Top service.
Alleen mijn huidige (lopende) reparatie...
Mijn fiets staat al bijna 6 weken bij Edwin Groen. Eerste keer dat ik belde kreeg ik: we hebben geprobeerd u te bellen. Nou mooi niet. Goedkeuring gegeven voor een (dure) reparatie.
Nu elke keer als ik bel krijg ik: we zijn ermee bezig, je krijgt een SMS als hij klaar is....
Ik heb er geen vertrouwen meer in.
En 6 weken zonder mijn fiets vind ik,voor wat voor reparatie dan ook, echt veel te lang.
Niet de goede service dat ik van Edwin Groen gewend ben....
I would like to start by saying that I do not give 0 starts as rating because it is not possible, if I could I would.
A couple of weeks ago I reached out to budget gift on behalf of the company that I work for to order some custom t-shirts. Everything went super smooth with the order, Ilze was great the whole time and went the extra mile to service us.
After the order was placed I started communicating with a new agent, Dianne, she suggested 9 or 10th of September for the delivery and I said “ It is ok if you deliver on the 10th because my husband will be at home all day, he can receive it.” To which she replied “Thanks, I will not change anything
:)”.
On the 10th I reached out because I was not getting the package, to what I was told that they tried delivering on the 6th and no one was home and that it would go back to them. Then I reached to DHL and they said they attempted delivering on the 6th and on the 9th and no one was there (which we were in both days, no one knocked on our door) and also clarified that the notification I got about us not being at home was in fact because the package arrived at the sorting center.
I have requested to have it resolved asap as the sorting center was in Amsterdam while I live in Haarlem, I asked for a solution other than me going pick it up or us having to wait 1 to 2 weeks for them to send it again, which was denied, I asked for cancellation and refund and it was ignored.
I was accused of not wanting to cooperate when they did not fullfill the delivery service they agreed on. I asked to talk to a manager twice which was ignored and the cherry on top was truly the last email “ That’s how it works and how it goes.” Really professional right?
We are extremely disappointed with the outcome of this order but more importantly with how customer service went from great to trash when their chosen courier failed to knock on our door & they failed to deliver it on the 10th as agreed. Never again will we order from this company!
Met behoorlijke schade aan linkervoorscherm (schatting 1500 Euro door schade expert) zonder afspraak langsgereden. Baliemedewerker (Alex?) heeft als service met de hand het geheel weer netjes gemaakt. Ik was er super blij mee! In een voorkomend geval ga ik zeker weer bij AAS Forepark langs.
Zeer beperkte collectie, 2 paar schoenen liet hij zien, dat noem ik niet custom-made advies! Thuisgekomen bleken ze niet goed, dus wilde ik terugbrengen, ineens kreeg ik rekening van 35 eur over zogenaamd advies, dit was mij als nieuwe klant, niet verteld! 10 minuten, langer was t niet! Daarna bleken precies dezelfde schoenen bij Hockeydirect de helft van de prijs te zijn!
Vervolgens kon ik niet het geld terug laten storten, maar kreeg ik cash terug, dat is vreemd!
Heb je geen medische klachten aan voeten, ga dan vooral niet naar Starshoe in Zeist!!! Geen info, service en veel te duur!
Mijn tijd bij de Hogeschool Rotterdam was één grote teleurstelling. Ik heb de opleiding Ondernemerschap & Retailmanagement gedaan. De vak inhoudelijke kennis die wordt overgedragen is heel mager. Het curriculum is is samengesteld door docenten die zelf vakken samenstellen op basis van een zooitje laagwaardige artikelen. Het is ‘kennis’ die je net zo makkelijk zelf kan opzoeken, maar dan met een heleboel ellende en omslachtige beoordeling er omheen. Daarnaast is de opleiding totaal doorgeslagen in het stimuleren maar vooral beoordelen van ‘competentie ontwikkeling’. In de praktijk betekent dit dat je meer dan 50% van je tijd bezig bent met het schrijven van reflectieverslagen. Dit aan de hand van een methode waar iedere docent zijn eigen werkwijze in hanteert. Het is totaal onsamenhangend wat de harde eisen hier voor zijn. Verslag onder niveau? (onduidelijk wat dat precies is) dan krijg je net zo lief een onvoldoende beoordeling en moet je bijvoorbeeld een stage van een half jaar gewoon over doen. Na vier jaar ‘studeren’ kan ik met zekerheid zeggen dat dergelijke praktijken de student alleen maar tegenhouden en daadwerkelijke nieuwsgierigheid belemmert. Trieste bedoeling, ik heb spijt van m’n keuze.
