Ik heb 2 maanden na de aankoop van mijn laptop, de laptop ter reparatie op moeten laten sturen wegens een defecte accu.
Op het moment dat ik het product af had gegeven voor de reparatie werd mij verteld dat ik de laptop binnen 3 weken terug zou krijgen. 4 weken later had ik nog geen nuttig antwoord per telefoon gekregen, dus ben ik maar naar de winkel in Roermond gereden.
Daar heb ik aangegeven dat ik de laptop voor schoolzaken nodig heb en dat ik het niet netjes vind dat mij vooraf wordt belooft dat ze de laptop binnen 3 weken terug hebben, en dit vervolgens niet nakomen.
Op dat moment heb ik aan een medewerkster achter de balie gevraagd om een concrete datum voor een volgende update (mede voor een evt. compensatie, omdat ik de gang van zaken erg onprofessioneel vond en dit gedoe mij ook tijd en geld kost). De medewerkster gaf aan dit met haar manager te bespreken en dit terug te koppelen voor 21.00 in de avond.
Ik heb die avond geen mail meer ontvangen, maar de dag erna kreeg ik een bericht dat mijn laptop opgehaald kon worden.
Eenmaal aangekomen om mij laptop op te halen wilde ik de situatie graag nog een keer met de medewerkers bespreken, omdat ik het gevoel had dat ik onjuist ben behandeld door hen. Ik heb aangegeven het niet netjes te vinden dat er 2x in mijn gezicht tegen mij gelogen is (over de maximale duur van 3 weken en het ontvangen van een update). Het personeel bleef zich constant indekken en beweerde o.a. dat mij niet verteld was dat ik de laptop binnen 3 weken weer terug zou hebben.
Dit alles ging op een zeer bijdehante toon van een van de medewerkers, die zich de dag ervoor ook al mee ging bemoeien, terwijl ik met haar collega in gesprek was. Toen ze mij een "compensatie-aanbod" deden wilde ik dit graag eerst met iemand bespreken. Ik gaf dit aan waarop deze bijdehante medewerkster op een vrij aggresieve toon: "met wie ga je bellen dan? Met wie ga je dan bellen?" riep. Haar (fatsoenlijke) collega wees haar erop dat ik mocht bellen met wie ik wilde en dat dat niets uitmaakte met wie ik zou bellen.
Al met al zou ik dus afraden om gebruik te maken van de service van Mediamarkt Roermond. Het personeel liegt tegen je waar je bij staat en behandelt je niet zoals het hoort.
Wij hebben onze bestelling geplaatst, dit was allemaal goed in orde, bij vragen werden we snel geholpen en onze wens voor uitgestelde levering was ook geen probleem, top! Bij het leveren van de bestelling bleek na controle er 1 artikel te missen (kan gebeuren) contact via de chat, moesten formulier invullen en paar dagen later bericht dat we een nalevering zouden krijgen, gelukkig controleerde ik de mail snel en bleek dat ze het verkeerde gingen nasturen, gelukkig hier snel actie op ondernomen en zouden ze alsnog het juiste opsturen, 10 dagen later dan eindelijk een klein onderdeel van het dak ontvangen.
Tijdens het bouwen bleek dat we 8 schoren miste, dit hoort bij het bouwpakket en staat dus niet gespecificeerd op de factuur of pakbon en kan je dus ook niet vooraf controleren. Ook hier weer zelfde procedure moeten ondergaan maar helaas zijn we nu 2 weken verder en we hebben ze nog steeds niet ontvangen, ook geen idee of en wanneer we ze nog krijgen! We zijn verder gegaan zonder de schoren.
Toen we een paar dagen later de bouw hervatte bleken de schroeven voor het regelwerk van de zijwanden en achterwanden te ontbreken, ook weer onderdeel van bouwpakket dus kon ook niet op voorhand gecontroleerd worden. Helaas konden we niet verder en probeer ik nu al 4 dagen lang in contact te komen en persoonlijk iemand te spreken, het formulier wordt niet op gereageerd via de mail en in 3 dagen tijd 21 pogingen gedaan om telefonisch contact te krijgen maar iedere keer wordt na 10 min wachtrij de verbinding verbroken. Zeer frustrerend! De medewerkers op de chat zeggen ieder uur hetzelfde , we geven er spoed aan, we geven het door, het wordt voor u opgelost, we nemen contact op en excuses voor het ongemak. Al met al heb ik geen schroeven gekregen en weet ik niet of en wanneer ik ze krijg. Ik heb dus zelf honderden schroeven moeten kopen om verder te kunnen en de kosten niet nog verder op te laten lopen.
