Prima leasemaatschappij met korte lijnen, snelle actie en zeer klantgericht. Mooie online tools, zodat alle te allen tijde informatie beschikbaar is.
9.0
De financiele en administratieve aspecten
Sturing
De contractuele aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
Klant van DutchLease
|
Dit jaar is de service helaas behoorlijk slechter geworden. Het lijkt of de besparing op kosten zwaarder weegt dan de veiligheid van de berijder. Bij een reguliere onderhoudsbeurt vlak voor mijn vakantie werd door de dealer geadviseerd nieuwe voorbanden te monteren daar deze nog amper 2,5mm profiel hadden (meldingsplicht bij APK). De leasemaatschappij hanteert het wettelijke minimum van 1,6mm. Zelfs nadat ik contact gehad had met de leasemaatschappij en uitgelegd had dat ik met caravan op pad ging en mijn leasecontract nog meer dan 1 jaar loopt waren zij niet te vermurwen. Het prijsverschil tussen 1,6mm en 2,5mm moest gecompenseerd worden. Aangezien leasemaatschappijen standaard al de laagste prijs voor banden bedingen heb ik uiteindelijk zelf het verschil moeten bijleggen. Ook de ruitenwisserbladen mochten niet vervangen worden ondanks dat deze over de ruit stuiterden en de wisfunctie slecht was. Deze waren namelijk een half jaar eerder reeds vervangen. Al met al dus een gevoel dat kosten zwaarder wegen dan veiligheid.
2.0
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De communicatie en informatieverstrekking
De financiele en administratieve aspecten
De contractuele aspecten
Sturing
Klant van DutchLease
|
dutchlease regelt wat nodig is en ik heb eigenlijk zelf geen direct contact met hen.
7.0
Sturing
De contractuele aspecten
De financiele en administratieve aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
Klant van DutchLease
|
Tot voor kort zeer goede ervaringen. Nu moet men blijkbaar geld besparen. Vervangen van banden voor de zomervakantie mocht niet omdat er nog 2,3mm profiel op zat en geadviseerd wordt de banden te vervangen. Ook stuiterende ruitenwisserbladen mogen niet vervangen worden omdat dit te kort geleden (iets meer dan een half jaar) ook al gedaan was. Blijkbaar moet men geld besparen ten koste van de veiligheid van de chauffeur.
2.0
De contractuele aspecten
Sturing
De communicatie en informatieverstrekking
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De financiele en administratieve aspecten
Klant van DutchLease
|
attent, goede registratie, had een beroving met een ingeslagen ruit in het buitenland. Prima ciommunicatie m.b.t. hulp tot het uiteindelijk geregeld was.
74 Reviews Plaats review
Klant van DutchLease
|Prima leasemaatschappij met korte lijnen, snelle actie en zeer klantgericht. Mooie online tools, zodat alle te allen tijde informatie beschikbaar is.
Klant van DutchLease
|Dit jaar is de service helaas behoorlijk slechter geworden. Het lijkt of de besparing op kosten zwaarder weegt dan de veiligheid van de berijder. Bij een reguliere onderhoudsbeurt vlak voor mijn vakantie werd door de dealer geadviseerd nieuwe voorbanden te monteren daar deze nog amper 2,5mm profiel hadden (meldingsplicht bij APK). De leasemaatschappij hanteert het wettelijke minimum van 1,6mm. Zelfs nadat ik contact gehad had met de leasemaatschappij en uitgelegd had dat ik met caravan op pad ging en mijn leasecontract nog meer dan 1 jaar loopt waren zij niet te vermurwen. Het prijsverschil tussen 1,6mm en 2,5mm moest gecompenseerd worden. Aangezien leasemaatschappijen standaard al de laagste prijs voor banden bedingen heb ik uiteindelijk zelf het verschil moeten bijleggen. Ook de ruitenwisserbladen mochten niet vervangen worden ondanks dat deze over de ruit stuiterden en de wisfunctie slecht was. Deze waren namelijk een half jaar eerder reeds vervangen. Al met al dus een gevoel dat kosten zwaarder wegen dan veiligheid.
Klant van DutchLease
|dutchlease regelt wat nodig is en ik heb eigenlijk zelf geen direct contact met hen.
Klant van DutchLease
|Tot voor kort zeer goede ervaringen. Nu moet men blijkbaar geld besparen. Vervangen van banden voor de zomervakantie mocht niet omdat er nog 2,3mm profiel op zat en geadviseerd wordt de banden te vervangen. Ook stuiterende ruitenwisserbladen mogen niet vervangen worden omdat dit te kort geleden (iets meer dan een half jaar) ook al gedaan was. Blijkbaar moet men geld besparen ten koste van de veiligheid van de chauffeur.
Klant van DutchLease
|attent, goede registratie, had een beroving met een ingeslagen ruit in het buitenland. Prima ciommunicatie m.b.t. hulp tot het uiteindelijk geregeld was.