Veel te lange wachttijden.Maar 2 loketten open. Zie je achter in wel personeel met elkaar praten(Hoop dat het werkgerelateerd is). Denk dat dat wel anders kan. Machtspositie hè
RRS Rioolreiniging liegt tegen de woningbouwvereniging dat zij de afspraak hadden afgebeld. Ze bellen afspraken helmaal niet af. Ze komen gewoon niet. En laten je tig keer opnieuw een afspraak maken terwijl ze geen mensen hebben voor de klus.
Vestiging Marinus Bolkplein 18.
Ik was er vandaag maar ben na 5 minuten weer weggegaan.
Je moet er niet eens naar binnen gaan. Totaal kansloos, je word niet geholpen.
Men is te druk met elkaar.
Sowieso blij dat er in het Noorden een fietsenzaak is die goede vakantiefietsen verkoopt. Er is weinig keus. Het duurde soms wel wat lang, maar daardoor kun je ook wat laten bezakken en even overdenken. Er waren wat discussiepuntjes maar daar zijn we met overleg, geduld en inzet van de medewerkers goed uitgekomen.
Wederom weer een kunststof lipje afgebroken aan de nieuwe cabriorails (merk Fiat) van mijn Fiat 500. Maar de 'cabriokunstenaars' van Cabrio Partner hebben dit weer geweldig goed opgelost. Dankjewel voor deze geweldige service heren! Nu maar hopen dat Fiat eens deugdelijk materiaal gaan leveren.
Vorig jaar oktober is er een verkeerde maat aanrechtblad geleverd. Na bijna een jaar te hebben gewacht, heeft de geschillencommissie bemiddeld en een uitspraak gedaan over dit langlopende
drama. Nu wacht ik alweer twee maanden op de afwerking. Wat een vreselijk bedrijf is dit..
Tijdens APK waren Remmen slecht.
Dit gelijk verholpen.
Naderhand bleek dat ook de koppeling
Niet goed was. Auto daar achtergelaten.
Kreeg gelijk een leenauto mee.
Waren we erg blij mee. Auto is nu weer in topconditie. Kortom prima service.
Super garage.
Een uitje met een vriendin naar het oosten, tjah wat kan je daar doen? Toen ontdekte ik Hamam het Oosten. We zijn door de eigenaar ontvangen. Hij heeft alles duidelijk uitgelegd. We kregen een rondleiding en daarna konden we ons in onze zwemkleding hijsen. We hebben gebruik gemaakt van de stoomcabine, wateropgietingen, daar zijn verschillende zitjes van, lekker privé dus, en de whirlpool. Helaas waren de warmte stenen koud, er was een storing in het systeem. Dit vond ik jammer, had graag ervaren hoe dat was. Er werd een paar keer door het personeel bij ons gekeken en gevraagd of alles naar wens was. Toen we bijna aan de beurt waren voor een scrub behandeling werd dat gemeld, zodat we ons nog even konden verhitten in de stoomcabine. Eenmaal op de behandeltafel zijn wij de behandeling onder gaan. Dit was een ervaring op zich. Eenmaal geschrobd mochten we even opdrogen voordat de volgende behandeling werd gegeven. We hebben een oliemassage gehad. Daarna hebben we in het restaurant wat gegeten en gedronken. Heerlijk Turkse gerechtjes. We hadden een Hamam Totaal arrangement gereserveerd. Deze dag was echt compleet. We voelden ons in de watten gelegd door de vriendelijkheid, de behandelingen en de aandacht die je kreeg als gast. Er is persoonlijk contact en je bent niet zomaar een gast. Dit kleinschalige is meer ontspannen dan de massa locaties waar ik ben geweest. Mocht ik weer eens in de buurt zijn, kom ik graag me nog eens in de watten leggen. Hamam het Oosten is een aanrader!