De handleidingen ontbraken ook, dit heeft de chatmedewerker wel snel op kunnen lossen.
Onvoorstelbaar dat deze mensen onbereikbaar zijn en niet even in een paar werkdagen tijd kunnen zorgen dat je de ontbrekende spullen ontvangt!
De bouw is nog niet klaar dus nu maar hopen dat we niet nog meer ontbrekende spullen hebben!
Het lijkt allemaal mooi en goed bereikbaar als je iets wil kopen maar zodra er problemen zijn krijg je met geen mogelijkheid iemand te spreken en wordt er geen enkele oplossing geboden! Schandalig!
Geweldige service! Na enkele jaren tevreden op heerlijk matras gelegen te hebben merkten we een defect. Na contact met Morgana is er een nieuw binnenmatras besteld en geleverd zonder kosten. Dat is nog eens service!
Ik beschouw mijzelf als zeer kritisch en na aankoop van mijn 19e motor ook wel deskundig. Fred is geeft je het gevoel dat het niet alleen om verkopen en geld draait. Hij vertelt het eerlijke verhaal en is zeer deskundig. Een super vent die ik niet vaak meer zo tegen kom. Met een gerust hart mijn 19e motor gekocht en als het aan mij ligt kom ik weer bij hem terug.
Mooi bed besteld, met matras, bij levering bleek de verkeerde maat matras besteld. Deze is retour gegaan met de leveranciers. (Vriendelijke mannen zetten het bed in elkaar...vandaar 2 sterren)
Levertijd nieuwe matras is, nadat wij al 8 weken hadden gewacht, 13 weken. Enige dat gezegd wordt is: Vervelend, u kunt een leen matras krijgen in de tussentijd, maar er is geen enkele compensatie of excuus. We hadden zelf maar goed op de bon moeten kijken toen we het bed in de winkel in Heerlen kochten.
Een dergelijke opmerking verwacht je toch niet van een gerenommeerd bedrijf.
We slapen heerlijk. Twijfelen nog even over de matrassen of dat 1 heel groot matras zou moeten worden. Dit is bespreekbaar met de winkel en dat vinden we fijn. We zouden vrienden en familie adviseren om naar Morgana te gaan. De monteurs hebben het allemaal keurig geplaatst en afval meegenomen.
We zijn daarna ook terug geweest voor hoeslakens en andere textiel.
Is gewoon een fijne winkel.
We slapen heerlijk. We zijn echt tevreden en zijn snel gewend aan ons nieuwe bodems en matrassen.
Monteurs hebben alles netjes geplaatst. Waren vriendelijke mensen die ook alle verpakkingsmateriaal meenamen.
Wij zouden Morgana zeker adviseren aan anderen. We hebben dat ook al gedaan.
Helemaal tevreden. Slaap echt goed. Er was door brand in een fabriek vertraging op het ledikant. Dat is overmacht. Werd heel transparant door de klantenservice gecommuniceerd. Echt goed opgelost.
Ik zou iedereen aanraden om bij Morgana te gaan kijken naar de mogelijkheden. Ze luisteren goed en houden rekening met je budget.
Ik had dit 10 jaar eerder moeten doen. Slaap echt heerlijk. Er was waterschade aan het hoofdbord in de bus van de monteurs ontstaan. Dit is goed opgelost en helemaal naar tevredenheid heb ik nu een goed bed maar ook nog een mooi bed.
Ik ben zeer tevreden met mijn nieuwe boxspring. Een aardige meneer heeft mij geholpen. Ik heb een test gedaan in een slaapcabine en dát vind ik heel goed. Elke avond als ik in bed stap denk ik, "hè lekker!" Ik had veel keuze in bedden en vind het bed wat ik heb gekozen nog steeds heel mooi. Wat ik ook heel goed vond, is dat er van tevoren een prijs is afgesproken en de verkoper is daar netjes onder gebleven.
Wij waren nog niet eerder bij Morgana geweest. We hebben een slaaptest gedaan en hebben nu een boxspring die helemaal aangepast kan worden op ons lichaam. Er was veel keuze in de winkel en de jongen heeft ons heel deskundig geïnformeerd. We slapen er al sinds september heerlijk op.
Ik vind dat er bij Morgana hele goede service wordt geboden. We hebben gekozen voor een hele mooie boxspring en die is keurig afgeleverd en geïnstalleerd.
