The color of my tabletop and table legs (both the same wood and supposedly same finish) do not match.
The Table du Sud team initially sent the delivery guys to assess whether the color of the tabletop and table legs matched. They confirmed that there was a clear color difference between the two. As a result, the table was picked up (after roughly 2 months), and an attempt was made to achieve a better color match. Unfortunately, they failed.
On re-delivery, I immediately pointed out that there was still a clear color difference between the tabletop and the legs. The delivery personnel agreed and informed me that they would report the issue to Customer Support. However, Customer Support responded afterwards that there was no longer a color difference and suggested that any color variation is due to lighting conditions. Unfortunately, I cannot upload pictures here to show the evident difference in color.
Table du Sud may make a goodwill effort to resolve a color discrepancy, but if the issue cannot be corrected, customers are told that the product is within specification.
Summary of my experience:
• Customer Support was consistently slow to respond and generally only replied after I sent follow-up reminders, typically after waiting at least one week.
• The process of having the table collected, repaired, and returned took approximately three months.
• During the repair period, I was offered a loan table. However, it was not delivered when my table was picked up.
• The color of the tabletop and table legs are still not matching. Delivery personnel agreed, customer service denies.
• For a 3.000 Euro table, where both the tabletop and the wooden legs were ordered together, the least to be expected is that the components match in color.
Advice to buyers:
The material itself is very beautiful. However, you should avoid wooden table legs if you expect them to match the tabletop color. To avoid disappointment, buy somewhere else, or consider a steel table leg.
2.0
Bart
|
Vreselijk Bedrijf! Niet eens een halve ster waardig. Table du Sud houdt zich niet aan de afspraken, maar ondertussen moest ik wel de factuur betalen. In de winkel als ook klantenservice Heeze zijn ze biased en wordt niet iedereen gelijkwaardig behandeld! De manager in Deventer/Utrecht wil ook het liefst alleen via de telefoon benaderd wordt en NIET via EMAIL. Hij reageert daarom op geen enkele email. Ik heb nog steeds geen oplossing ondanks het betalen van de factuur. Dit bedrijf is a facade!
1.0
Anoniem
|
Zeer slechte ervaring en absoluut geen servicevriendelijk bedrijf! In tegenstelling. Ik email en bel al maanden zonder succces en heb nog steeds geen tafel, terwijl ik de factuur betaald heb. Dat is ook waar de klantvriendelijkheid stopt namelijk bij betaling van de factuur. Nog nooit zo'n vreselijk bedrijf meegemaakt die zichzelf als "vriendelijke" en servicegericht" profileert. Absoluut NIET aan te bevelen.
1.0
Annemarie Schrauwen
|
2 Leren banken gekocht met 7 zitplaatsen naast elkaar a offerteprijs 2388 euro. De koppelstukken zaten op de verkeerde plaats. 1 Bank zit hard en de andere zit zacht. Dat wil je niet!
Ze gaan hem niet vervangen of geven geen korting. Ze sturen nog wel goeie koppelstukken per post op. We werden doorverwezen naar de toeleverancier. Een agent is langsgekomen en bevestigde het verschil. Ik heb met Table du Sud hier in ons dorp Heeze zaken gedaan en niet met de toeleverancier! Reactie is: Ga maar vaak op de harde zitten die wordt vanzelf ook zacht! Hallo. We hebben nieuwe banken gekocht!
Zo een hoop geld en dit niet op kunnen lossen door 1 bank te vervangen zodat we 7 dezelfde zitplaatsen hebben. Zo jammer dat ze dit niet oplossen.
1.0
Aranka
|
Geweldig
Sterke punten
Per mail goed bereikbaar. Erg vriendelijk en precies de tafel gemaakt waar ik van gedroomd hebt
171 Reviews Plaats review
Aart
|The color of my tabletop and table legs (both the same wood and supposedly same finish) do not match.
The Table du Sud team initially sent the delivery guys to assess whether the color of the tabletop and table legs matched. They confirmed that there was a clear color difference between the two. As a result, the table was picked up (after roughly 2 months), and an attempt was made to achieve a better color match. Unfortunately, they failed.
On re-delivery, I immediately pointed out that there was still a clear color difference between the tabletop and the legs. The delivery personnel agreed and informed me that they would report the issue to Customer Support. However, Customer Support responded afterwards that there was no longer a color difference and suggested that any color variation is due to lighting conditions. Unfortunately, I cannot upload pictures here to show the evident difference in color.
Table du Sud may make a goodwill effort to resolve a color discrepancy, but if the issue cannot be corrected, customers are told that the product is within specification.
Summary of my experience:
• Customer Support was consistently slow to respond and generally only replied after I sent follow-up reminders, typically after waiting at least one week.
• The process of having the table collected, repaired, and returned took approximately three months.
• During the repair period, I was offered a loan table. However, it was not delivered when my table was picked up.
• The color of the tabletop and table legs are still not matching. Delivery personnel agreed, customer service denies.
• For a 3.000 Euro table, where both the tabletop and the wooden legs were ordered together, the least to be expected is that the components match in color.
Advice to buyers:
The material itself is very beautiful. However, you should avoid wooden table legs if you expect them to match the tabletop color. To avoid disappointment, buy somewhere else, or consider a steel table leg.
Bart
|Vreselijk Bedrijf! Niet eens een halve ster waardig. Table du Sud houdt zich niet aan de afspraken, maar ondertussen moest ik wel de factuur betalen. In de winkel als ook klantenservice Heeze zijn ze biased en wordt niet iedereen gelijkwaardig behandeld! De manager in Deventer/Utrecht wil ook het liefst alleen via de telefoon benaderd wordt en NIET via EMAIL. Hij reageert daarom op geen enkele email. Ik heb nog steeds geen oplossing ondanks het betalen van de factuur. Dit bedrijf is a facade!
Anoniem
|Zeer slechte ervaring en absoluut geen servicevriendelijk bedrijf! In tegenstelling. Ik email en bel al maanden zonder succces en heb nog steeds geen tafel, terwijl ik de factuur betaald heb. Dat is ook waar de klantvriendelijkheid stopt namelijk bij betaling van de factuur. Nog nooit zo'n vreselijk bedrijf meegemaakt die zichzelf als "vriendelijke" en servicegericht" profileert. Absoluut NIET aan te bevelen.
Annemarie Schrauwen
|2 Leren banken gekocht met 7 zitplaatsen naast elkaar a offerteprijs 2388 euro. De koppelstukken zaten op de verkeerde plaats. 1 Bank zit hard en de andere zit zacht. Dat wil je niet!
Ze gaan hem niet vervangen of geven geen korting. Ze sturen nog wel goeie koppelstukken per post op. We werden doorverwezen naar de toeleverancier. Een agent is langsgekomen en bevestigde het verschil. Ik heb met Table du Sud hier in ons dorp Heeze zaken gedaan en niet met de toeleverancier! Reactie is: Ga maar vaak op de harde zitten die wordt vanzelf ook zacht! Hallo. We hebben nieuwe banken gekocht!
Zo een hoop geld en dit niet op kunnen lossen door 1 bank te vervangen zodat we 7 dezelfde zitplaatsen hebben. Zo jammer dat ze dit niet oplossen.
Aranka
|Geweldig
Sterke punten
Per mail goed bereikbaar. Erg vriendelijk en precies de tafel gemaakt waar ik van gedroomd hebt
Verbeterpunten of tips
Geen