Na eerdere prima ervaringen met leasemaatschappij Alphabet is Wagenplan voor mij een enorme afknapper:
- wekenlang onduidelijkheid of mijn nieuwe leaseauto nu wel of niet rijklaar is voor mijn vakantie
- ook is er verwarring of er nu wel of niet een trekhaak onder de auto zit. Dit moet ik uiteindelijk alsnog zelf regelen.
- telkens moest ik hier zelf achter aan voor een update.
- uiteindelijk lukt het niet de auto mee te krijgen op mijn vakantie - In mijn vakantie wordt ik gebeld dat mijn auto wel rijklaar is en maak ik een afspraak voor aflevering (na mijn vakantie)
- het timeframe voor aflevering is wel erg ruim (van 12-17.30 uur
- Ik kom speciaal een dag eerder terug van vakantie, heb de hele middag gewacht maar uiteindelijk geen auto
- De klantenservice van Wagenplan is na 16 uur (!) op vrijdag al aan het weekend houden dus ik krijg hier niemand te pakken. De alarmcentrale probeert nog wel wat te regelen maar om 19 uur blijkt dat dit niet is gelukt. Oftewel; geen auto.
- als ik vervolgens een email stuur met mijn klacht over deze gang van zaken krijg ik een automatische reactie terug dat mijn contactpersoon (Wesley) op vakantie is van 19-8-2024 t/m 06-08-2024 (?) Dit verklaart misschien ook waarom de aflevering van mijn auto niet is goed gegaan, want plannen is blijkbaar lastig....
- De maandag erop krijg ik een mail met een standaard excuus en een belofte dat ik voor 14 uur wordt gebeld.
- Ene Driss belt mij net voor 14 uur en regelt een andere aflevering plus dat hij op een passende wijze terug komt op de gang van zaken. Want dit is volgens hem, heel vervelend en niet de bedoeling
- de auto wordt uiteindelijk, 2 maand later, wel afgeleverd zonder enig excuus en door een student die dit duidelijk als bijbaan doet.
- Vervolgens heb ik niets meer vernomen...!!
Op de website staat dat "de klant altijd van rechts komt" maar blijkbaar wordt er door Wagenplan dan geen voorrang gegeven.
Ik wens iedereen een andere leasemaatschappij toe!
Goed geholpen bij het uitzoeken van onze nieuwe bank. Super kwaliteit vriendelijk personeel en er werd goed rekening gehouden met onze persoonlijke wensen en interieurstijl. Wij bevelen Zitmaxx zeker aan.
Christopher
|review over: Edwin Groen Tweewielers in Heerhugowaard
Top service.
Alleen mijn huidige (lopende) reparatie...
Mijn fiets staat al bijna 6 weken bij Edwin Groen. Eerste keer dat ik belde kreeg ik: we hebben geprobeerd u te bellen. Nou mooi niet. Goedkeuring gegeven voor een (dure) reparatie.
Nu elke keer als ik bel krijg ik: we zijn ermee bezig, je krijgt een SMS als hij klaar is....
Ik heb er geen vertrouwen meer in.
En 6 weken zonder mijn fiets vind ik,voor wat voor reparatie dan ook, echt veel te lang.
Niet de goede service dat ik van Edwin Groen gewend ben....
Ana
|review over: BudgetGift.nl in Deventer
I would like to start by saying that I do not give 0 starts as rating because it is not possible, if I could I would.
A couple of weeks ago I reached out to budget gift on behalf of the company that I work for to order some custom t-shirts. Everything went super smooth with the order, Ilze was great the whole time and went the extra mile to service us.
