11u vóór vertrek vlucht geannuleerd en verzet vanuit Nederland ipv Brussel!!!
Niet mogelijk voor ons en we zijn onze vakantie van vijf dagen kwijt dan door twee dagen later aan te komen... Geen greintje medeleven of klantgerichtheid gewoon een puinhoop door *verwijderd door de redactie* Nooit meer !!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
W.Koster
|
VY8336 bij inchecken gecanceld na 8 uur in de rij wachtten volgende vlucht aangeboden voor de vlucht naar 020
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jochem
|
Bagage was helaas op Schiphol achtergebleven. Kan natuurlijk gebeuren. Maar de manier waarop je daarna behandeld wordt is beestachtig, onmenselijk.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Mailen/bellen heeft geen zin. Er wordt zelfs opgehangen middenin het gesprek. Ze houden dit vol totdat je opgeeft. En dus geen schadevergoeding.
Schandalig.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Lars
|
first of all what a shit service!
Last week I booked a flight with my girlfriend to Barcelona. This morning I received an e-mail regarding the flight, saying that my girlfriend doens't have a boarding pass due to an error. When I called the customer service, they said that I made a mistake in my booking and that my girlfriend needs to book another ticket. I told customer service that I wasn't aware of any error in my booking and that I would like to solve it. because I already payed 232 euro's. She told me that this isn't possible anymore and that if I had called her an hour earlier that it would have been solved (WHAT THE FACK IS THAT FOR SERVICE). She told me that, if my girlfriend want to go with me to Barcelona, we need to book another ticket (HOW CAN YOU SAY SUCH A THING). So I payed 232 euro's just for myself and we need to pay an additional 145 euro's so my girlfriend can join. That's nearly 400 euro's just to even get there!! (we didn't book a flight back with this company thank god!)
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Joris B.
|
Waardeloze maatschappij, ze lichten je op waar je bij staat. Door een fout in hun website 240 euro kwijt en afgeserveerd worden door de klantenservice. Niet aan beginnen!
69 Reviews Plaats review
Ina Van Beneden
|11u vóór vertrek vlucht geannuleerd en verzet vanuit Nederland ipv Brussel!!!
Niet mogelijk voor ons en we zijn onze vakantie van vijf dagen kwijt dan door twee dagen later aan te komen... Geen greintje medeleven of klantgerichtheid gewoon een puinhoop door *verwijderd door de redactie* Nooit meer !!!
W.Koster
|VY8336 bij inchecken gecanceld na 8 uur in de rij wachtten volgende vlucht aangeboden voor de vlucht naar 020
Jochem
|Bagage was helaas op Schiphol achtergebleven. Kan natuurlijk gebeuren. Maar de manier waarop je daarna behandeld wordt is beestachtig, onmenselijk.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Mailen/bellen heeft geen zin. Er wordt zelfs opgehangen middenin het gesprek. Ze houden dit vol totdat je opgeeft. En dus geen schadevergoeding.
Schandalig.
Bart Kraaijeveld
|Marloes
|Lars
|first of all what a shit service!
Last week I booked a flight with my girlfriend to Barcelona. This morning I received an e-mail regarding the flight, saying that my girlfriend doens't have a boarding pass due to an error. When I called the customer service, they said that I made a mistake in my booking and that my girlfriend needs to book another ticket. I told customer service that I wasn't aware of any error in my booking and that I would like to solve it. because I already payed 232 euro's. She told me that this isn't possible anymore and that if I had called her an hour earlier that it would have been solved (WHAT THE FACK IS THAT FOR SERVICE). She told me that, if my girlfriend want to go with me to Barcelona, we need to book another ticket (HOW CAN YOU SAY SUCH A THING). So I payed 232 euro's just for myself and we need to pay an additional 145 euro's so my girlfriend can join. That's nearly 400 euro's just to even get there!! (we didn't book a flight back with this company thank god!)
Joris B.
|Waardeloze maatschappij, ze lichten je op waar je bij staat. Door een fout in hun website 240 euro kwijt en afgeserveerd worden door de klantenservice. Niet aan beginnen!