Auto gekocht met 6 maanden garantie. Na 4 maanden de nodige gebreken. Volgens garantie was het slijtage, geen gebreken.
Garantie bleek geen zak waard. Vergoeden niks als het volgens hen zelf om slijtage gaat.
Ons rolluik moest even wijken voor het plaatsen van een nieuw kozijn. Pieper heeft hiervoor zorg gedragen. Het rolluik heeft hij meteen nagekeken en gesmeerd. Het loopt weer als een trein.
Onlangs heeft Patrick Pieper een mooi zonnescherm geplaatst op onze eerste verdieping. We kunnen niet anders zeggen dan dat hij voortreffelijk werk heeft geleverd. Pieper is een vakman en ook nog eens een vriendelijk mens, dat is mooi meegenomen. Wij kunnen hem van harte aanbevelen.
Dank voor de prettige gesprekken en de goede adviezen bij de door ons gekozen tieleman keuken. Wij zijn erg tevreden dus complimenten! van een tevreden klant uit Berkel en Rodenrijs
Milan
|review over: Media Markt in Roermond
Ik heb 2 maanden na de aankoop van mijn laptop, de laptop ter reparatie op moeten laten sturen wegens een defecte accu.
Op het moment dat ik het product af had gegeven voor de reparatie werd mij verteld dat ik de laptop binnen 3 weken terug zou krijgen. 4 weken later had ik nog geen nuttig antwoord per telefoon gekregen, dus ben ik maar naar de winkel in Roermond gereden.
Daar heb ik aangegeven dat ik de laptop voor schoolzaken nodig heb en dat ik het niet netjes vind dat mij vooraf wordt belooft dat ze de laptop binnen 3 weken terug hebben, en dit vervolgens niet nakomen.
Op dat moment heb ik aan een medewerkster achter de balie gevraagd om een concrete datum voor een volgende update (mede voor een evt. compensatie, omdat ik de gang van zaken erg onprofessioneel vond en dit gedoe mij ook tijd en geld kost). De medewerkster gaf aan dit met haar manager te bespreken en dit terug te koppelen voor 21.00 in de avond.
Ik heb die avond geen mail meer ontvangen, maar de dag erna kreeg ik een bericht dat mijn laptop opgehaald kon worden.
Eenmaal aangekomen om mij laptop op te halen wilde ik de situatie graag nog een keer met de medewerkers bespreken, omdat ik het gevoel had dat ik onjuist ben behandeld door hen. Ik heb aangegeven het niet netjes te vinden dat er 2x in mijn gezicht tegen mij gelogen is (over de maximale duur van 3 weken en het ontvangen van een update). Het personeel bleef zich constant indekken en beweerde o.a. dat mij niet verteld was dat ik de laptop binnen 3 weken weer terug zou hebben.
Dit alles ging op een zeer bijdehante toon van een van de medewerkers, die zich de dag ervoor ook al mee ging bemoeien, terwijl ik met haar collega in gesprek was. Toen ze mij een "compensatie-aanbod" deden wilde ik dit graag eerst met iemand bespreken. Ik gaf dit aan waarop deze bijdehante medewerkster op een vrij aggresieve toon: "met wie ga je bellen dan? Met wie ga je dan bellen?" riep. Haar (fatsoenlijke) collega wees haar erop dat ik mocht bellen met wie ik wilde en dat dat niets uitmaakte met wie ik zou bellen.
Al met al zou ik dus afraden om gebruik te maken van de service van Mediamarkt Roermond. Het personeel liegt tegen je waar je bij staat en behandelt je niet zoals het hoort.
Joyce Bosman
|review over: NuBuiten.nl in Hardinxveld-Giessendam
Bestel hier nooit wat!!
Wij hebben onze bestelling geplaatst, dit was allemaal goed in orde, bij vragen werden we snel geholpen en onze wens voor uitgestelde levering was ook geen probleem, top! Bij het leveren van de bestelling bleek na controle er 1 artikel te missen (kan gebeuren) contact via de chat, moesten formulier invullen en paar dagen later bericht dat we een nalevering zouden krijgen, gelukkig controleerde ik de mail snel en bleek dat ze het verkeerde gingen nasturen, gelukkig hier snel actie op ondernomen en zouden ze alsnog het juiste opsturen, 10 dagen later dan eindelijk een klein onderdeel van het dak ontvangen.