After the order was placed I started communicating with a new agent, Dianne, she suggested 9 or 10th of September for the delivery and I said “ It is ok if you deliver on the 10th because my husband will be at home all day, he can receive it.” To which she replied “Thanks, I will not change anything
:)”.
On the 10th I reached out because I was not getting the package, to what I was told that they tried delivering on the 6th and no one was home and that it would go back to them. Then I reached to DHL and they said they attempted delivering on the 6th and on the 9th and no one was there (which we were in both days, no one knocked on our door) and also clarified that the notification I got about us not being at home was in fact because the package arrived at the sorting center.
I have requested to have it resolved asap as the sorting center was in Amsterdam while I live in Haarlem, I asked for a solution other than me going pick it up or us having to wait 1 to 2 weeks for them to send it again, which was denied, I asked for cancellation and refund and it was ignored.
I was accused of not wanting to cooperate when they did not fullfill the delivery service they agreed on. I asked to talk to a manager twice which was ignored and the cherry on top was truly the last email “ That’s how it works and how it goes.” Really professional right?
We are extremely disappointed with the outcome of this order but more importantly with how customer service went from great to trash when their chosen courier failed to knock on our door & they failed to deliver it on the 10th as agreed. Never again will we order from this company!
André Bezemer
|review over: A.A.S. Schadeherstel Forepark in Den Haag
Met behoorlijke schade aan linkervoorscherm (schatting 1500 Euro door schade expert) zonder afspraak langsgereden. Baliemedewerker (Alex?) heeft als service met de hand het geheel weer netjes gemaakt. Ik was er super blij mee! In een voorkomend geval ga ik zeker weer bij AAS Forepark langs.
Henriette
|review over: Starshoe in Zeist
Zeer beperkte collectie, 2 paar schoenen liet hij zien, dat noem ik niet custom-made advies! Thuisgekomen bleken ze niet goed, dus wilde ik terugbrengen, ineens kreeg ik rekening van 35 eur over zogenaamd advies, dit was mij als nieuwe klant, niet verteld! 10 minuten, langer was t niet! Daarna bleken precies dezelfde schoenen bij Hockeydirect de helft van de prijs te zijn!
Vervolgens kon ik niet het geld terug laten storten, maar kreeg ik cash terug, dat is vreemd!
Heb je geen medische klachten aan voeten, ga dan vooral niet naar Starshoe in Zeist!!! Geen info, service en veel te duur!
Bertram
|review over: Hogeschool Rotterdam in Rotterdam
Mijn tijd bij de Hogeschool Rotterdam was één grote teleurstelling. Ik heb de opleiding Ondernemerschap & Retailmanagement gedaan. De vak inhoudelijke kennis die wordt overgedragen is heel mager. Het curriculum is is samengesteld door docenten die zelf vakken samenstellen op basis van een zooitje laagwaardige artikelen. Het is ‘kennis’ die je net zo makkelijk zelf kan opzoeken, maar dan met een heleboel ellende en omslachtige beoordeling er omheen. Daarnaast is de opleiding totaal doorgeslagen in het stimuleren maar vooral beoordelen van ‘competentie ontwikkeling’. In de praktijk betekent dit dat je meer dan 50% van je tijd bezig bent met het schrijven van reflectieverslagen. Dit aan de hand van een methode waar iedere docent zijn eigen werkwijze in hanteert. Het is totaal onsamenhangend wat de harde eisen hier voor zijn. Verslag onder niveau? (onduidelijk wat dat precies is) dan krijg je net zo lief een onvoldoende beoordeling en moet je bijvoorbeeld een stage van een half jaar gewoon over doen. Na vier jaar ‘studeren’ kan ik met zekerheid zeggen dat dergelijke praktijken de student alleen maar tegenhouden en daadwerkelijke nieuwsgierigheid belemmert. Trieste bedoeling, ik heb spijt van m’n keuze.
