Zeer grote winkel, veel keuze aan banken. Ook super snel en goed geholpen bij de aanschaf van een bank.
10
Sabrina
|
We zijn vandaag geslaagd voor de eettafel, eetbank en 3 eetstoelen! Fijn geholpen en er werd rustig meegedacht met keuzes die we moesten maken. Als alle meubels binnen zijn komen we zeker nog terug voor andere accessoires voor het huis.
10
Schipper
|
Een aantal jaar geleden, onze eetkamer stoelen gekocht.
Deze bevallen jaren later nog steeds prima.
Vandaar dat onze zoektocht naar nieuwe banken wederom bij Zitmaxx begon. Prima geslaagd en fijn geholpen door de medewerkers.
10
Jeroen Van Dijk
|
Een ronde eetbank gekocht, fijn geholpen. Volop keuze nu wachten dat hij geleverd wordt
8.0
S.s
|
Op 18 juli heb ik bij Zitmaxx Wonen een bestelling geplaatst, waaronder een specifieke outlet/showroombank van €999. Ik heb hiervan een officiële orderbevestiging ontvangen met een verwachte levertijd van 6–9 weken. Betaling zou bij levering plaatsvinden.
Na weken wachten kreeg ik telefonisch te horen dat de bank die ik had besteld ondertussen aan iemand anders was verkocht.
Tijdens het telefoongesprek vertelde de medewerker mij dat er naar eigen zeggen ongeveer 60 medewerkers op de afdeling werken, maar dat blijkbaar niemand elkaar erop heeft kunnen attenderen dat deze bank al aan mij was verkocht/voor mij was besteld. Dat vind ik voor een bedrijf van deze omvang moeilijk te begrijpen. Hoe kan een specifiek showmodel met een bevestigde bestelling vervolgens nogmaals aan iemand anders worden verkocht?
Wat de situatie voor mij nog teleurstellender maakt, is de voorgestelde oplossing. Zitmaxx wil mij als compensatie korting geven op een andere bank. Dat betekent dat ik, nadat mijn bestelde bank door hun fout is doorverkocht, opnieuw bij hen geld zou moeten uitgeven om gebruik te kunnen maken van de compensatie. Daar ga ik niet mee akkoord.
Ik had niet alleen een bank besteld, maar ook een bed en hanglamp, met een totale orderwaarde van €2.538. Ik verwacht dan dat een bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en dat, wanneer er intern zoiets misgaat, verantwoordelijkheid wordt genomen en een passende oplossing wordt aangeboden.
De manier waarop dit is verlopen en vervolgens wordt afgehandeld, heeft mijn vertrouwen in Zitmaxx helaas ernstig geschaad
1072 Reviews Plaats review
Sneeuw
|Zeer grote winkel, veel keuze aan banken. Ook super snel en goed geholpen bij de aanschaf van een bank.
Sabrina
|We zijn vandaag geslaagd voor de eettafel, eetbank en 3 eetstoelen! Fijn geholpen en er werd rustig meegedacht met keuzes die we moesten maken. Als alle meubels binnen zijn komen we zeker nog terug voor andere accessoires voor het huis.
Schipper
|Een aantal jaar geleden, onze eetkamer stoelen gekocht.
Deze bevallen jaren later nog steeds prima.
Vandaar dat onze zoektocht naar nieuwe banken wederom bij Zitmaxx begon. Prima geslaagd en fijn geholpen door de medewerkers.
Jeroen Van Dijk
|Een ronde eetbank gekocht, fijn geholpen. Volop keuze nu wachten dat hij geleverd wordt
S.s
|Op 18 juli heb ik bij Zitmaxx Wonen een bestelling geplaatst, waaronder een specifieke outlet/showroombank van €999. Ik heb hiervan een officiële orderbevestiging ontvangen met een verwachte levertijd van 6–9 weken. Betaling zou bij levering plaatsvinden.
Na weken wachten kreeg ik telefonisch te horen dat de bank die ik had besteld ondertussen aan iemand anders was verkocht.
Tijdens het telefoongesprek vertelde de medewerker mij dat er naar eigen zeggen ongeveer 60 medewerkers op de afdeling werken, maar dat blijkbaar niemand elkaar erop heeft kunnen attenderen dat deze bank al aan mij was verkocht/voor mij was besteld. Dat vind ik voor een bedrijf van deze omvang moeilijk te begrijpen. Hoe kan een specifiek showmodel met een bevestigde bestelling vervolgens nogmaals aan iemand anders worden verkocht?
Wat de situatie voor mij nog teleurstellender maakt, is de voorgestelde oplossing. Zitmaxx wil mij als compensatie korting geven op een andere bank. Dat betekent dat ik, nadat mijn bestelde bank door hun fout is doorverkocht, opnieuw bij hen geld zou moeten uitgeven om gebruik te kunnen maken van de compensatie. Daar ga ik niet mee akkoord.
Ik had niet alleen een bank besteld, maar ook een bed en hanglamp, met een totale orderwaarde van €2.538. Ik verwacht dan dat een bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en dat, wanneer er intern zoiets misgaat, verantwoordelijkheid wordt genomen en een passende oplossing wordt aangeboden.
De manier waarop dit is verlopen en vervolgens wordt afgehandeld, heeft mijn vertrouwen in Zitmaxx helaas ernstig geschaad
Zitmaxx Wonen
|