Dit is voor de eerste maal dat wij een auto via XL lease hebben ,het is allemaal goed geregeld en je wordt netjes behandeld
8.0
De service en dienstverlening
De bereikbaarheid en communicatie
De organisatie en medewerkers
De financiele aspecten
Klant van XLLease
|
Over het algemeen is de ervaring positief. Echter de flexibiliteit/efficientie zou wel wat kunnen verbeteren. Zo had ik begin dit jaar een lekgestoken achterband.Na ruim een uur wachten kwam de hulpdienst (ANWB), die vervolgens niks mocht doen. De auto moest weggesleept worden, dus na nog een uur wachten kwam de sleepdienst. Auto naar het ANWB steunpunt, dealer was ondertussen gesloten. Vervangend vervoer mee waarin ik vervolgens drie dagen heb rondgereden. Kortom in mijn ogen (als klant) een enorme kostenpost voor het vervangen van één band en een hoop gedoe en geregel. Ik snap dat er regeltjes zijn, maar zo star komt de efficientie niet ten goede.
8.0
De contractuele aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De financiele en administratieve aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
Klant van XLLease
|
Jammer dat er erg moeilijk wordt gedaan voor een paar nieuwe ruitenwissers.
Laatste keer bij onderhoud aangegeven dat ze strepen gaven en slecht werkte. werd toe afgewezen. Na twee maanden ben ik boos naar de garage gegaan om het nu echt te laten herstellen. Werd weer moeilijk over gedaan.
sorry maar zo ga je niet met je klanten om.
6.0
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De contractuele aspecten
De communicatie en informatieverstrekking
Klant van XLLease
|
Ik heb niet zoveel te maken gehad met XL Lease, wat dus op zich een goed teken is. Mijn persoonlijke ervaring is positief. De mensen denken mee en ik heb nog nooit gehad dat ik bij een bandenwissel of reparatie extra moest bellen om goedkeuring te krijgen.
9.0
De communicatie en informatieverstrekking
De financiele en administratieve aspecten
Het onderhoud / ondersteuning / afhandeling
De contractuele aspecten
Klant van XLLease
|
Als bestuurder ben ik tevreden met de service die XL Lease biedt.
422 Reviews Plaats review
Klant van XLLease
|Dit is voor de eerste maal dat wij een auto via XL lease hebben ,het is allemaal goed geregeld en je wordt netjes behandeld
Klant van XLLease
|Over het algemeen is de ervaring positief. Echter de flexibiliteit/efficientie zou wel wat kunnen verbeteren. Zo had ik begin dit jaar een lekgestoken achterband.Na ruim een uur wachten kwam de hulpdienst (ANWB), die vervolgens niks mocht doen. De auto moest weggesleept worden, dus na nog een uur wachten kwam de sleepdienst. Auto naar het ANWB steunpunt, dealer was ondertussen gesloten. Vervangend vervoer mee waarin ik vervolgens drie dagen heb rondgereden. Kortom in mijn ogen (als klant) een enorme kostenpost voor het vervangen van één band en een hoop gedoe en geregel. Ik snap dat er regeltjes zijn, maar zo star komt de efficientie niet ten goede.
Klant van XLLease
|Jammer dat er erg moeilijk wordt gedaan voor een paar nieuwe ruitenwissers.
Laatste keer bij onderhoud aangegeven dat ze strepen gaven en slecht werkte. werd toe afgewezen. Na twee maanden ben ik boos naar de garage gegaan om het nu echt te laten herstellen. Werd weer moeilijk over gedaan.
sorry maar zo ga je niet met je klanten om.
Klant van XLLease
|Ik heb niet zoveel te maken gehad met XL Lease, wat dus op zich een goed teken is. Mijn persoonlijke ervaring is positief. De mensen denken mee en ik heb nog nooit gehad dat ik bij een bandenwissel of reparatie extra moest bellen om goedkeuring te krijgen.
Klant van XLLease
|Als bestuurder ben ik tevreden met de service die XL Lease biedt.