probeer eens een e-ticket te bestellen op de website om dat je de pech hebt dat de trein niet rijdt en je met de bus wil. Ondoenlijk wat een bagger
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
S.
|
Geen service ook de klantenservice is 800x niks. Gaan niet mee met de noodzaak die de gebruiker op dat moment had. Het is dat ik als gebruiker er afhankelijk van ben maar beetje een monopoly spelen in regios kan ik ook. Eenmaal er een ander bedrijf komt is dit bedrijf zo weg
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jan
|
Topchauffeur op de 8775 om 21:20 uur. Vervelende meneer gaat zitten zonder in te checken. De chauffeur spreekt de meneer streng maar netjes aan. Meneer gaat hevig in discussie. Respect dat de chauffeur zo netjes blijft.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rosalie
|
Liep de trein in terwijl ik aan het eten was. Zat nog niet en meneer de machinist komt paniekerig naar me toe gerend om een mondkapje op te zetten. Waar zijn überhaupt die regels voor gemaakt? Je mag toch eten in de trein zonder mondkapje op?! Onbeschoft vind ik het, ik doe geen mondkapje meer op in het OV als men zo met mensen omgaat. Afschaffen die handel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Danielle
|
Ontzettend slecht!! Met name de service en klantvriendelijkheid!!!!! Vandaag de bus 350 van Den Oever naar Leeuwarden moeten pakken...Door omstandigheden was de bus van Den Helder naar Den oever 5 minuten vertraagd. Daar waar menig busbedrijf netjes blijft wachten was Arriva al vertrokken...Dus de aansluiting gemist...Maar vervolgens komt de bus om 15.15 uur aan in Den Oever en vraag ik aan de buschauffeur of de bus naar Harlingen ging en hoe ik 2 tickets kon aanschaffen..De buschauffeur gaf aan dat de bus naar Harlingen zou gaan en dat we via de gsm tickets konden kopen..zo gezegd zo gedaan. Bij Zurich stopte de bus even om vervolgens weer door te gaan. Tor onze grote verbazing reed de bus Harlingen voorbij..Wij vroegen aan de chauffeur hoe dit kon? De chauffeur reageerde uiterst onvriendelijk. Op onze vraag waarom hij niet even had gezegd dat wij bij Zurich moesten overstappen was zijn antwoord: "Dat had je zelf ook kunnen verzinnen!!"....Kortom deze meneer is ongeschikt voor zijn job want volgens mij zou Arriva klantvriendelijkheid hoog in het vaandel moeten hebben staan....
411 Reviews Plaats review
erik
|probeer eens een e-ticket te bestellen op de website om dat je de pech hebt dat de trein niet rijdt en je met de bus wil. Ondoenlijk wat een bagger
S.
|Geen service ook de klantenservice is 800x niks. Gaan niet mee met de noodzaak die de gebruiker op dat moment had. Het is dat ik als gebruiker er afhankelijk van ben maar beetje een monopoly spelen in regios kan ik ook. Eenmaal er een ander bedrijf komt is dit bedrijf zo weg
Jan
|Topchauffeur op de 8775 om 21:20 uur. Vervelende meneer gaat zitten zonder in te checken. De chauffeur spreekt de meneer streng maar netjes aan. Meneer gaat hevig in discussie. Respect dat de chauffeur zo netjes blijft.
Rosalie
|Liep de trein in terwijl ik aan het eten was. Zat nog niet en meneer de machinist komt paniekerig naar me toe gerend om een mondkapje op te zetten. Waar zijn überhaupt die regels voor gemaakt? Je mag toch eten in de trein zonder mondkapje op?! Onbeschoft vind ik het, ik doe geen mondkapje meer op in het OV als men zo met mensen omgaat. Afschaffen die handel.
Danielle
|Ontzettend slecht!! Met name de service en klantvriendelijkheid!!!!! Vandaag de bus 350 van Den Oever naar Leeuwarden moeten pakken...Door omstandigheden was de bus van Den Helder naar Den oever 5 minuten vertraagd. Daar waar menig busbedrijf netjes blijft wachten was Arriva al vertrokken...Dus de aansluiting gemist...Maar vervolgens komt de bus om 15.15 uur aan in Den Oever en vraag ik aan de buschauffeur of de bus naar Harlingen ging en hoe ik 2 tickets kon aanschaffen..De buschauffeur gaf aan dat de bus naar Harlingen zou gaan en dat we via de gsm tickets konden kopen..zo gezegd zo gedaan. Bij Zurich stopte de bus even om vervolgens weer door te gaan. Tor onze grote verbazing reed de bus Harlingen voorbij..Wij vroegen aan de chauffeur hoe dit kon? De chauffeur reageerde uiterst onvriendelijk. Op onze vraag waarom hij niet even had gezegd dat wij bij Zurich moesten overstappen was zijn antwoord: "Dat had je zelf ook kunnen verzinnen!!"....Kortom deze meneer is ongeschikt voor zijn job want volgens mij zou Arriva klantvriendelijkheid hoog in het vaandel moeten hebben staan....