E.Slager
|review over: Alphega apotheek De Drie Stellingen Oosterwolde in Oosterwolde
Veel te lange wachttijden.Maar 2 loketten open. Zie je achter in wel personeel met elkaar praten(Hoop dat het werkgerelateerd is). Denk dat dat wel anders kan. Machtspositie hè
Niek
|review over: Riool Reinigings Service RRS in Rotterdam
RRS Rioolreiniging liegt tegen de woningbouwvereniging dat zij de afspraak hadden afgebeld. Ze bellen afspraken helmaal niet af. Ze komen gewoon niet. En laten je tig keer opnieuw een afspraak maken terwijl ze geen mensen hebben voor de klus.
Richard
|review over: Kayabike in Rotterdam
Vestiging Marinus Bolkplein 18.
Ik was er vandaag maar ben na 5 minuten weer weggegaan.
Je moet er niet eens naar binnen gaan. Totaal kansloos, je word niet geholpen.
Men is te druk met elkaar.
Willem Eise
|review over: Bike Centre Dik in Groningen
Sowieso blij dat er in het Noorden een fietsenzaak is die goede vakantiefietsen verkoopt. Er is weinig keus. Het duurde soms wel wat lang, maar daardoor kun je ook wat laten bezakken en even overdenken. Er waren wat discussiepuntjes maar daar zijn we met overleg, geduld en inzet van de medewerkers goed uitgekomen.
Flip
|review over: Autohuis Spijkenisse in Spijkenisse
Fijn geholpen.
Precies wat ik zocht.
Hans Dondorp
|review over: Autobedrijf van Dolderen in Soest
Diverse malen een gebruikte Toyo gekocht. Iedere keer lijkt het wel of je een nieuwe Toyo hebt gekocht! Abnormaal goed!
Peter
|review over: Autobedrijf Matter Meppel in Meppel
Zeer fijn bedrijf waar je nog echt als klant geholpen wordt en niet als nummer. Goed bereikbaar en goede parkeergelegenheid. Kennis van zaken!
Marian
|review over: Cabrio-Partner in Leersum
Wederom weer een kunststof lipje afgebroken aan de nieuwe cabriorails (merk Fiat) van mijn Fiat 500. Maar de 'cabriokunstenaars' van Cabrio Partner hebben dit weer geweldig goed opgelost. Dankjewel voor deze geweldige service heren! Nu maar hopen dat Fiat eens deugdelijk materiaal gaan leveren.
Btje
|review over: Slaapspecialist Velp in Velp
Zeer goede ervaringen met servicemedewerker en levering ,goede keus
Laura
|review over: Grando Keukens in Wormerveer
Vorig jaar oktober is er een verkeerde maat aanrechtblad geleverd. Na bijna een jaar te hebben gewacht, heeft de geschillencommissie bemiddeld en een uitspraak gedaan over dit langlopende
drama. Nu wacht ik alweer twee maanden op de afwerking. Wat een vreselijk bedrijf is dit..
Jan Tieben
|review over: Honda Wesselink Apeldoorn B.V. in Apeldoorn
Tijdens APK waren Remmen slecht.
Dit gelijk verholpen.
Naderhand bleek dat ook de koppeling
Niet goed was. Auto daar achtergelaten.
Kreeg gelijk een leenauto mee.
Waren we erg blij mee. Auto is nu weer in topconditie. Kortom prima service.
Super garage.
