telefonisch niet bereikbaar.
heen gefietst , accu werkt niet , laat fiets maar staan....nee toch maar niet , kom volgende week maar...leenfiets , geen idee hoor of die er is.....
u kijkt maar wat u doet.....
bizar
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sheila
|
Als je binnen komt in de winkel voor een nieuwe fiets wordt je super geholpen, maar daarna is het keer op keer drama. Binnen een week na aankoop terug in de werkplaats waar de ellende begon. Fiets opgehangen, computer vervangen, fiets onder de schade van het ophangen. En bedankt. Vervolgens de eerste onderhoudsbeurt. Na
een enkeltje richting Hoorn zakte het stuur in. Oeps, vergeten vast te zetten. Erg slordig. Ook opnieuw lakschade van het ophangen. En nu blijkt, ook de bagagedrager is niet goed vastgezet. Gelukkig reed ik niet met onze dochter achterop want had erg fout kunnen aflopen. Dus gelijk gebeld voor een afspraak. Maar nu wacht ik al een week. Ondanks dat de fiets ingepland stond, heb ik nog steeds geen fiets. En de leenfietsservice? Want ja, de fiets is mijn enige vervoersmiddel, daar heb je ook niks aan want iedereen moeten weken wachten op zijn fiets dus die zijn altijd uitgeleend. Morgen dus maar met iemand mijn fiets onverrichte zaken ophalen en snel naar een betere werkplaats brengen waar ze wel doen wat ze zeggen. Ons zien ze er daarna nooit meer terug.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ruud
|
Had een kapotte accu met een fiets van 18 maanden oud.met een kleine bijbetaling reed ik de winkel uit op een nieuwe fiets.prima service en goede garantie
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
Om 17.30 uur sta je 15 km van huis stil met een errorcode 53. Op mijn dure Sparta fiets staat 2502 km en de opmerking van het bedrijf was; we hebben nog nooit gehoord van deze errorcode. Breng de fiets maar langs en dan kijken we er morgenmiddag naar. Pardon; hoe moet ik daar komen? Het is ruim 20 km naar jullie toe? Dat was mijn probleem. Al met al drie personen gesproken en uiteindelijk de manager, ene Mark, die doodleuk zei; u ziet maar hoe u hier komt. O ja, hebt u een verzekering bij ons afgesproken voor 10 jaar? Ik werd boos en deze Mark besloot het gesprek te beëindigen. Door een wildvreemde ben ik geholpen want hij kreeg de fiets aan de praat door een simpele oplossing. Ja mijnheer, van het bedrijf Edwin Groen moet u echt niets verwachten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ard
|
Fiets gekocht daarna zijn ze niet thuis
Veel reparaties gehad maar niks opgelost
Je proberen je af te schepen met een fiets van het jaar kruik
Onbeschofte medewerkers of beter tegenwerkend
Heel slecht bedrijf
25 Reviews Plaats review
a s
|telefonisch niet bereikbaar.
heen gefietst , accu werkt niet , laat fiets maar staan....nee toch maar niet , kom volgende week maar...leenfiets , geen idee hoor of die er is.....
u kijkt maar wat u doet.....
bizar
Sheila
|Als je binnen komt in de winkel voor een nieuwe fiets wordt je super geholpen, maar daarna is het keer op keer drama. Binnen een week na aankoop terug in de werkplaats waar de ellende begon. Fiets opgehangen, computer vervangen, fiets onder de schade van het ophangen. En bedankt. Vervolgens de eerste onderhoudsbeurt. Na
een enkeltje richting Hoorn zakte het stuur in. Oeps, vergeten vast te zetten. Erg slordig. Ook opnieuw lakschade van het ophangen. En nu blijkt, ook de bagagedrager is niet goed vastgezet. Gelukkig reed ik niet met onze dochter achterop want had erg fout kunnen aflopen. Dus gelijk gebeld voor een afspraak. Maar nu wacht ik al een week. Ondanks dat de fiets ingepland stond, heb ik nog steeds geen fiets. En de leenfietsservice? Want ja, de fiets is mijn enige vervoersmiddel, daar heb je ook niks aan want iedereen moeten weken wachten op zijn fiets dus die zijn altijd uitgeleend. Morgen dus maar met iemand mijn fiets onverrichte zaken ophalen en snel naar een betere werkplaats brengen waar ze wel doen wat ze zeggen. Ons zien ze er daarna nooit meer terug.
Ruud
|Had een kapotte accu met een fiets van 18 maanden oud.met een kleine bijbetaling reed ik de winkel uit op een nieuwe fiets.prima service en goede garantie
Jan
|Om 17.30 uur sta je 15 km van huis stil met een errorcode 53. Op mijn dure Sparta fiets staat 2502 km en de opmerking van het bedrijf was; we hebben nog nooit gehoord van deze errorcode. Breng de fiets maar langs en dan kijken we er morgenmiddag naar. Pardon; hoe moet ik daar komen? Het is ruim 20 km naar jullie toe? Dat was mijn probleem. Al met al drie personen gesproken en uiteindelijk de manager, ene Mark, die doodleuk zei; u ziet maar hoe u hier komt. O ja, hebt u een verzekering bij ons afgesproken voor 10 jaar? Ik werd boos en deze Mark besloot het gesprek te beëindigen. Door een wildvreemde ben ik geholpen want hij kreeg de fiets aan de praat door een simpele oplossing. Ja mijnheer, van het bedrijf Edwin Groen moet u echt niets verwachten.
Ard
|Fiets gekocht daarna zijn ze niet thuis
Veel reparaties gehad maar niks opgelost
Je proberen je af te schepen met een fiets van het jaar kruik
Onbeschofte medewerkers of beter tegenwerkend
Heel slecht bedrijf