon gooien. Het glij mechanisme klemde niet. Kwalitatief alles minderwaardig. In deze gevallen is goedkoop duurkoop.
Anke en Ruud
|Wij zijn nu voor de derde keer bij Van Cranenbroek geweest in Schijndel. In het begin hadden we onze twijfels door de slechte reviews op sommige websites maar dankzij de google-reviews van de vestigingen hadden we toch een goed gevoel erbij. Van Cranenbroek Schijndel scoort hier namelijk een 4.0 uit 5 met 2890 beoordelingen. Wij zijn tot nu toe erg tevreden over de producten die we gekocht hebben. Mijn man zocht bijvoorbeeld werkschoenen voor thuis en heeft die nu voor 15 euro. Wij hebben voor de kerst ook kerstballen gekocht om te prberen en die waren heel mooi bij de boom ook al was het plastic.