Hennie
|review over: Hamam Het Oosten in HENGELO
Een uitje met een vriendin naar het oosten, tjah wat kan je daar doen? Toen ontdekte ik Hamam het Oosten. We zijn door de eigenaar ontvangen. Hij heeft alles duidelijk uitgelegd. We kregen een rondleiding en daarna konden we ons in onze zwemkleding hijsen. We hebben gebruik gemaakt van de stoomcabine, wateropgietingen, daar zijn verschillende zitjes van, lekker privé dus, en de whirlpool. Helaas waren de warmte stenen koud, er was een storing in het systeem. Dit vond ik jammer, had graag ervaren hoe dat was. Er werd een paar keer door het personeel bij ons gekeken en gevraagd of alles naar wens was. Toen we bijna aan de beurt waren voor een scrub behandeling werd dat gemeld, zodat we ons nog even konden verhitten in de stoomcabine. Eenmaal op de behandeltafel zijn wij de behandeling onder gaan. Dit was een ervaring op zich. Eenmaal geschrobd mochten we even opdrogen voordat de volgende behandeling werd gegeven. We hebben een oliemassage gehad. Daarna hebben we in het restaurant wat gegeten en gedronken. Heerlijk Turkse gerechtjes. We hadden een Hamam Totaal arrangement gereserveerd. Deze dag was echt compleet. We voelden ons in de watten gelegd door de vriendelijkheid, de behandelingen en de aandacht die je kreeg als gast. Er is persoonlijk contact en je bent niet zomaar een gast. Dit kleinschalige is meer ontspannen dan de massa locaties waar ik ben geweest. Mocht ik weer eens in de buurt zijn, kom ik graag me nog eens in de watten leggen. Hamam het Oosten is een aanrader!
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Een berichtje van een tevreden huurster; het keukenblad is prima in orde gemaakt.
Fijn dat jullie het zo opgelost hebben!!
Martijn Steenbergen
|review over: WagenPlan in Almere
Dramatische service en communicatie!
Na eerdere prima ervaringen met leasemaatschappij Alphabet is Wagenplan voor mij een enorme afknapper:
- wekenlang onduidelijkheid of mijn nieuwe leaseauto nu wel of niet rijklaar is voor mijn vakantie
- ook is er verwarring of er nu wel of niet een trekhaak onder de auto zit. Dit moet ik uiteindelijk alsnog zelf regelen.
- telkens moest ik hier zelf achter aan voor een update.
- uiteindelijk lukt het niet de auto mee te krijgen op mijn vakantie - In mijn vakantie wordt ik gebeld dat mijn auto wel rijklaar is en maak ik een afspraak voor aflevering (na mijn vakantie)
- het timeframe voor aflevering is wel erg ruim (van 12-17.30 uur
- Ik kom speciaal een dag eerder terug van vakantie, heb de hele middag gewacht maar uiteindelijk geen auto
- De klantenservice van Wagenplan is na 16 uur (!) op vrijdag al aan het weekend houden dus ik krijg hier niemand te pakken. De alarmcentrale probeert nog wel wat te regelen maar om 19 uur blijkt dat dit niet is gelukt. Oftewel; geen auto.
- als ik vervolgens een email stuur met mijn klacht over deze gang van zaken krijg ik een automatische reactie terug dat mijn contactpersoon (Wesley) op vakantie is van 19-8-2024 t/m 06-08-2024 (?) Dit verklaart misschien ook waarom de aflevering van mijn auto niet is goed gegaan, want plannen is blijkbaar lastig....
- De maandag erop krijg ik een mail met een standaard excuus en een belofte dat ik voor 14 uur wordt gebeld.
- Ene Driss belt mij net voor 14 uur en regelt een andere aflevering plus dat hij op een passende wijze terug komt op de gang van zaken. Want dit is volgens hem, heel vervelend en niet de bedoeling
- de auto wordt uiteindelijk, 2 maand later, wel afgeleverd zonder enig excuus en door een student die dit duidelijk als bijbaan doet.
- Vervolgens heb ik niets meer vernomen...!!
Op de website staat dat "de klant altijd van rechts komt" maar blijkbaar wordt er door Wagenplan dan geen voorrang gegeven.
Ik wens iedereen een andere leasemaatschappij toe!
jasper
|review over: Zitmaxx Wonen in Ter Aar
Goed geholpen bij het uitzoeken van onze nieuwe bank. Super kwaliteit vriendelijk personeel en er werd goed rekening gehouden met onze persoonlijke wensen en interieurstijl. Wij bevelen Zitmaxx zeker aan.