Tijdens het bouwen bleek dat we 8 schoren miste, dit hoort bij het bouwpakket en staat dus niet gespecificeerd op de factuur of pakbon en kan je dus ook niet vooraf controleren. Ook hier weer zelfde procedure moeten ondergaan maar helaas zijn we nu 2 weken verder en we hebben ze nog steeds niet ontvangen, ook geen idee of en wanneer we ze nog krijgen! We zijn verder gegaan zonder de schoren.
Toen we een paar dagen later de bouw hervatte bleken de schroeven voor het regelwerk van de zijwanden en achterwanden te ontbreken, ook weer onderdeel van bouwpakket dus kon ook niet op voorhand gecontroleerd worden. Helaas konden we niet verder en probeer ik nu al 4 dagen lang in contact te komen en persoonlijk iemand te spreken, het formulier wordt niet op gereageerd via de mail en in 3 dagen tijd 21 pogingen gedaan om telefonisch contact te krijgen maar iedere keer wordt na 10 min wachtrij de verbinding verbroken. Zeer frustrerend! De medewerkers op de chat zeggen ieder uur hetzelfde , we geven er spoed aan, we geven het door, het wordt voor u opgelost, we nemen contact op en excuses voor het ongemak. Al met al heb ik geen schroeven gekregen en weet ik niet of en wanneer ik ze krijg. Ik heb dus zelf honderden schroeven moeten kopen om verder te kunnen en de kosten niet nog verder op te laten lopen.
De handleidingen ontbraken ook, dit heeft de chatmedewerker wel snel op kunnen lossen.
Onvoorstelbaar dat deze mensen onbereikbaar zijn en niet even in een paar werkdagen tijd kunnen zorgen dat je de ontbrekende spullen ontvangt!
De bouw is nog niet klaar dus nu maar hopen dat we niet nog meer ontbrekende spullen hebben!
Het lijkt allemaal mooi en goed bereikbaar als je iets wil kopen maar zodra er problemen zijn krijg je met geen mogelijkheid iemand te spreken en wordt er geen enkele oplossing geboden! Schandalig!
Klant van Morgana Hendrik-Ido-Ambacht
|review over: Morgana Hendrik-Ido-Ambacht in Hendrik-Ido-Ambacht
Geweldige service! Na enkele jaren tevreden op heerlijk matras gelegen te hebben merkten we een defect. Na contact met Morgana is er een nieuw binnenmatras besteld en geleverd zonder kosten. Dat is nog eens service!
Johannes
|review over: Stein Motoren in Anna Paulowna
Ik beschouw mijzelf als zeer kritisch en na aankoop van mijn 19e motor ook wel deskundig. Fred is geeft je het gevoel dat het niet alleen om verkopen en geld draait. Hij vertelt het eerlijke verhaal en is zeer deskundig. Een super vent die ik niet vaak meer zo tegen kom. Met een gerust hart mijn 19e motor gekocht en als het aan mij ligt kom ik weer bij hem terug.
S. Mooi
|review over: Goossens Wonen & Slapen in Heerlen
Mooi bed besteld, met matras, bij levering bleek de verkeerde maat matras besteld. Deze is retour gegaan met de leveranciers. (Vriendelijke mannen zetten het bed in elkaar...vandaar 2 sterren)
Levertijd nieuwe matras is, nadat wij al 8 weken hadden gewacht, 13 weken. Enige dat gezegd wordt is: Vervelend, u kunt een leen matras krijgen in de tussentijd, maar er is geen enkele compensatie of excuus. We hadden zelf maar goed op de bon moeten kijken toen we het bed in de winkel in Heerlen kochten.
Een dergelijke opmerking verwacht je toch niet van een gerenommeerd bedrijf.
Jonkman
|review over: Kledingreparatie Yigit in Rotterdam
Altijd tevreden
Goed werk en snel klaar
Klant van Morgana Amersfoort
|review over: Morgana Amersfoort in Amersfoort
We slapen heerlijk. Twijfelen nog even over de matrassen of dat 1 heel groot matras zou moeten worden. Dit is bespreekbaar met de winkel en dat vinden we fijn. We zouden vrienden en familie adviseren om naar Morgana te gaan. De monteurs hebben het allemaal keurig geplaatst en afval meegenomen.
We zijn daarna ook terug geweest voor hoeslakens en andere textiel.
Is gewoon een fijne winkel.
Klant van Morgana Amersfoort
|review over: Morgana Amersfoort in Amersfoort
We slapen heerlijk. We zijn echt tevreden en zijn snel gewend aan ons nieuwe bodems en matrassen.
