Ik had nogal wat buikpijn na het lezen van de recensies; bagage kwijt, slechte service, vertraging. Het valt wel mee. Heen alles prima verlopen (4/8/2016). Terug 2 uur vertraging ivm technische problemen en moeten overstappen naar een ander toestel. Nou kun je klagen over een vertraging, echter gebeurt dit bij de beste maatschappij en kom ik liever veilig thuis dan dat het toestel het begeeft. Het is de Spaanse Transavia, krappe ruimte, dus ben je lang en/of breed boek dan niet, hoef je ook niet te klagen. Ja, het zijn oudere toestellen als je dat niet trekt...niet boeken hoef je wederom niet te klagen. Service? Tja, niet echt want ik heb niets gekocht, verder prima vriendelijk personeel. Zou ik nogmaals boeken? Nee, ik dacht nl dat ik met Transavia zou gaan (het was een pakketteis uiteindelijk voerde Vueling uit), mijn voorkeur heeft een Nl. maatschappij, makkelijk qua taal. Heeft dus niks met service/toestel te maken. Sterker nog ik denk dat vele piloten nog wat kunnen leren van de landing van deze piloten, mooie rustige landing, waarvoor dus complimenten.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Guusje
|
Nooit meer. Nog nooit vertraging gehad met andere maatschappijen. Nu 2x 1.5 uur (heen en terug). E
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Marloes
|
Ik mag van God's genade spreken dat mijn bagage gevonden was op Schiphol ( ik dacht deze is gewoon gestolen komt nooit meer boven water), maar ik kan er niet omheen dat zij mijn bagage opsturen naar het vakantiebestemming op de dag dat ik VETREK! Op Schiphol laten mailen dat ze het zo snel mogelijk weer terug gestuurd moet worden, en hoe lang dat gaat duren? *Gaat weer in gebed*
Ohjs
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Eigenaar nl
|
Ik ben zeer tevrede
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Carolina
|
Ook ik heb een hele slechte ervaring met Vueling. Het was dan ook de 1e en tevens de laatste keer dat ik met deze maatschappij ben gevlogen. Het begon al met boeken (toen had ik het al kunnen weten), via ideal/ing bleek het niet te kunnen. De volgende dag een medewerker gesproken maar toen waren de tickets ook iets duurder geworden. Hierover een klacht ingediend en na ong. 5 weken een onbevredigend antwoord ontvangen.
De vlucht zou i.p.v. 13.30 uur om 16.30 uur vertrekken. Deze informatie werd vrij laat ingetrokken, zodat wij naar Schiphol moesten "racen". Onderweg nog geprobeerd de klantenservice te bereiken. Na ruim 10 min. in de wacht te hebben gestaan kreeg ik "we call you back" te horen. Ze moeten nog terugbellen. Afijn, dan zou je op Schiphol een medewerker van Vueling verwachten die iedereen zou opvangen en ons met spoed door de douane zou begeleiden. Nee dus!! Eenmaal, gestrest, in het vliegtuig aangekomen geen enkel excuus of verklaring. Oh ja, tot slot kon ik ook nog mijn stoel "ontsmetten". Terug 1 uur vertraging en mijn frustraties nog eens op de mail gezet. Een reactie hierop ontvangen?? Nee, natuurlijk niet!!!!!!!
69 Reviews Plaats review
nanda
|Ik had nogal wat buikpijn na het lezen van de recensies; bagage kwijt, slechte service, vertraging. Het valt wel mee. Heen alles prima verlopen (4/8/2016). Terug 2 uur vertraging ivm technische problemen en moeten overstappen naar een ander toestel. Nou kun je klagen over een vertraging, echter gebeurt dit bij de beste maatschappij en kom ik liever veilig thuis dan dat het toestel het begeeft. Het is de Spaanse Transavia, krappe ruimte, dus ben je lang en/of breed boek dan niet, hoef je ook niet te klagen. Ja, het zijn oudere toestellen als je dat niet trekt...niet boeken hoef je wederom niet te klagen. Service? Tja, niet echt want ik heb niets gekocht, verder prima vriendelijk personeel. Zou ik nogmaals boeken? Nee, ik dacht nl dat ik met Transavia zou gaan (het was een pakketteis uiteindelijk voerde Vueling uit), mijn voorkeur heeft een Nl. maatschappij, makkelijk qua taal. Heeft dus niks met service/toestel te maken. Sterker nog ik denk dat vele piloten nog wat kunnen leren van de landing van deze piloten, mooie rustige landing, waarvoor dus complimenten.
Guusje
|Nooit meer. Nog nooit vertraging gehad met andere maatschappijen. Nu 2x 1.5 uur (heen en terug). E
Marloes
|Ik mag van God's genade spreken dat mijn bagage gevonden was op Schiphol ( ik dacht deze is gewoon gestolen komt nooit meer boven water), maar ik kan er niet omheen dat zij mijn bagage opsturen naar het vakantiebestemming op de dag dat ik VETREK! Op Schiphol laten mailen dat ze het zo snel mogelijk weer terug gestuurd moet worden, en hoe lang dat gaat duren? *Gaat weer in gebed*
Ohjs
Eigenaar nl
|Ik ben zeer tevrede
Carolina
|Ook ik heb een hele slechte ervaring met Vueling. Het was dan ook de 1e en tevens de laatste keer dat ik met deze maatschappij ben gevlogen. Het begon al met boeken (toen had ik het al kunnen weten), via ideal/ing bleek het niet te kunnen. De volgende dag een medewerker gesproken maar toen waren de tickets ook iets duurder geworden. Hierover een klacht ingediend en na ong. 5 weken een onbevredigend antwoord ontvangen.
De vlucht zou i.p.v. 13.30 uur om 16.30 uur vertrekken. Deze informatie werd vrij laat ingetrokken, zodat wij naar Schiphol moesten "racen". Onderweg nog geprobeerd de klantenservice te bereiken. Na ruim 10 min. in de wacht te hebben gestaan kreeg ik "we call you back" te horen. Ze moeten nog terugbellen. Afijn, dan zou je op Schiphol een medewerker van Vueling verwachten die iedereen zou opvangen en ons met spoed door de douane zou begeleiden. Nee dus!! Eenmaal, gestrest, in het vliegtuig aangekomen geen enkel excuus of verklaring. Oh ja, tot slot kon ik ook nog mijn stoel "ontsmetten". Terug 1 uur vertraging en mijn frustraties nog eens op de mail gezet. Een reactie hierop ontvangen?? Nee, natuurlijk niet!!!!!!!