Monteurs hebben alles netjes geplaatst. Waren vriendelijke mensen die ook alle verpakkingsmateriaal meenamen.
Wij zouden Morgana zeker adviseren aan anderen. We hebben dat ook al gedaan.
Klant van Morgana Amersfoort
|review over: Morgana Amersfoort in Amersfoort
Helemaal tevreden. Slaap echt goed. Er was door brand in een fabriek vertraging op het ledikant. Dat is overmacht. Werd heel transparant door de klantenservice gecommuniceerd. Echt goed opgelost.
Ik zou iedereen aanraden om bij Morgana te gaan kijken naar de mogelijkheden. Ze luisteren goed en houden rekening met je budget.
Klant van Morgana Amersfoort
|review over: Morgana Amersfoort in Amersfoort
Prima met de metingen en ook persoonlijke keuze en assortiment. Het advies is eerlijk en op maat.
Klant van Morgana Amersfoort
|review over: Morgana Amersfoort in Amersfoort
Ik had dit 10 jaar eerder moeten doen. Slaap echt heerlijk. Er was waterschade aan het hoofdbord in de bus van de monteurs ontstaan. Dit is goed opgelost en helemaal naar tevredenheid heb ik nu een goed bed maar ook nog een mooi bed.
Klant van Morgana Amersfoort
|review over: Morgana Amersfoort in Amersfoort
Ik ben hartstikke tevreden over mijn boxspring. ik heb helemaal geen negatieve opmerkingen maar alleen maar positief. Slaap heerlijk.
Klant van Morgana Utrecht
|review over: Morgana Utrecht in Utrecht
Ik ben zeer tevreden met mijn nieuwe boxspring. Een aardige meneer heeft mij geholpen. Ik heb een test gedaan in een slaapcabine en dát vind ik heel goed. Elke avond als ik in bed stap denk ik, "hè lekker!" Ik had veel keuze in bedden en vind het bed wat ik heb gekozen nog steeds heel mooi. Wat ik ook heel goed vond, is dat er van tevoren een prijs is afgesproken en de verkoper is daar netjes onder gebleven.
Klant van Morgana Utrecht
|review over: Morgana Utrecht in Utrecht
Wij waren nog niet eerder bij Morgana geweest. We hebben een slaaptest gedaan en hebben nu een boxspring die helemaal aangepast kan worden op ons lichaam. Er was veel keuze in de winkel en de jongen heeft ons heel deskundig geïnformeerd. We slapen er al sinds september heerlijk op.
Klant van Morgana Utrecht
|review over: Morgana Utrecht in Utrecht
Ik vind dat er bij Morgana hele goede service wordt geboden. We hebben gekozen voor een hele mooie boxspring en die is keurig afgeleverd en geïnstalleerd.
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Hoi Thirza, de mooie keuken staat inmiddels helemaal naar wens! Bedankt voor de goede zorgen!
Anonymous
|review over: Autogroothandel Beer van Susteren in Nederweert
Auto gekocht met 6 maanden garantie. Na 4 maanden de nodige gebreken. Volgens garantie was het slijtage, geen gebreken.
Garantie bleek geen zak waard. Vergoeden niks als het volgens hen zelf om slijtage gaat.
Renée en damiaan
|review over: Pieper Zonwering in Bergschenhoek
Ons rolluik moest even wijken voor het plaatsen van een nieuw kozijn. Pieper heeft hiervoor zorg gedragen. Het rolluik heeft hij meteen nagekeken en gesmeerd. Het loopt weer als een trein.
Onlangs heeft Patrick Pieper een mooi zonnescherm geplaatst op onze eerste verdieping. We kunnen niet anders zeggen dan dat hij voortreffelijk werk heeft geleverd. Pieper is een vakman en ook nog eens een vriendelijk mens, dat is mooi meegenomen. Wij kunnen hem van harte aanbevelen.
Michel
|review over: Hopmans Auto- en Bandentechniek B.V. in Heijen
Altijd vlot en keurig behandeld, meedenken en zeer flexibel met de planning wanneer de nood hoog is. Duidelijke uitleg en correcte facturen.
Klant van Tieleman Keukens
|review over: Tieleman Keukens in Middelharnis
Dank voor de prettige gesprekken en de goede adviezen bij de door ons gekozen tieleman keuken. Wij zijn erg tevreden dus complimenten! van een tevreden klant uit Berkel en Rodenrijs